Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Prepojte Enafeedback s nástrojmi, ktoré už používate.
Streamujte každú udalosť do vlastných systémov pomocou podpísaných webhookov a smerujte SMS cez vlastnú bránu — s automatickým prepnutím na predvolené nastavenia platformy.
Odchádzajúce webhooky
Prihláste externé systémy k udalostiam spätnej väzby, hygieny, prieskumov a tiketov. Užitočné dáta podpísané HMAC-SHA256, doručovanie vo fronte s automatickými opakovaniami a správa koncových bodov pre každú organizáciu.
Vlastná SMS brána (BYO)
Použite vlastného poskytovateľa — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip alebo vlastný webhook. Prihlasovacie údaje sú šifrované a SMS odoslané cez vašu bránu sa nikdy nezapočítavajú do kvóty platformy.
Automatické prepnutie
Ak váš poskytovateľ vráti technickú chybu, doručovanie sa automaticky prepne na predvolené nastavenia platformy — NetGSM pre Turecko, Bird celosvetovo — aby sa kritické správy aj tak odoslali.
Protokoly doručenia a kontrola kvóty
Každá správa sa zaznamenáva s poskytovateľom a stavom prepnutia na stránke Oznámenia. Do kvóty sa započítavajú iba prevádzkové SMS; bezpečnostné kódy a transakčné správy nie.
Automation FAQ
Pozrite si Enafeedback vo vašom prostredí.
Kontaktujte nás — prejdeme spoločne nastavenie, moduly a Enterprise konfiguráciu.