Jedes Ereignis. Jeder Kanal. Jedes Mal.
Konfigurieren Sie Benachrichtigungsregeln, ausgehende Webhooks und Ihr eigenes SMS-Gateway — ganz ohne eigenen Code. Feedback-Daten fließen automatisch in Ihre bestehenden Systeme.
Automatisierungsfunktionen
Vier Automatisierungsebenen.
Ausgehende Webhooks
Abonnieren Sie jedes externe System für 8 Ereignistypen: Feedback erstellt, Hygiene bewertet, Ticket zugewiesen/aktualisiert, Umfrage abgeschlossen und Reinigung protokolliert. HMAC-SHA256-signierte Payloads mit automatischer Wiederholung bis zu 5 Versuchen.
Benachrichtigungsregeln
Konfigurieren Sie E-Mail- und SMS-Auslöser pro Modul: Benachrichtigen bei neuem Feedback, niedrigem Hygiene-Score, Umfrageeinreichung oder Statusänderung. Getrennte Regeln für Admin-Alerts und Besucher-Updates.
Ticket-Automatisierung
Hygiene-Bewertungen unter Ihrem konfigurierten Schwellenwert erstellen automatisch Tickets im Ticket-Desk. Umfrage-Langtextantworten können ebenfalls Auto-Tickets generieren. Alle Tickets durchlaufen einen einheitlichen NEU → IN BEARBEITUNG → GESCHLOSSEN-Workflow.
Eigenes SMS (BYO)
Leiten Sie SMS über Ihren eigenen Anbieter (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird oder eigenen Webhook) weiter. Wenn Ihr Anbieter einen Fehler zurückgibt, wechselt Enafeedback automatisch auf Plattform-Standards.
8 Webhook-Ereignistypen.
Verbinden Sie Enafeedback mit Ihren bestehenden Tools.
Streamen Sie jedes Ereignis mit signierten Webhooks in Ihre eigenen Systeme und versenden Sie SMS über Ihr eigenes Gateway — mit automatischem Failover auf die Plattform-Standards.
Ausgehende Webhooks
Abonnieren Sie externe Systeme für Feedback-, Hygiene-, Reinigungs-, Umfrage- und Ticket-Ereignisse. HMAC-SHA256-signierte Payloads, warteschlangenbasierte Zustellung mit automatischen Wiederholungen und Endpunktverwaltung pro Organisation.
Eigenes SMS-Gateway (BYO)
Nutzen Sie Ihren eigenen Anbieter — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip oder einen eigenen Webhook. Zugangsdaten werden verschlüsselt, und über Ihr eigenes Gateway versendete SMS zählen nie auf Ihr Plattform-Kontingent.
Automatisches Failover
Gibt Ihr Anbieter einen technischen Fehler zurück, wechselt die Zustellung automatisch auf die Plattform-Standards — NetGSM für die Türkiye, Bird weltweit — damit kritische Nachrichten dennoch ankommen.
Zustellprotokolle & Kontingentkontrolle
Jede Nachricht wird mit Anbieter und Failover-Status auf der Benachrichtigungsseite protokolliert. Nur operative SMS zählen auf das Kontingent; Sicherheitscodes und transaktionale Nachrichten nicht.
Automatisierungs-FAQ
Enafeedback in Ihrer Umgebung erleben.
Kontaktieren Sie uns — wir gehen Einrichtung, Module und Ihre Enterprise-Konfiguration gemeinsam durch.