Elke gebeurtenis, elk kanaal, elke keer.
Configureer meldingsregels, uitgaande webhooks en uw eigen SMS-gateway — alles zonder maatwerkcode. Feedbackdata stroomt automatisch naar uw bestaande systemen.
Automatiseringsmogelijkheden
Vier lagen automatisering.
Uitgaande webhooks
Abonneer elk extern systeem op 8 gebeurtenistypen: feedback aangemaakt, hygiëne beoordeeld, ticket toegewezen/bijgewerkt, enquête voltooid en schoonmaakactie vastgelegd. HMAC-SHA256-ondertekende payloads met automatische retry tot 5 pogingen.
Meldingsregels
Configureer e-mail- en SMS-triggers per module: melden bij nieuwe feedback, lage hygiënescore, enquête-inzending of statuswijziging. Aparte regels voor admin-waarschuwingen en bezoekersupdates.
Ticketautomatisering
Hygiënebeoordelingen onder uw geconfigureerde drempel maken automatisch tickets aan in de balie. Lange enquête-antwoorden kunnen ook tickets genereren. Alle tickets volgen een uniforme workflow NIEUW → IN BEHANDELING → AFGESLOTEN.
BYO SMS
Routeer SMS via uw eigen provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird of aangepaste webhook). Als uw provider een fout retourneert, schakelt Enafeedback automatisch over naar platformdefaults.
8 webhook-gebeurtenistypen.
Koble Enafeedback til verktøyene du allerede bruker.
Strøm hver hendelse til dine egne systemer med signerte webhooks, og rut SMS gjennom din egen gateway — med automatisk failover til plattformens standarder.
Utgående webhooks
Abonner eksterne systemer på hendelser for tilbakemelding, hygiene, undersøkelse og sak. HMAC-SHA256-signerte nyttelaster, kølevering med automatiske gjenforsøk og endepunktstyring per organisasjon.
Egen SMS-gateway (BYO)
Bruk din egen leverandør — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en egendefinert webhook. Legitimasjon krypteres, og SMS sendt via din egen gateway teller aldri mot plattformkvoten.
Automatisk failover
Hvis leverandøren din returnerer en teknisk feil, går leveringen automatisk tilbake til plattformens standarder — NetGSM for Tyrkia, Bird globalt — slik at kritiske meldinger likevel sendes.
Leveringslogger og kvotekontroll
Hver melding logges med leverandør og failover-status på Varsler-siden. Bare operasjonelle SMS teller mot kvoten; sikkerhetskoder og transaksjonsmeldinger gjør det ikke.
Automatisering — FAQ
Se Enafeedback i deres miljø.
Kontakt oss — vi går gjennom oppsett, moduler og deres Enterprise-konfigurasjon sammen.