모든 이벤트, 모든 채널, 매번.
Konfigurasi aturan 알림, webhook keluar 및 gateway SMS Anda sendiri — semuanya tanpa kode kustom. Data 피드백 mengalir secara otomatis ke sistem yang sudah ada.
Kemampuan otomatisasi
Empat peringkat otomatisasi.
Webhook keluar
Berlangganan sistem apa pun luar ke 8 jenis peristiwa: feedback.created, hygiene.assessment.created, tiket ditugaskan/diperbarui, 설문 selesai 및 cleaning.log.created. Payload bertanda tangan HMAC-SHA256 와 percobaan ulang otomatis hingga 5 kali.
알림 규칙
모듈별 이메일 및 SMS 트리거를 설정하세요: 신규 피드백, 낮은 위생 점수, 설문 제출, 상태 변경 시 알림. 관리자 알림과 방문자 업데이트에 별도 규칙을 적용합니다.
Otomatisasi tiket
위생 평가 below your configured threshold automatically create tickets in the 티켓 데스크. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
자체 SMS (BYO SMS)
Kirim SMS 를 통해 penyedia Anda (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird 또는 webhook kustom). Jika penyedia mengembalikan kesalahan, Enafeedback secara otomatis beralih ke default platform.
8 jenis peristiwa webhook.
이미 사용 중인 도구에 Enafeedback를 연결하세요.
서명된 webhook으로 모든 이벤트를 자체 시스템에 전송하고, 자체 게이트웨이로 SMS를 라우팅하세요. 플랫폼 기본값으로 자동 페일오버됩니다.
아웃바운드 Webhook
피드백, 위생, 설문, 티켓 이벤트에 외부 시스템을 구독시키세요. HMAC-SHA256 서명 페이로드, 자동 재시도가 포함된 큐 전송, 조직별 엔드포인트 관리를 지원합니다.
자체 SMS 게이트웨이(BYO)
자체 제공업체를 사용하세요 — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip 또는 커스텀 webhook. 자격 증명은 암호화되며, 자체 게이트웨이로 보낸 SMS는 플랫폼 할당량에 절대 포함되지 않습니다.
자동 페일오버
제공업체가 기술적 오류를 반환하면, 전송이 자동으로 플랫폼 기본값(튀르키예는 NetGSM, 전 세계는 Bird)으로 전환되어 중요한 메시지가 그대로 발송됩니다.
전송 로그 및 할당량 관리
모든 메시지는 제공업체와 페일오버 상태와 함께 알림 페이지에 기록됩니다. 운영용 SMS만 할당량에 포함되며, 보안 코드와 트랜잭션 메시지는 포함되지 않습니다.
자동화 FAQ
귀사 환경에서 Enafeedback을 경험하세요.
문의해 주세요 — 설정, 모듈, Enterprise 구성을 함께 검토합니다.