Fiecare eveniment, fiecare canal, de fiecare dată.
Configurați regulile de notificare, webhook-urile de ieșire și aduceți-vă propriul gateway SMS - totul fără cod personalizat. Datele de feedback circulă automat către sistemele dvs. existente.
Capabilitati de automatizare
Patru straturi de automatizare.
Webhook-uri de ieșire
Abonați orice sistem extern la 8 tipuri de evenimente: feedback creat, igiena evaluată, tichet atribuit/actualizat, sondaj finalizat și curățare înregistrată. Încărcături utile semnate HMAC-SHA256 cu reîncercare automată până la 5 încercări.
Reguli de notificare
Configurați declanșatoarele de e-mail și SMS pe modul: notificați cu privire la feedback-ul nou, la scorul scăzut de igienă, la trimiterea sondajului sau la schimbarea stării. Reguli separate pentru alertele administratorilor și actualizările vizitatorilor.
Automatizarea biletelor
Evaluările de igienă sub pragul configurat creează automat tichete în biroul de tichete. Răspunsurile text lung la sondaj pot, de asemenea, genera automat tichete. Toate biletele intră într-un flux de lucru unificat NOU → IN_PROGRESS → ÎNCHIS.
Aduceți-vă propriul SMS
Dirijați SMS-urile prin propriul furnizor (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird sau webhook personalizat). Dacă furnizorul dvs. returnează o eroare, Enafeedback trece automat la valorile implicite ale platformei.
8 tipuri de evenimente webhook.
Conectați Enafeedback la instrumentele pe care le folosiți deja.
Transmiteți fiecare eveniment către sistemele dvs. cu webhook-uri semnate și direcționați SMS-urile prin propriul gateway — cu failover automat către valorile implicite ale platformei.
Webhook-uri de ieșire
Abonați sisteme externe la evenimente de feedback, igienă, sondaj și tichet. Sarcini utile semnate HMAC-SHA256, livrare în coadă cu reîncercări automate și gestionarea punctelor finale per organizație.
Gateway SMS propriu (BYO)
Folosiți propriul furnizor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip sau un webhook personalizat. Credențialele sunt criptate, iar SMS-urile trimise prin gateway-ul dvs. nu se scad niciodată din cota platformei.
Failover automat
Dacă furnizorul dvs. returnează o eroare tehnică, livrarea revine automat la valorile implicite ale platformei — NetGSM pentru Turcia, Bird la nivel global — astfel încât mesajele critice să fie totuși trimise.
Jurnale de livrare și control al cotei
Fiecare mesaj este înregistrat cu furnizorul și starea de failover pe pagina Notificări. Doar SMS-urile operaționale se scad din cotă; codurile de securitate și mesajele tranzacționale nu.
Întrebări frecvente privind automatizarea
Vedeți Enafeedback în mediul dvs.
Contactați-ne — parcurgem împreună configurarea, modulele și configurarea Enterprise.