Jokainen tapahtuma, jokainen kanava, joka kerta.
Konfiguroi ilmoitussäännöt, lähtevät webhookit ja oma SMS-yhdyskäytävä — kaikki ilman omaa koodia. Palautetiedot virtaavat automaattisesti olemassa oleviin järjestelmiisi.
Automaatio-ominaisuudet
Neljä automaatiokerrosta.
Lähtevät webhookit
Tilaa mikä tahansa ulkoinen järjestelmä 8 tapahtumatyypille: feedback.created, hygiene.assessment.created, tiketin määräys/päivitys, valmistunut kysely ja cleaning.log.created. HMAC-SHA256-allekirjoitettu hyötykuorma automaattisella uudelleenyrityksellä jopa 5 kertaa.
Ilmoitussäännöt
Konfiguroi sähköposti- ja SMS-laukaisimet moduuleittain: uusi palaute, alhainen hygienia-arvio, lähetetty kysely tai tilan muutos. Erilliset säännöt ylläpitäjän ilmoituksille ja vierailijapäivityksille.
Tikettiautomaatio
Hygienia-arviot kynnyksen alapuolella luovat automaattisesti tikettejä tikettipalveluun. Pitkät kyselyvastaukset voivat generoida tikettejä. Kaikki tiketit noudattavat yhtenäistä UUSI → KÄYNNISSÄ → SULJETTU -työnkulkua.
Oma SMS-yhdyskäytävä
Lähetä SMS omalta palveluntarjoajaltasi (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird tai oma webhook). Jos palveluntarjoaja palauttaa virheen, Enafeedback siirtyy automaattisesti alustan oletuksiin.
8 webhook-tapahtumatyyppiä
Yhdistä Enafeedback jo käyttämiisi työkaluihin.
Lähetä jokainen tapahtuma omiin järjestelmiisi allekirjoitetuilla webhookeilla ja reititä SMS-viestit oman yhdyskäytäväsi kautta — automaattisella vikasietosiirtymällä alustan oletuksiin.
Lähtevät webhookit
Tilaa ulkoiset järjestelmät palaute-, hygienia-, kysely- ja tikettitapahtumiin. HMAC-SHA256-allekirjoitetut hyötykuormat, jonotettu toimitus automaattisilla uudelleenyrityksillä ja organisaatiokohtainen päätepisteiden hallinta.
Oma SMS-yhdyskäytävä (BYO)
Käytä omaa palveluntarjoajaasi — NetGSM SMS, Bird, Twilio, Infobip tai mukautettu webhook. Tunnistetiedot salataan, eivätkä oman yhdyskäytäväsi kautta lähetetyt tekstiviestit koskaan kuluta alustan kiintiötä.
Automaattinen vikasietosiirtymä
Jos palveluntarjoajasi palauttaa teknisen virheen, toimitus siirtyy automaattisesti alustan oletuksiin — NetGSM Turkille, Bird maailmanlaajuisesti — jotta kriittiset viestit lähtevät silti.
Toimituslokit ja kiintiön hallinta
Jokainen viesti kirjataan palveluntarjoajan ja vikasietotilan kanssa Ilmoitukset-sivulle. Vain operatiiviset tekstiviestit kuluttavat kiintiötä SMS; turvakoodit ja tapahtumaviestit eivät.
Automaation UKK
Näe Enafeedback omassa ympäristössäsi.
Ota yhteyttä — käymme läpi käyttöönoton, moduulit ja Enterprise-konfiguraation yhdessä.