हर इवेंट, हर चैनल, हर बार।
सूचना नियम, आउटबाउंड webhooks कॉन्फ़िगर करें और अपना SMS गेटवे लाएं — बिना कस्टम कोड के। फीडबैक डेटा स्वचालित रूप से आपके मौजूदा सिस्टम में प्रवाहित होता है।
ऑटोमेशन क्षमताएं
ऑटोमेशन की चार परतें।
आउटबाउंड webhooks
किसी भी बाहरी सिस्टम को 8 इवेंट प्रकारों की सदस्यता दें: फीडबैक बनाया गया, स्वच्छता मूल्यांकन, टिकट सौंपा/अपडेट किया गया, सर्वेक्षण पूर्ण, और सफाई लॉग की गई। HMAC-SHA256-साइन किए गए पेलोड, स्वचालित पुनः प्रयास 5 बार तक।
सूचना नियम
प्रत्येक मॉड्यूल के लिए ईमेल और SMS ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें: नया फीडबैक, कम स्वच्छता स्कोर, सर्वेक्षण सबमिशन, या स्टेटस बदलाव पर सूचित करें। एडमिन अलर्ट और विज़िटर अपडेट के लिए अलग नियम।
टिकट ऑटोमेशन
कॉन्फ़िगर की गई सीमा से नीचे की स्वच्छता रेटिंग स्वचालित रूप से टिकट डेस्क में टिकट बनाती है। सर्वेक्षण में लंबे टेक्स्ट उत्तर भी स्वचालित रूप से टिकट उत्पन्न कर सकते हैं। सभी टिकट एकीकृत वर्कफ्लो से गुज़रते हैं: नया → प्रगति में → बंद।
अपना SMS लाएं
अपने प्रदाता (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, या कस्टम webhook) के ज़रिए SMS रूट करें। अगर आपका प्रदाता त्रुटि देता है, तो Enafeedback स्वचालित रूप से प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर स्विच करता है।
8 webhook इवेंट प्रकार।
Enafeedback को उन उपकरणों से जोड़ें जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।
हस्ताक्षरित webhooks के साथ हर इवेंट को अपने सिस्टम में भेजें और SMS को अपने स्वयं के गेटवे से रूट करें — प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर स्वचालित फेलओवर के साथ।
आउटबाउंड Webhooks
बाहरी सिस्टम को फ़ीडबैक, स्वच्छता, सर्वेक्षण और टिकट इवेंट के लिए सब्सक्राइब करें। HMAC-SHA256 हस्ताक्षरित पेलोड, स्वचालित पुनः प्रयास के साथ कतारबद्ध डिलीवरी, और प्रति-संगठन एंडपॉइंट प्रबंधन।
अपना स्वयं का SMS गेटवे (BYO)
अपने स्वयं के प्रदाता का उपयोग करें — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip या एक कस्टम webhook। क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, और आपके स्वयं के गेटवे से भेजे गए SMS आपके प्लेटफ़ॉर्म कोटे में कभी नहीं गिने जाते।
स्वचालित फेलओवर
यदि आपका प्रदाता तकनीकी त्रुटि देता है, तो डिलीवरी स्वचालित रूप से प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाती है — तुर्किये के लिए NetGSM, विश्वभर के लिए Bird — ताकि महत्वपूर्ण संदेश फिर भी भेजे जाएँ।
डिलीवरी लॉग और कोटा नियंत्रण
प्रत्येक संदेश को उसके प्रदाता और फेलओवर स्थिति के साथ सूचनाएँ पृष्ठ पर लॉग किया जाता है। केवल परिचालन SMS कोटे में गिने जाते हैं; सुरक्षा कोड और लेन-देन संदेश नहीं।
ऑटोमेशन FAQ
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