Setiap peristiwa, setiap saluran, sentiasa.
Konfigurasi aturan notifikasi, webhook keluar dan gateway SMS Anda sendiri — semuanya tanpa kode kustom. Data umpan balik mengalir secara otomatis ke sistem yang sudah ada.
Kemampuan otomatisasi
Empat peringkat otomatisasi.
Webhook keluar
Berlangganan sistem apa pun luar ke 8 jenis peristiwa: feedback.created, hygiene.assessment.created, tiket ditugaskan/diperbarui, survei selesai dan cleaning.log.created. Payload bertanda tangan HMAC-SHA256 dengan percobaan ulang otomatis hingga 5 kali.
Aturan notifikasi
Konfigurasi pemicu email dan SMS setiap modul: beritahu pada umpan balik baru, penilaian kebersihan rendah, pengiriman survei atau perubahan status. Aturan terpisah untuk notifikasi admin dan pembaruan pengunjung.
Otomatisasi tiket
Penilaian kebersihan di bawah ambang yang dikonfigurasi membuat tiket secara otomatis di meja. Jawaban survei panjang dapat menghasilkan tiket. Semua tiket memasuki aliran bersatu BARU → DIPROSES → DITUTUP.
SMS sendiri (BYO)
Kirim SMS melalui penyedia Anda (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird atau webhook kustom). Jika penyedia mengembalikan kesalahan, Enafeedback secara otomatis beralih ke default platform.
8 jenis peristiwa webhook.
Hubungkan Enafeedback dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Alirkan setiap peristiwa ke sistem Anda dengan webhook bertanda tangan dan rutekan SMS melalui gateway Anda sendiri — dengan failover otomatis ke default platform.
Webhook Keluar
Langgankan sistem eksternal ke peristiwa umpan balik, kebersihan, survei, dan tiket. Payload bertanda tangan HMAC-SHA256, pengiriman antrean dengan percobaan ulang otomatis, dan pengelolaan endpoint per organisasi.
Gateway SMS Milik Sendiri (BYO)
Gunakan penyedia Anda sendiri — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip, atau webhook kustom. Kredensial dienkripsi, dan SMS yang dikirim melalui gateway Anda tidak pernah dihitung dari kuota platform.
Failover Otomatis
Jika penyedia Anda mengembalikan kesalahan teknis, pengiriman otomatis beralih ke default platform — NetGSM untuk Türkiye, Bird di seluruh dunia — sehingga pesan penting tetap terkirim.
Log Pengiriman & Kontrol Kuota
Setiap pesan dicatat dengan penyedia dan status failover-nya di halaman Notifikasi. Hanya SMS operasional yang dihitung dari kuota; kode keamanan dan pesan transaksional tidak.
Pertanyaan umum Otomatisasi
Lihat Enafeedback di lingkungan Anda.
Hubungi kami — kami akan meninjau penyiapan, modul, dan konfigurasi Enterprise bersama.