Every event, every channel, every time.
Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.
Automation Capabilities
Four automation layers.
Outbound webhooks
Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.
Notification rules
Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.
Ticket automation
Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.
Bring-your-own SMS
Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.
8 webhook event types.
Enafeedback को उन उपकरणों से जोड़ें जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।
हस्ताक्षरित webhooks के साथ हर इवेंट को अपने सिस्टम में भेजें और SMS को अपने स्वयं के गेटवे से रूट करें — प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर स्वचालित फेलओवर के साथ।
आउटबाउंड Webhooks
बाहरी सिस्टम को फ़ीडबैक, स्वच्छता, सर्वेक्षण और टिकट इवेंट के लिए सब्सक्राइब करें। HMAC-SHA256 हस्ताक्षरित पेलोड, स्वचालित पुनः प्रयास के साथ कतारबद्ध डिलीवरी, और प्रति-संगठन एंडपॉइंट प्रबंधन।
अपना स्वयं का SMS गेटवे (BYO)
अपने स्वयं के प्रदाता का उपयोग करें — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip या एक कस्टम webhook। क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, और आपके स्वयं के गेटवे से भेजे गए SMS आपके प्लेटफ़ॉर्म कोटे में कभी नहीं गिने जाते।
स्वचालित फेलओवर
यदि आपका प्रदाता तकनीकी त्रुटि देता है, तो डिलीवरी स्वचालित रूप से प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाती है — तुर्किये के लिए NetGSM, विश्वभर के लिए Bird — ताकि महत्वपूर्ण संदेश फिर भी भेजे जाएँ।
डिलीवरी लॉग और कोटा नियंत्रण
प्रत्येक संदेश को उसके प्रदाता और फेलओवर स्थिति के साथ सूचनाएँ पृष्ठ पर लॉग किया जाता है। केवल परिचालन SMS कोटे में गिने जाते हैं; सुरक्षा कोड और लेन-देन संदेश नहीं।
Automation FAQ
अपने वातावरण में Enafeedback देखें।
हमसे संपर्क करें — सेटअप, मॉड्यूल और आपके Enterprise कॉन्फ़िगरेशन को एक साथ देखेंगे।