Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Propojte Enafeedback s nástroji, které už používáte.
Streamujte každou událost do vlastních systémů pomocí podepsaných webhooků a směrujte SMS přes vlastní bránu — s automatickým přepnutím na výchozí nastavení platformy.
Odchozí webhooky
Přihlaste externí systémy k událostem zpětné vazby, hygieny, průzkumů a tiketů. Datové části podepsané HMAC-SHA256, doručování ve frontě s automatickými opakováními a správa koncových bodů pro každou organizaci.
Vlastní SMS brána (BYO)
Použijte vlastního poskytovatele — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip nebo vlastní webhook. Přihlašovací údaje jsou šifrované a SMS odeslané přes vaši bránu se nikdy nezapočítávají do kvóty platformy.
Automatické přepnutí
Pokud váš poskytovatel vrátí technickou chybu, doručování se automaticky přepne na výchozí nastavení platformy — NetGSM pro Turecko, Bird celosvětově — aby se kritické zprávy přesto odeslaly.
Protokoly doručení a řízení kvóty
Každá zpráva se zaznamenává s poskytovatelem a stavem přepnutí na stránce Oznámení. Do kvóty se započítávají pouze provozní SMS; bezpečnostní kódy a transakční zprávy nikoli.
Automation FAQ
Podívejte se na Enafeedback ve vašem prostředí.
Kontaktujte nás — projdeme společně nastavení, moduly a Enterprise konfiguraci.