Jede Event, jede Kanal, jedesmal.
Konfiguriert Benachrichtigigs-Regele, ausgehendi Webhooks un bringe ieri eigeti SMS-Gateway — ohni individuell Code. Feedback-Date fließe automatisch i ieri beschtehendi Systeme.
Automatisierigsmöglichkeite
Vier Automatisierigs-Schichte.
Ausgehendi Webhooks
Abonniert jedes externe System für 8 Event-Typen: Feedback erstellt, Hygiene-Bewertung, Ticket zugewise/aktualisiert, Umfrage abgschlossen un Reinigungsprotokoll. HMAC-SHA256-signierte Nutzdaten mit automatischem Wiederhole bis zu 5 Mal.
Benachrichtigigs-Regele
Konfiguriert E-Mail- un SMS-Auslöser pro Modul: benachrichtigt bi neuem Feedback, niedrigem Hygiene-Score, Umfrage-Einreichig oder Statusänderig. Separate Regele für Admin-Alarme un Besucher-Updates.
Ticket-Automatisierig
Hygiene-Bewertunge unterhalb vo eurem konfigurierte Schwellwert erstellet automatisch Tickets im Ticket-Desk. Lange Textantworten in Umfragen chöned ou automatisch Tickets generiere. Alli Tickets folget emene vereinheitlichte Workflow: NEU → IN BEARBEITUNG → GSCHLOSSEN.
Bring dini eigeti SMS
Routed SMS durch eure eigete Anbieter (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird oder individuelle Webhook). Falls euer Anbieter en Fehler zurückgit, wechselt Enafeedback automatisch uf d'Plattform-Standardwert.
8 Webhook-Event-Typen.
Verbind Enafeedback mit de Tools wo du scho bruuchsch.
Schick jedes Ereignis mit signierte Webhooks i dini eigene Systeme und leit SMS über dis eigene Gateway — mit automatischem Failover uf d Plattform-Standards.
Usgehendi Webhooks
Abonnier externi Systeme uf Feedback-, Hygiene-, Umfrog- und Ticket-Ereignis. Mit HMAC-SHA256 signierti Payloads, Zuestellig i de Warteschlange mit automatische Wiederholige und Endpunkt-Verwaltig pro Organisation.
Dis eigene SMS-Gateway (BYO)
Bruuch din eigene Aabieter — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip oder en eigene Webhook. D Zuegangsdate werded verschlüsslet, und SMS wo über dis eigene Gateway gschickt werded zelled nie gege dis Plattform-Kontingent.
Automatischs Failover
Wenn din Aabieter en technische Fehler zruggäh, wächslet d Zuestellig automatisch uf d Plattform-Standards — NetGSM für d Türkei, Bird weltwiit — so dass kritischi Nachrichte trotzdem usegönd.
Zuestell-Protokoll & Kontingent-Kontrolle
Jedi Nachricht wird mit ihrem Aabieter und Failover-Status uf de Benachrichtigungssite protokollirt. Nu operativi SMS zelled gege s Kontingent; Sicherheitscodes und Transaktionsnachrichte nöd.
Häufig gstellti Froge zur Automatisierig
Erlebe Sie Enafeedback in Ihrer Umgebung.
Kontaktiere Sie uns — mir gönd zäme dur Konfiguration, Modul und Ihri Enterprise-Konfiguration.