Hver hændelse, hver kanal, hver gang.
Konfigurer notifikationsregler, udgående webhooks og medbring din egen SMS-gateway — uden tilpasset kode. Feedbackdata flyder automatisk til dine eksisterende systemer.
Automatiseringsfunktioner
Fire automatiseringslag.
Udgående webhooks
Tilmeld et eksternt system til 8 hændelsestyper: feedback oprettet, hygienevurdering, billet tildelt/opdateret, undersøgelse gennemført og rengøring registreret. HMAC-SHA256-signerede nyttelaster med automatisk genforsøg op til 5 gange.
Notifikationsregler
Konfigurer e-mail- og SMS-udløsere pr. modul: giv besked om ny feedback, lav hygiejnescore, undersøgelsesindsendelsesindsendelse eller statusændring. Separate regler for administratorvarsler og besøgsopdateringer.
Billetautomatisering
Hygienevurderinger under din konfigurerede tærskel opretter automatisk billetter i billetdesken. Lange tekstsvar i undersøgelser kan også automatisk generere billetter. Alle billetter følger en samlet arbejdsgang: NY → UNDER BEHANDLING → LUKKET.
Medbring din egen SMS
Rut SMS gennem din egen udbyder (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird eller tilpasset webhook). Hvis din udbyder returnerer en fejl, skifter Enafeedback automatisk til platformsstandard.
8 webhook-hændelsestyper.
Forbind Enafeedback med de værktøjer, du allerede bruger.
Stream hver hændelse til dine egne systemer med signerede webhooks, og dirigér SMS gennem din egen gateway — med automatisk failover til platformens standarder.
Udgående webhooks
Tilmeld eksterne systemer til hændelser for feedback, hygiejne, undersøgelse og sag. HMAC-SHA256-signerede payloads, kølevering med automatiske gentagelser og endpoint-styring pr. organisation.
Din egen SMS-gateway (BYO)
Brug din egen udbyder — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en brugerdefineret webhook. Loginoplysninger krypteres, og SMS sendt via din egen gateway tæller aldrig mod din platformkvote.
Automatisk failover
Hvis din udbyder returnerer en teknisk fejl, skifter leveringen automatisk til platformens standarder — NetGSM til Tyrkiet, Bird globalt — så kritiske beskeder alligevel sendes.
Leveringslogfiler og kvotekontrol
Hver besked logges med dens udbyder og failover-status på siden Notifikationer. Kun operationelle SMS tæller mod kvoten; sikkerhedskoder og transaktionsbeskeder gør ikke.
Automatisering — Ofte stillede spørgsmål
Se Enafeedback i jeres miljø.
Kontakt os — vi gennemgår opsætning, moduler og jeres Enterprise-konfiguration sammen.