Cada evento, cada canal, sempre.
Configure regles de notificação, webhook de saída e o seu passarel·la SMS BYO — tudo sem codi personalizado. Os dades de feedback fluem automaticamente para os seus sistemas existentes.
Capacitats de automação
Quatro nivells de automação.
Webhook de saída
Subscreva qualsevol sistema externo a 8 tipus d'esdeveniment: feedback.created, hygiene.assessment.created, ticket atribuído/atualizado, enquesta concluído e cleaning.log.created. Payloads assinados com HMAC-SHA256 com retry automático até 5 tentativas.
Regras de notificação
Configure triggers de e-mail e SMS por mòdul: notificar em novo feedback, classificação de higiene baixa, submissió de enquesta ou mudança de estado. Regras separadas para alertes de administração e atualizações de visitants.
Automação de tickets
As avaluacions d’higiene abaixo do limiar configurado criam automaticamente tickets no balcão. Respostas longas a enquestes podem gerar tickets. Todos os tickets entram num fluxo unificado NOVO → EM PROGRESSO → FECHADO.
SMS BYO
Encaminhe SMS através do seu fornecedor (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird ou webhook personalizado). Se o fornecedor devolver um erro, o Enafeedback passa automaticamente para os defaults da plataforma.
8 tipus d'esdeveniment webhook.
Connecteu Enafeedback amb les eines que ja feu servir.
Transmeteu cada esdeveniment als vostres sistemes amb webhooks signats i encamineu els SMS a través de la vostra pròpia passarel·la — amb commutació automàtica als valors predeterminats de la plataforma.
Webhooks sortints
Subscriviu sistemes externs a esdeveniments de retroacció, higiene, enquesta i tiquet. Càrregues signades amb HMAC-SHA256, lliurament en cua amb reintents automàtics i gestió de punts finals per organització.
Passarel·la SMS pròpia (BYO)
Feu servir el vostre proveïdor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook personalitzat. Les credencials es xifren i els SMS enviats a través de la vostra passarel·la mai no compten en la vostra quota de la plataforma.
Commutació automàtica
Si el vostre proveïdor retorna un error tècnic, el lliurament torna automàticament als valors predeterminats de la plataforma — NetGSM per a Turquia, Bird arreu del món — perquè els missatges crítics s'enviïn igualment.
Registres de lliurament i control de quota
Cada missatge es registra amb el seu proveïdor i estat de commutació a la pàgina de Notificacions. Només els SMS operatius compten en la quota; els codis de seguretat i missatges transaccionals no.
FAQ Automação
Vegeu Enafeedback al vostre entorn.
Contacteu-nos — revisarem junts la configuració, els mòduls i la vostra configuració Enterprise.