Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Verbann Enafeedback mat den Tools déi s du scho benotzs.
Stream all Evenement an deng eege Systemer mat ënnerschriwwene Webhooks a leet SMS iwwer däin eegene Gateway — mat automateschem Failover op d'Plattform-Standarden.
Erausginn Webhooks
Abonéier extern Systemer op Feedback-, Hygiène-, Ëmfro- an Ticket-Evenementer. Mat HMAC-SHA256 ënnerschriwwen Payloaden, Liwwerung an enger Schlaang mat automateschen Neiversich, an Endpunkt-Gestioun pro Organisatioun.
Däin eegene SMS-Gateway (BYO)
Benotz däin eegene Provider — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip oder e personaliséierte Webhook. D'Umeldungsdaten ginn verschlësselt, an SMS déi iwwer däin Gateway geschéckt ginn zielen ni géint däi Plattform-Kontingent.
Automateschen Failover
Wann däi Provider e techneschen Feeler zréckgëtt, fält d'Liwwerung automatesch op d'Plattform-Standarden zréck — NetGSM fir d'Tierkei, Bird weltwäit — sou datt kritesch Noriichten trotzdeem erausginn.
Liwwerungsprotokoller & Kontingent-Kontroll
All Noriicht gëtt mat hirem Provider an Failover-Status op der Notifikatiounssäit protokolléiert. Nëmmen operativ SMS zielen géint d'Kontingent; Sécherheetscoden an Transaktiounsnoriichten net.
Automation FAQ
Enafeedback an Ärem Ëmfeld erliewen.
Kontaktéiert eis — mir goen zesummen duerch Konfiguratioun, Moduler an Är Enterprise-Konfiguratioun.