Minden esemény, minden csatorna, minden alkalommal.
Konfiguráljon értesítési szabályokat, kimenő webhookokat és saját SMS-átjárót – mindezt egyéni kód nélkül. A visszajelzési adatok automatikusan áramlanak a meglévő rendszerekhez.
Automatizálási képességek
Az automatizálás négy szintje.
Kimenő webhoook
Iratkozzon fel bármely külső rendszerre 8 eseménytípusra: feedback.created, hygiene.assessment.created, jegy hozzárendelve/frissítve, felmérés befejezve és clean.log.created. HMAC-SHA256-tal aláírt hasznos terhek, automatikus újrapróbálkozással, legfeljebb 5 próbálkozással.
Figyelmeztetési szabályok
Konfigurálja az e-mail- és SMS-triggereket modulonként: értesítés új visszajelzésről, alacsony higiéniai pontszámról, elküldött felmérésről vagy állapotváltozásról. Külön szabályok az adminisztratív értesítésekre és a látogatói frissítésekre.
Jegy automatizálás
A beállított küszöb alatti józansági pontszámok automatikusan jegyeket generálnak a jegypénztárnál. A hosszú felmérési válaszok jegyeket generálhatnak. Minden jegy egyetlen munkafolyamatba kerül ÚJ → FOLYAMATBAN → ZÁRVA.
BYO SMS
Irányítsa az SMS-t szolgáltatóján keresztül (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird vagy egyéni webhook). Ha a szolgáltató hibát ad vissza, az Enafeedback automatikusan átvált a platform alapértelmezett beállításaira.
8 féle webhook esemény.
Kösse össze az Enafeedbacket a már használt eszközeivel. Connect Enafeedback.
Továbbítson minden eseményt a saját rendszereibe aláírt webhookokkal, és irányítsa az SMS-eket a saját átjáróján keresztül — a platform alapértelmezéseire való automatikus átállással.
Kimenő webhookok
Iratkoztasson fel külső rendszereket visszajelzési, higiéniai, kérdőíves és ticket eseményekre. HMAC-SHA256 aláírású payloadok, sorba állított kézbesítés automatikus újrapróbálkozással és szervezetenkénti végpontkezelés.
Saját SMS-átjáró (BYO)
Használja saját szolgáltatóját — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip vagy egyéni webhook. A hitelesítő adatok titkosítva vannak, és a saját átjáróján küldött SMS-ek soha nem számítanak bele a platform kvótájába.
Automatikus átállás
Ha szolgáltatója technikai hibát ad vissza, a kézbesítés automatikusan a platform alapértelmezéseire vált — NetGSM Törökországban, Bird világszerte —, hogy a kritikus üzenetek mégis kimenjenek.
Kézbesítési naplók és kvótavezérlés
Minden üzenetet a szolgáltatójával és átállási állapotával együtt naplózunk az Értesítések oldalon. Csak az üzemeltetési SMS-ek számítanak a kvótába; a biztonsági kódok és tranzakciós üzenetek nem.
Automatizálási GYIK
Tekintse meg az Enafeedbacket a saját környezetében.
Lépjen kapcsolatba velünk — együtt átnézzük a beállítást, modulokat és Enterprise konfigurációt.