Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Połącz Enafeedback z narzędziami, których już używasz.
Przesyłaj każde zdarzenie do własnych systemów za pomocą podpisanych webhooków i kieruj SMS-y przez własną bramkę — z automatycznym przełączaniem na ustawienia domyślne platformy.
Wychodzące webhooki
Subskrybuj systemy zewnętrzne do zdarzeń opinii, higieny, ankiet i zgłoszeń. Ładunki podpisane HMAC-SHA256, dostarczanie w kolejce z automatycznymi ponowieniami i zarządzanie punktami końcowymi dla każdej organizacji.
Własna bramka SMS (BYO)
Użyj własnego dostawcy — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip lub niestandardowego webhooka. Dane uwierzytelniające są szyfrowane, a SMS-y wysłane przez Twoją bramkę nigdy nie są wliczane do limitu platformy.
Automatyczne przełączanie awaryjne
Jeśli Twój dostawca zwróci błąd techniczny, dostarczanie automatycznie przełącza się na ustawienia domyślne platformy — NetGSM dla Turcji, Bird na całym świecie — aby krytyczne wiadomości i tak zostały wysłane.
Dzienniki dostarczania i kontrola limitu
Każda wiadomość jest rejestrowana wraz z dostawcą i stanem przełączenia na stronie Powiadomienia. Tylko SMS-y operacyjne wliczają się do limitu; kody bezpieczeństwa i wiadomości transakcyjne nie.
Automation FAQ
Zobacz Enafeedback w swoim środowisku.
Skontaktuj się — przejdziemy razem konfigurację, moduły i ustawienia Enterprise.