Cada evento, cada canle, sempre.
Configure regras de notificación, webhooks saíntes e traia a súa propia pasarela SMS — sen código personalizado. Os datos de comentarios flúen automaticamente cara aos seus sistemas existentes.
Capacidades de automatización
Catro capas de automatización.
Webhooks saíntes
Subscribe calquera sistema externo a 8 tipos de eventos: comentario creado, avaliación de hixiene, incidencia asignada/actualizada, enquisa completada e rexistro de limpeza. Cargas firmadas con HMAC-SHA256 con reintento automático ata 5 veces.
Regras de notificación
Configure activadores de correo electrónico e SMS por módulo: notifique sobre novos comentarios, puntuación de hixiene baixa, envío de enquisa ou cambio de estado. Regras separadas para alertas de administrador e actualizacións de visitantes.
Automatización de incidencias
As valoracións de hixiene por baixo do limiar configurado crean automaticamente incidencias na mesa de incidencias. As respostas de texto longo en enquisas tamén poden xerar incidencias automaticamente. Todas as incidencias pasan por un fluxo de traballo unificado: NOVA → EN PROCESO → PECHADA.
Traiga o seu propio SMS
Enrute SMS a través do seu propio provedor (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird ou webhook personalizado). Se o seu provedor devolve un erro, Enafeedback cambia automaticamente aos valores predeterminados da plataforma.
8 tipos de eventos de webhook.
Conecta Enafeedback coas ferramentas que xa usas.
Transmite cada evento aos teus sistemas con webhooks asinados e encamiña os SMS a través da túa propia pasarela — con conmutación automática aos valores predeterminados da plataforma.
Webhooks saíntes
Subscribe sistemas externos a eventos de comentarios, hixiene, enquisa e tícket. Cargas asinadas con HMAC-SHA256, entrega en cola con reintentos automáticos e xestión de puntos finais por organización.
Pasarela SMS propia (BYO)
Usa o teu propio provedor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ou un webhook personalizado. As credenciais cífranse e os SMS enviados a través da túa pasarela nunca contan na túa cota da plataforma.
Conmutación automática
Se o teu provedor devolve un erro técnico, a entrega volve automaticamente aos valores predeterminados da plataforma — NetGSM para Turquía, Bird en todo o mundo — para que as mensaxes críticas se envíen igualmente.
Rexistros de entrega e control de cota
Cada mensaxe rexístrase co seu provedor e estado de conmutación na páxina de Notificacións. Só os SMS operativos contan na cota; os códigos de seguranza e mensaxes transaccionais non.
Preguntas frecuentes sobre automatización
Vexa Enafeedback no seu entorno.
Contacte connosco — revisaremos xuntos a configuración, os módulos e a súa configuración Enterprise.