모든 이벤트, 모든 채널, 항상.
알림 규칙, 아웃바운드 웹훅을 설정하고 자체 SMS 게이트웨이를 연결하세요 — 커스텀 코드 없이. 피드백 데이터가 기존 시스템으로 자동으로 흐릅니다.
자동화 기능
네 가지 자동화 레이어.
아웃바운드 웹훅
외부 시스템을 8가지 이벤트 유형에 구독하세요: 피드백 생성, 위생 평가, 티켓 할당/업데이트, 설문 완료, 청소 기록. HMAC-SHA256 서명 페이로드로 최대 5회 자동 재시도.
알림 규칙
모듈별로 이메일 및 SMS 트리거를 설정하세요: 새 피드백, 낮은 위생 점수, 설문 제출 또는 상태 변경 시 알림. 관리자 알림과 방문자 업데이트에 대한 별도 규칙.
티켓 자동화
설정한 임계값 미만의 위생 평가는 티켓 데스크에 자동으로 티켓을 생성합니다. 설문의 장문 텍스트 답변도 자동으로 티켓을 생성할 수 있습니다. 모든 티켓은 통합 워크플로우(신규 → 진행 중 → 완료)를 따릅니다.
자체 SMS 연결
자체 공급업체(Twilio, Infobip, NetGSM, Bird 또는 커스텀 웹훅)를 통해 SMS를 라우팅하세요. 공급업체에서 오류가 반환되면 Enafeedback이 자동으로 플랫폼 기본값으로 전환합니다.
8가지 웹훅 이벤트 유형.
이미 사용 중인 도구에 Enafeedback를 연결하세요.
서명된 webhook으로 모든 이벤트를 자체 시스템에 전송하고, 자체 게이트웨이로 SMS를 라우팅하세요. 플랫폼 기본값으로 자동 페일오버됩니다.
아웃바운드 Webhook
피드백, 위생, 설문, 티켓 이벤트에 외부 시스템을 구독시키세요. HMAC-SHA256 서명 페이로드, 자동 재시도가 포함된 큐 전송, 조직별 엔드포인트 관리를 지원합니다.
자체 SMS 게이트웨이(BYO)
자체 제공업체를 사용하세요 — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip 또는 커스텀 webhook. 자격 증명은 암호화되며, 자체 게이트웨이로 보낸 SMS는 플랫폼 할당량에 절대 포함되지 않습니다.
자동 페일오버
제공업체가 기술적 오류를 반환하면, 전송이 자동으로 플랫폼 기본값(튀르키예는 NetGSM, 전 세계는 Bird)으로 전환되어 중요한 메시지가 그대로 발송됩니다.
전송 로그 및 할당량 관리
모든 메시지는 제공업체와 페일오버 상태와 함께 알림 페이지에 기록됩니다. 운영용 SMS만 할당량에 포함되며, 보안 코드와 트랜잭션 메시지는 포함되지 않습니다.
자동화 FAQ
귀사 환경에서 Enafeedback을 경험하세요.
문의해 주세요 — 설정, 모듈, Enterprise 구성을 함께 검토합니다.