Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
ភ្ជាប់ Enafeedback ទៅនឹងឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើប្រាស់រួចហើយ។
ផ្ញើព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗទៅប្រព័ន្ធរបស់អ្នកដោយ webhook ដែលបានចុះហត្ថលេខា និងបញ្ជូន SMS តាមរយៈ gateway របស់អ្នកផ្ទាល់ — ជាមួយការប្តូរស្វ័យប្រវត្តិទៅតម្លៃលំនាំដើមរបស់វេទិកា។
Webhook ចេញ
ជាវប្រព័ន្ធខាងក្រៅទៅព្រឹត្តិការណ៍មតិកែលម្អ អនាម័យ ការស្ទង់មតិ និងសំបុត្រ។ ទិន្នន័យដែលបានចុះហត្ថលេខាដោយ HMAC-SHA256 ការដឹកជញ្ជូនជាជួរជាមួយការព្យាយាមឡើងវិញស្វ័យប្រវត្តិ និងការគ្រប់គ្រងចំណុចបញ្ចប់សម្រាប់អង្គភាពនីមួយៗ។
Gateway SMS ផ្ទាល់ខ្លួន (BYO)
ប្រើអ្នកផ្តល់សេវាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ឬ webhook ផ្ទាល់ខ្លួន។ ព័ត៌មានសម្ងាត់ត្រូវបានអ៊ិនគ្រីប ហើយ SMS ដែលផ្ញើតាម gateway របស់អ្នកមិនដែលរាប់បញ្ចូលក្នុងកូតាវេទិការបស់អ្នកឡើយ។
ការប្តូរស្វ័យប្រវត្តិ
ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកត្រឡប់កំហុសបច្ចេកទេស ការដឹកជញ្ជូននឹងប្តូរទៅតម្លៃលំនាំដើមរបស់វេទិកាដោយស្វ័យប្រវត្តិ — NetGSM សម្រាប់ទួរគី និង Bird ទូទាំងពិភពលោក — ដើម្បីឱ្យសារសំខាន់ៗនៅតែត្រូវបានផ្ញើ។
កំណត់ហេតុការដឹកជញ្ជូន និងការគ្រប់គ្រងកូតា
សារនីមួយៗត្រូវបានកត់ត្រាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា និងស្ថានភាពប្តូររបស់វានៅលើទំព័រការជូនដំណឹង។ មានតែ SMS ប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះដែលរាប់បញ្ចូលក្នុងកូតា លេខកូដសុវត្ថិភាព និងសារប្រតិបត្តិការមិនរាប់ទេ។
Automation FAQ
មើល Enafeedback ក្នុងបរិយាកាសរបស់អ្នក។
ទាក់ទងមក — យើងនឹងពិនិត្យការដំឡើង ម៉ូឌុល និងការកំណត់សហគ្រាសរួមគ្នា។