Cada esdeveniment, cada canal, sempre.
Configureu regles de notificació, webhooks de sortida i porteu el vostre propi gateway SMS — sense codi personalitzat. Les dades de comentaris flueixen automàticament als vostres sistemes existents.
Capacitats d'automatització
Quatre capes d'automatització.
Webhooks de sortida
Subscriviu qualsevol sistema extern a 8 tipus d'esdeveniments: comentari creat, avaluació d'higiene, ticket assignat/actualitzat, enquesta completada i neteja registrada. Càrregues útils signades amb HMAC-SHA256 amb reintents automàtics fins a 5 vegades.
Regles de notificació
Configureu activadors de correu electrònic i SMS per mòdul: notifiqueu en rebre nous comentaris, puntuació d'higiene baixa, enviament d'enquestes o canvi d'estat. Regles separades per a alertes d'administrador i actualitzacions de visitants.
Automatització de tickets
Les valoracions d'higiene per sota del llindar configurat creen tickets automàticament a la taula de tickets. Les respostes de text llarg en enquestes també poden generar tickets automàticament. Tots els tickets segueixen un flux de treball unificat: NOU → EN CURS → TANCAT.
Porteu el vostre propi SMS
Enruteu SMS a través del vostre propi proveïdor (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird o webhook personalitzat). Si el vostre proveïdor retorna un error, Enafeedback canvia automàticament als valors predeterminats de la plataforma.
8 tipus d'esdeveniments de webhook.
Connecteu Enafeedback amb les eines que ja feu servir.
Transmeteu cada esdeveniment als vostres sistemes amb webhooks signats i encamineu els SMS a través de la vostra pròpia passarel·la — amb commutació automàtica als valors predeterminats de la plataforma.
Webhooks sortints
Subscriviu sistemes externs a esdeveniments de retroacció, higiene, enquesta i tiquet. Càrregues signades amb HMAC-SHA256, lliurament en cua amb reintents automàtics i gestió de punts finals per organització.
Passarel·la SMS pròpia (BYO)
Feu servir el vostre proveïdor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook personalitzat. Les credencials es xifren i els SMS enviats a través de la vostra passarel·la mai no compten en la vostra quota de la plataforma.
Commutació automàtica
Si el vostre proveïdor retorna un error tècnic, el lliurament torna automàticament als valors predeterminats de la plataforma — NetGSM per a Turquia, Bird arreu del món — perquè els missatges crítics s'enviïn igualment.
Registres de lliurament i control de quota
Cada missatge es registra amb el seu proveïdor i estat de commutació a la pàgina de Notificacions. Només els SMS operatius compten en la quota; els codis de seguretat i missatges transaccionals no.
Preguntes freqüents sobre automatització
Vegeu Enafeedback al vostre entorn.
Contacteu-nos — revisarem junts la configuració, els mòduls i la vostra configuració Enterprise.