Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Conecta Enafeedback coas ferramentas que xa usas.
Transmite cada evento aos teus sistemas con webhooks asinados e encamiña os SMS a través da túa propia pasarela — con conmutación automática aos valores predeterminados da plataforma.
Webhooks saíntes
Subscribe sistemas externos a eventos de comentarios, hixiene, enquisa e tícket. Cargas asinadas con HMAC-SHA256, entrega en cola con reintentos automáticos e xestión de puntos finais por organización.
Pasarela SMS propia (BYO)
Usa o teu propio provedor — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip ou un webhook personalizado. As credenciais cífranse e os SMS enviados a través da túa pasarela nunca contan na túa cota da plataforma.
Conmutación automática
Se o teu provedor devolve un erro técnico, a entrega volve automaticamente aos valores predeterminados da plataforma — NetGSM para Turquía, Bird en todo o mundo — para que as mensaxes críticas se envíen igualmente.
Rexistros de entrega e control de cota
Cada mensaxe rexístrase co seu provedor e estado de conmutación na páxina de Notificacións. Só os SMS operativos contan na cota; os códigos de seguranza e mensaxes transaccionais non.
Automation FAQ
Vexa Enafeedback no seu entorno.
Contacte connosco — revisaremos xuntos a configuración, os módulos e a súa configuración Enterprise.