Ogni evento, ogni canale, ogni volta.
Configurate regole di notifica, webhook in uscita e il vostro gateway SMS personale — tutto senza codice personalizzato. I dati di feedback fluiscono automaticamente verso i vostri sistemi esistenti.
Capacità di automazione
Quattro livelli di automazione.
Webhook in uscita
Abbonate qualsiasi sistema esterno a 8 tipi di evento: feedback.created, hygiene.assessment.created, ticket assegnato/aggiornato, sondaggio completato e cleaning.log.created. Payload firmati HMAC-SHA256 con retry automatico fino a 5 tentativi.
Regole di notifica
Configurate trigger e-mail e SMS per modulo: notificare su nuovo feedback, voto igiene basso, invio sondaggio o cambio stato. Regole separate per avvisi admin e aggiornamenti visitatori.
Automazione ticket
Le valutazioni igieniche sotto la soglia configurata creano automaticamente ticket nello sportello. Le risposte lunghe ai sondaggi possono generare ticket. Tutti i ticket entrano in un workflow unificato NUOVO → IN CORSO → CHIUSO.
BYO SMS
Instradate gli SMS tramite il vostro provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird o webhook personalizzato). Se il provider restituisce un errore, Enafeedback passa automaticamente ai default della piattaforma.
8 tipi di evento webhook.
Collegate Enafeedback agli strumenti che già usate.
Trasmettete ogni evento ai vostri sistemi con webhook firmati e instradate gli SMS tramite il vostro gateway, con failover automatico ai valori predefiniti della piattaforma.
Webhook in uscita
Iscrivi sistemi esterni agli eventi di feedback, igiene, sondaggio e ticket. Payload firmati HMAC-SHA256, consegna in coda con tentativi automatici e gestione degli endpoint per organizzazione.
Gateway SMS proprio (BYO)
Usate il vostro provider — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook personalizzato. Le credenziali sono cifrate e gli SMS inviati tramite il vostro gateway non incidono mai sulla quota della piattaforma.
Failover automatico
Se il vostro provider restituisce un errore tecnico, la consegna passa automaticamente ai valori predefiniti della piattaforma — NetGSM per la Turchia, Bird nel mondo — così i messaggi critici partono comunque.
Log di consegna e controllo quota
Ogni messaggio viene registrato con il suo provider e lo stato di failover nella pagina Notifiche. Solo gli SMS operativi incidono sulla quota; i codici di sicurezza e i messaggi transazionali no.
FAQ Automazione
Scoprite Enafeedback nel vostro ambiente.
Contattateci — rivediamo insieme configurazione, moduli e configurazione enterprise.