Każde zdarzenie, każdy kanał, za każdym razem.
Skonfiguruj reguły powiadomień, wychodzące webhooky i podłącz własną bramkę SMS — bez niestandardowego kodu. Dane opinii automatycznie przepływają do istniejących systemów.
Możliwości automatyzacji
Cztery warstwy automatyzacji.
Wychodzące webhooky
Subskrybuj dowolny zewnętrzny system do 8 typów zdarzeń: utworzona opinia, ocena higieny, przydzielone/zaktualizowane zgłoszenie, ukończona ankieta i zarejestrowane sprzątanie. Ładunki podpisane HMAC-SHA256 z automatycznym ponowieniem do 5 razy.
Reguły powiadomień
Konfiguruj wyzwalacze e-mail i SMS dla każdego modułu: powiadamiaj o nowych opiniach, niskim wyniku higieny, przesłaniu ankiety lub zmianie statusu. Oddzielne reguły dla alertów administratora i aktualizacji gości.
Automatyzacja zgłoszeń
Oceny higieny poniżej skonfigurowanego progu automatycznie tworzą zgłoszenia w biurku zgłoszeń. Długie odpowiedzi tekstowe w ankietach mogą również automatycznie generować zgłoszenia. Wszystkie zgłoszenia przechodzą przez ujednolicony przepływ: NOWE → W TOKU → ZAMKNIĘTE.
Własna bramka SMS
Kieruj SMS przez własnego dostawcę (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird lub niestandardowy webhook). Jeśli dostawca zwróci błąd, Enafeedback automatycznie przełącza się na domyślne ustawienia platformy.
8 typów zdarzeń webhook.
Połącz Enafeedback z narzędziami, których już używasz.
Przesyłaj każde zdarzenie do własnych systemów za pomocą podpisanych webhooków i kieruj SMS-y przez własną bramkę — z automatycznym przełączaniem na ustawienia domyślne platformy.
Wychodzące webhooki
Subskrybuj systemy zewnętrzne do zdarzeń opinii, higieny, ankiet i zgłoszeń. Ładunki podpisane HMAC-SHA256, dostarczanie w kolejce z automatycznymi ponowieniami i zarządzanie punktami końcowymi dla każdej organizacji.
Własna bramka SMS (BYO)
Użyj własnego dostawcy — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip lub niestandardowego webhooka. Dane uwierzytelniające są szyfrowane, a SMS-y wysłane przez Twoją bramkę nigdy nie są wliczane do limitu platformy.
Automatyczne przełączanie awaryjne
Jeśli Twój dostawca zwróci błąd techniczny, dostarczanie automatycznie przełącza się na ustawienia domyślne platformy — NetGSM dla Turcji, Bird na całym świecie — aby krytyczne wiadomości i tak zostały wysłane.
Dzienniki dostarczania i kontrola limitu
Każda wiadomość jest rejestrowana wraz z dostawcą i stanem przełączenia na stronie Powiadomienia. Tylko SMS-y operacyjne wliczają się do limitu; kody bezpieczeństwa i wiadomości transakcyjne nie.
Często zadawane pytania o automatyzację
Zobacz Enafeedback w swoim środowisku.
Skontaktuj się — przejdziemy razem konfigurację, moduły i ustawienia Enterprise.