Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Cysylltwch Enafeedback â'r offer rydych eisoes yn eu defnyddio.
Ffrydiwch bob digwyddiad i'ch systemau eich hun gyda webhooks wedi'u llofnodi a llwybrwch SMS drwy'ch porth eich hun — gyda failover awtomatig i ddiffygion y platfform.
Webhooks allanol
Tanysgrifiwch systemau allanol i ddigwyddiadau adborth, hylendid, arolwg a thocyn. Llwythi wedi'u llofnodi â HMAC-SHA256, danfon ciw gyda ailgynigion awtomatig, a rheoli pwyntiau terfyn fesul sefydliad.
Eich porth SMS eich hun (BYO)
Defnyddiwch eich darparwr eich hun — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip neu webhook personol. Mae'r tystlythyrau'n cael eu hamgryptio, ac nid yw SMS a anfonir drwy'ch porth eich hun byth yn cyfrif yn erbyn eich cwota platfform.
Failover awtomatig
Os bydd eich darparwr yn dychwelyd gwall technegol, mae'r danfon yn dychwelyd yn awtomatig i ddiffygion y platfform — NetGSM ar gyfer Twrci, Bird ledled y byd — fel bod negeseuon hanfodol yn dal i fynd allan.
Logiau danfon a rheoli cwota
Mae pob neges yn cael ei chofnodi gyda’i darparwr a statws failover ar y dudalen Hysbysiadau. Dim ond SMS gweithredol sy’n cyfrif yn erbyn y cwota; nid yw codau diogelwch a negeseuon trafodion.
Automation FAQ
Gweld Enafeedback yn eich amgylchedd.
Cysylltwch â ni — byddwn yn mynd trwy'r gosodiad, modiwlau a'ch ffurfweddiad Enterprise gyda'n gilydd.