كل حدث، كل قناة، في كل مرة.
كوّن قواعد الإشعارات وwebhooks الصادرة وبوابة BYO SMS الخاصة بك — دون كود مخصص. تتدفق بيانات التعليقات تلقائيًا إلى أنظمتك الحالية.
قدرات الأتمتة
أربع طبقات الأتمتة.
خطافات الويب الصادرة
اشترك في أي نظام خارجي في 8 أنواع من الأحداث: تم إنشاء التعليقات، وتقييم النظافة، وتعيين/تحديث التذكرة، وإكمال الاستطلاع، وتسجيل التنظيف. HMAC-SHA256 الحمولات الموقعة مع إعادة المحاولة التلقائية لما يصل إلى 5 محاولات.
قواعد الإخطار
كوّن مشغلات البريد الإلكتروني وSMS لكل وحدة: إشعار عند تعليق جديد، أو درجة نظافة منخفضة، أو إرسال استبيان، أو تغيير حالة. قواعد منفصلة لتنبيهات المسؤول وتحديثات الزائر.
أتمتة التذاكر
تعمل تقييمات النظافة التي تقل عن الحد الذي تم تكوينه على إنشاء التذاكر تلقائيًا في مكتب التذاكر. يمكن أيضًا أن تؤدي إجابات الاستبيان ذات النص الطويل إلى إنشاء التذاكر تلقائيًا. تدخل جميع التذاكر في سير عمل موحد جديد → IN_PROGRESS → مغلق.
إحضار الرسائل القصيرة الخاصة بك SMS
وجّه SMS عبر مزودك (Twilio أو Infobip أو NetGSM أو Bird أو webhook مخصص). إذا أعاد المزود خطأً، يتحول Enafeedback تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمنصة.
8 أنواع من أحداث webhook.
اربط Enafeedback بالأدوات التي تستخدمها بالفعل.
أرسل كل حدث إلى أنظمتك الخاصة عبر webhooks موقَّعة، ووجِّه SMS عبر بوابتك الخاصة — مع تجاوز فشل تلقائي إلى الإعدادات الافتراضية للمنصة.
Webhooks صادرة
اشترك بأنظمة خارجية في أحداث الملاحظات والنظافة والاستبيانات والتذاكر. حمولات موقَّعة بـ HMAC-SHA256، وتسليم عبر قائمة انتظار مع إعادات محاولة تلقائية، وإدارة نقاط النهاية لكل مؤسسة.
بوابة SMS خاصة بك (BYO)
استخدم مزودك الخاص — NetGSM أو Bird أو Twilio أو Infobip أو webhook مخصص. تُشفَّر بيانات الاعتماد، ورسائل SMS المرسلة عبر بوابتك الخاصة لا تُحتسب أبدًا من حصة المنصة.
تجاوز الفشل التلقائي
إذا أعاد مزودك خطأً تقنيًا، يتحول التسليم تلقائيًا إلى الإعدادات الافتراضية للمنصة — NetGSM لتركيا وBird عالميًا — لكي تُرسَل الرسائل الحرجة على أي حال.
سجلات التسليم والتحكم في الحصة
تُسجَّل كل رسالة مع مزودها وحالة تجاوز الفشل في صفحة الإشعارات. تُحتسب رسائل SMS التشغيلية فقط من الحصة؛ أما رموز الأمان والرسائل المعاملاتية فلا.
الأسئلة الشائعة حول الأتمتة
جرّب Enafeedback في بيئتك.
تواصل معنا — نراجع الإعداد والوحدات وتكوين Enterprise معاً.