Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
חברו את Enafeedback לכלים שכבר אתם משתמשים בהם.
הזרימו כל אירוע למערכות שלכם באמצעות webhooks חתומים ונתבו SMS דרך השער שלכם — עם מעבר אוטומטי לברירות המחדל של הפלטפורמה.
Webhooks יוצאים
רשמו מערכות חיצוניות לאירועי משוב, היגיינה, סקרים ופניות. מטענים חתומים ב-HMAC-SHA256, מסירה בתור עם ניסיונות חוזרים אוטומטיים וניהול נקודות קצה לכל ארגון.
שער SMS משלכם (BYO)
השתמשו בספק שלכם — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip או webhook מותאם אישית. פרטי הגישה מוצפנים, וה-SMS שנשלחים דרך השער שלכם לעולם אינם נספרים במכסת הפלטפורמה.
מעבר אוטומטי לגיבוי
אם הספק שלכם מחזיר שגיאה טכנית, המסירה עוברת אוטומטית לברירות המחדל של הפלטפורמה — NetGSM לטורקיה, Bird בעולם — כך שהודעות קריטיות עדיין נשלחות.
יומני מסירה ובקרת מכסה
כל הודעה נרשמת עם הספק וסטטוס המעבר בעמוד ההתראות. רק SMS תפעולי נספר במכסה; קודי אבטחה והודעות טרנזקציה אינם נספרים.
Automation FAQ
ראו את Enafeedback בסביבה שלכם.
צרו קשר — נעבור יחד על התקנה, מודולים ותצורת Enterprise.