Hver hendelse, hver kanal, hver gang.
Konfigurer varslingsregler, utgående webhooks og ta med din egen SMS-gateway — uten tilpasset kode. Tilbakemeldingsdata flyter automatisk til dine eksisterende systemer.
Automatiseringsfunksjoner
Fire automatiseringslag.
Utgående webhooks
Abonner ethvert eksternt system på 8 hendelsestyper: tilbakemelding opprettet, hygienevurdering, billett tildelt/oppdatert, spørreundersøkelse fullført og rengjøring registrert. HMAC-SHA256-signerte nyttelaster med automatisk nytt forsøk opptil 5 ganger.
Varslingsregler
Konfigurer e-post- og SMS-triggere per modul: varsle ved ny tilbakemelding, lav hygienescore, spørreundersøkelsesinnsending eller statusendring. Separate regler for adminvarsler og besøkendeoppdateringer.
Billettautomatisering
Hygienevurderinger under din konfigurerte terskel oppretter automatisk billetter i billettdesken. Lange tekstsvar i spørreundersøkelser kan også automatisk generere billetter. Alle billetter følger en samlet arbeidsflyt: NY → UNDER BEHANDLING → LUKKET.
Ta med din egen SMS
Rut SMS gjennom din egen leverandør (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird eller tilpasset webhook). Hvis leverandøren returnerer en feil, bytter Enafeedback automatisk til plattformstandard.
8 webhook-hendelsestyper.
Koble Enafeedback til verktøyene du allerede bruker.
Strøm hver hendelse til dine egne systemer med signerte webhooks, og rut SMS gjennom din egen gateway — med automatisk failover til plattformens standarder.
Utgående webhooks
Abonner eksterne systemer på hendelser for tilbakemelding, hygiene, undersøkelse og sak. HMAC-SHA256-signerte nyttelaster, kølevering med automatiske gjenforsøk og endepunktstyring per organisasjon.
Egen SMS-gateway (BYO)
Bruk din egen leverandør — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en egendefinert webhook. Legitimasjon krypteres, og SMS sendt via din egen gateway teller aldri mot plattformkvoten.
Automatisk failover
Hvis leverandøren din returnerer en teknisk feil, går leveringen automatisk tilbake til plattformens standarder — NetGSM for Tyrkia, Bird globalt — slik at kritiske meldinger likevel sendes.
Leveringslogger og kvotekontroll
Hver melding logges med leverandør og failover-status på Varsler-siden. Bare operasjonelle SMS teller mot kvoten; sikkerhetskoder og transaksjonsmeldinger gjør det ikke.
Automatisering — vanlige spørsmål
Se Enafeedback i deres miljø.
Kontakt oss — vi går gjennom oppsett, moduler og deres Enterprise-konfigurasjon sammen.