Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Forbind Enafeedback med de værktøjer, du allerede bruger.
Stream hver hændelse til dine egne systemer med signerede webhooks, og dirigér SMS gennem din egen gateway — med automatisk failover til platformens standarder.
Udgående webhooks
Tilmeld eksterne systemer til hændelser for feedback, hygiejne, undersøgelse og sag. HMAC-SHA256-signerede payloads, kølevering med automatiske gentagelser og endpoint-styring pr. organisation.
Din egen SMS-gateway (BYO)
Brug din egen udbyder — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en brugerdefineret webhook. Loginoplysninger krypteres, og SMS sendt via din egen gateway tæller aldrig mod din platformkvote.
Automatisk failover
Hvis din udbyder returnerer en teknisk fejl, skifter leveringen automatisk til platformens standarder — NetGSM til Tyrkiet, Bird globalt — så kritiske beskeder alligevel sendes.
Leveringslogfiler og kvotekontrol
Hver besked logges med dens udbyder og failover-status på siden Notifikationer. Kun operationelle SMS tæller mod kvoten; sikkerhedskoder og transaktionsbeskeder gør ikke.
Automation FAQ
Se Enafeedback i jeres miljø.
Kontakt os — vi gennemgår opsætning, moduler og jeres Enterprise-konfiguration sammen.