Varje händelse, varje kanal, varje gång.
Konfigurera aviseringsregler, utgående webhooks och ta med din egna SMS-gateway — allt utan anpassad kod. Feedbackdata flödar automatiskt till dina befintliga system.
Automatiseringsfunktioner
Fyra automatiseringslager.
Utgående webhooks
Prenumerera vilket externt system som helst på 8 händelsetyper: feedback skapad, hygien bedömd, biljett tilldelad/uppdaterad, enkät slutförd och rengöring registrerad. HMAC-SHA256-signerade nyttolaster med automatisk återförsök upp till 5 försök.
Aviseringsregler
Konfigurera e-post- och SMS-utlösare per modul: avisera vid ny feedback, vid lågt hygienvärde, vid enkätinlämning eller vid statusändring. Separata regler för administratörsaviseringar och besökaruppdateringar.
Biljettautomatisering
Hygienvärden under ditt konfigurerade tröskelvärde skapar automatiskt biljetter i biljettsystemet. Enkätens fritextsvar kan också autogenerera biljetter. Alla biljetter går in i ett enhetligt NEW → IN_PROGRESS → CLOSED arbetsflöde.
Ta med din egna SMS
Dirigera SMS via din egen leverantör (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird eller anpassad webhook). Om din leverantör returnerar ett fel går Enafeedback automatiskt över till plattformens standardinställningar.
8 webhook-händelsetyper.
Koppla Enafeedback till de verktyg du redan använder.
Strömma varje händelse till dina egna system med signerade webhooks och dirigera SMS via din egen gateway — med automatisk failover till plattformens standardinställningar.
Utgående webhooks
Prenumerera externa system på händelser för feedback, hygien, enkät och ärende. HMAC-SHA256-signerade nyttolaster, köbaserad leverans med automatiska återförsök och endpoint-hantering per organisation.
Egen SMS-gateway (BYO)
Använd din egen leverantör — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip eller en anpassad webhook. Inloggningsuppgifter krypteras och SMS som skickas via din egen gateway räknas aldrig mot din plattformskvot.
Automatisk failover
Om din leverantör returnerar ett tekniskt fel växlar leveransen automatiskt till plattformens standardinställningar — NetGSM för Turkiet, Bird globalt — så att kritiska meddelanden ändå skickas.
Leveransloggar och kvotkontroll
Varje meddelande loggas med sin leverantör och failover-status på sidan Aviseringar. Endast operativa SMS räknas mot kvoten; säkerhetskoder och transaktionsmeddelanden gör det inte.
Vanliga frågor om automatisering
Se Enafeedback i er miljö.
Kontakta oss — vi går igenom installation, moduler och er Enterprise-konfiguration tillsammans.