Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
დააკავშირეთ Enafeedback იმ ხელსაწყოებთან, რომლებსაც უკვე იყენებთ.
გაუგზავნეთ თითოეული მოვლენა თქვენს სისტემებს ხელმოწერილი webhook-ებით და მიმართეთ SMS თქვენი საკუთარი კარიბჭით — პლატფორმის ნაგულისხმევ პარამეტრებზე ავტომატური გადართვით.
გამავალი webhook-ები
გამოიწერეთ გარე სისტემები გამოხმაურების, ჰიგიენის, გამოკითხვისა და ბილეთის მოვლენებზე. HMAC-SHA256-ით ხელმოწერილი დატვირთვები, რიგში მიწოდება ავტომატური ხელახალი ცდებით და ბოლო წერტილების მართვა თითოეული ორგანიზაციისთვის.
თქვენი საკუთარი SMS კარიბჭე (BYO)
გამოიყენეთ თქვენი პროვაიდერი — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ან მორგებული webhook. სერთიფიკატები იშიფრება და თქვენი კარიბჭით გაგზავნილი SMS არასოდეს ითვლება პლატფორმის კვოტაში.
ავტომატური გადართვა
თუ თქვენი პროვაიდერი ტექნიკურ შეცდომას დააბრუნებს, მიწოდება ავტომატურად უბრუნდება პლატფორმის ნაგულისხმევ პარამეტრებს — NetGSM თურქეთისთვის, Bird მსოფლიოს მასშტაბით — რათა კრიტიკული შეტყობინებები მაინც გაიგზავნოს.
მიწოდების ჟურნალები და კვოტის კონტროლი
თითოეული შეტყობინება იწერება თავის პროვაიდერითა და გადართვის სტატუსით შეტყობინებების გვერდზე. კვოტაში ითვლება მხოლოდ ოპერაციული SMS; უსაფრთხოების კოდები და ტრანზაქციული შეტყობინებები — არა.
Automation FAQ
იხილეთ Enafeedback თქვენს გარემოში.
დაგვიკავშირდით — ერთად გავიარებთ დაყენებას, მოდულებსა და Enterprise კონფიგურაციას.