Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Enafeedback کو ان ٹولز سے جوڑیں جو آپ پہلے ہی استعمال کرتے ہیں۔
دستخط شدہ webhooks کے ذریعے ہر ایونٹ کو اپنے سسٹمز میں بھیجیں اور SMS کو اپنے گیٹ وے سے روٹ کریں — پلیٹ فارم ڈیفالٹس پر خودکار فیل اوور کے ساتھ۔
آؤٹ باؤنڈ Webhooks
بیرونی سسٹمز کو فیڈ بیک، حفظانِ صحت، سروے اور ٹکٹ ایونٹس کے لیے سبسکرائب کریں۔ HMAC-SHA256 سے دستخط شدہ پے لوڈ، خودکار دوبارہ کوشش کے ساتھ قطار میں ترسیل، اور فی تنظیم اینڈ پوائنٹ مینجمنٹ۔
اپنا SMS گیٹ وے (BYO)
اپنا فراہم کنندہ استعمال کریں — NetGSM، Bird، Twilio، Infobip یا حسبِ ضرورت webhook۔ کریڈینشلز خفیہ کیے جاتے ہیں، اور آپ کے گیٹ وے سے بھیجے گئے SMS کبھی آپ کے پلیٹ فارم کوٹے میں شمار نہیں ہوتے۔
خودکار فیل اوور
اگر آپ کا فراہم کنندہ تکنیکی خرابی دے، تو ترسیل خودکار طور پر پلیٹ فارم ڈیفالٹس پر منتقل ہو جاتی ہے — ترکیہ کے لیے NetGSM، دنیا بھر کے لیے Bird — تاکہ اہم پیغامات پھر بھی بھیجے جائیں۔
ترسیل لاگز اور کوٹا کنٹرول
ہر پیغام کو اس کے فراہم کنندہ اور فیل اوور اسٹیٹس کے ساتھ نوٹیفکیشنز کے صفحے پر لاگ کیا جاتا ہے۔ صرف آپریشنل SMS کوٹے میں شمار ہوتے ہیں؛ سیکیورٹی کوڈز اور ٹرانزیکشنل پیغامات نہیں۔
Automation FAQ
اپنے ماحول میں Enafeedback دیکھیں۔
ہم سے رابطہ کریں — سیٹ اپ، ماڈیولز اور Enterprise ترتیب ایک ساتھ دیکھیں گے۔