Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Povežite Enafeedback z orodji, ki jih že uporabljate.
Vsak dogodek pretakajte v svoje sisteme s podpisanimi webhooki in usmerjajte SMS prek lastnega prehoda — s samodejnim preklopom na privzete nastavitve platforme.
Odhodni webhooki
Naročite zunanje sisteme na dogodke povratnih informacij, higiene, anket in zahtevkov. Tovori, podpisani s HMAC-SHA256, dostava v čakalni vrsti s samodejnimi ponovitvami in upravljanje končnih točk za vsako organizacijo.
Lasten prehod SMS (BYO)
Uporabite svojega ponudnika — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ali prilagojen webhook. Poverilnice so šifrirane, SMS-i, poslani prek vašega prehoda, pa se nikoli ne štejejo v kvoto platforme.
Samodejni preklop
Če vaš ponudnik vrne tehnično napako, dostava samodejno preklopi na privzete nastavitve platforme — NetGSM za Turčijo, Bird po svetu — da se ključna sporočila vseeno pošljejo.
Dnevniki dostave in nadzor kvote
Vsako sporočilo se zabeleži s ponudnikom in stanjem preklopa na strani Obvestila. V kvoto se štejejo le operativni SMS-i; varnostne kode in transakcijska sporočila ne.
Automation FAQ
Oglejte si Enafeedback v vašem okolju.
Kontaktirajte nas — skupaj bomo pregledali nastavitev, module in Enterprise konfiguracijo.