すべてのイベント、すべてのチャネル、毎回。
カスタムコードなしで通知ルール、アウトバウンドwebhook、BYO SMSゲートウェイを設定。フィードバックデータが既存システムへ自動的に流れます。
自動化機能
4層の自動化。
アウトバウンドwebhook
任意の外部システムを8イベントタイプに購読登録：フィードバック作成、衛生評価、チケット割り当て/更新、アンケート完了、清掃ログ。HMAC-SHA256署名付きペイロード、最大5回の自動リトライ。
通知ルール
モジュールごとにメールとSMSトリガーを設定：新規フィードバック、低衛生スコア、アンケート送信、ステータス変更時に通知。管理者アラートと来訪者更新でルールを分離。
チケット自動化
設定閾値未満の衛生評価はチケットデスクに自動でチケットを作成。アンケート長文回答も自動チケット生成可能。すべてのチケットは統一NEW → IN_PROGRESS → CLOSEDワークフローに入ります。
BYO SMS
自社プロバイダー（Twilio、Infobip、NetGSM、Bird、またはカスタムwebhook）経由でSMSをルーティング。プロバイダーがエラーを返した場合、Enafeedbackは自動的にプラットフォーム既定値にフェイルオーバーします。
8 webhookイベントタイプ。
既にお使いのツールにEnafeedbackを接続。
署名付きwebhookであらゆるイベントを自社システムへ送信し、自前のゲートウェイでSMSを送信できます。プラットフォーム既定値への自動フェイルオーバー付き。
アウトバウンドWebhook
フィードバック・衛生・アンケート・チケットのイベントに外部システムを購読登録。HMAC-SHA256で署名されたペイロード、自動リトライ付きのキュー配信、組織ごとのエンドポイント管理に対応します。
自前のSMSゲートウェイ（BYO）
NetGSM、Bird、Twilio、Infobip、またはカスタムwebhookなど、ご自身のプロバイダーを利用できます。認証情報は暗号化され、自前のゲートウェイで送信したSMSはプラットフォームのクォータに計上されません。
自動フェイルオーバー
プロバイダーが技術的エラーを返した場合、配信は自動的にプラットフォーム既定値（トルコはNetGSM、世界はBird）へフォールバックし、重要なメッセージを確実に送信します。
配信ログとクォータ管理
すべてのメッセージは、プロバイダーとフェイルオーバー状況とともに「通知」ページに記録されます。クォータに計上されるのは運用SMSのみで、セキュリティコードやトランザクションメッセージは計上されません。
自動化FAQ
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お問い合わせください — セットアップ、モジュール、Enterprise構成を一緒に確認します。