Do I need a developer to set up webhooks?

No. Webhooks are configured in the admin panel under Global Settings → Integrations (Platform Owner only). You provide the endpoint URL and an optional signing secret. Enafeedback generates and verifies HMAC-SHA256 signatures automatically.

Can I send events to n8n, Make, or Zapier?

Yes. Outbound webhooks deliver JSON payloads to any HTTP/HTTPS endpoint. n8n, Make, and Zapier all accept webhook triggers. Presets for Slack, Microsoft Teams (MessageCard and Adaptive Card), and Discord are built in.

What happens if a webhook delivery fails?

Failed deliveries are retried up to 5 times with exponential back-off. Failed deliveries after all retries are logged in the Notifications delivery log. You can inspect failure reasons and re-trigger deliveries manually.

Are SMS notifications counted against my plan quota?

Operational SMS (notifications to admins and visitors) count against your plan's SMS quota. Security codes and transactional SMS (like invite emails) do not. If you use your own BYO SMS provider, messages sent through it do not count against the Enafeedback quota.

Can I have different webhook endpoints for different event types?

Yes. You can configure multiple webhook endpoints, each subscribing to a different set of the 8 event types. This lets you route feedback events to Slack, ticket events to Jira via n8n, and survey completions to your CRM — all independently.

Automation

Every event, every channel, every time.

Configure notification rules, outbound webhooks, and bring your own SMS gateway — all without custom code. Feedback data flows automatically to your existing systems.

Start Free Trial

Automation Capabilities

Four automation layers.

🔗

Outbound webhooks

Subscribe any external system to 8 event types: feedback created, hygiene assessed, ticket assigned/updated, survey completed, and cleaning logged. HMAC-SHA256 signed payloads with automatic retry up to 5 attempts.

🔔

Notification rules

Configure email and SMS triggers per module: notify on new feedback, on low hygiene score, on survey submission, or on status change. Separate rules for admin alerts and visitor updates.

🎫

Ticket automation

Hygiene ratings below your configured threshold automatically create tickets in the ticket desk. Survey long-text answers can also auto-generate tickets. All tickets enter a unified NEW → IN_PROGRESS → CLOSED workflow.

📱

Bring-your-own SMS

Route SMS through your own provider (Twilio, Infobip, NetGSM, Bird, or custom webhook). If your provider returns an error, Enafeedback fails over to platform defaults automatically.

8 webhook event types.

feedback.created

feedback.ticket.created

hygiene.assessment.created

survey.response.completed

survey.ticket.created

ticket.assigned

ticket.status_changed

cleaning.log.created

یکپارچه‌سازی و پیامک SMS

Enafeedback را به ابزارهایی که اکنون استفاده می‌کنید متصل کنید.

هر رویداد را با webhookهای امضاشده به سیستم‌های خود ارسال کنید و SMS را از طریق درگاه اختصاصی خود مسیریابی کنید — با جابه‌جایی خودکار به پیش‌فرض‌های پلتفرم.

Webhookهای خروجی

سیستم‌های خارجی را در رویدادهای بازخورد، بهداشت، نظرسنجی و تیکت مشترک کنید. محموله‌های امضاشده با HMAC-SHA256، تحویل صف‌بندی‌شده با تلاش مجدد خودکار و مدیریت نقاط پایانی برای هر سازمان.

درگاه SMS اختصاصی (BYO)

از ارائه‌دهنده خود استفاده کنید — NetGSM، Bird، Twilio، Infobip یا یک webhook سفارشی. اعتبارنامه‌ها رمزگذاری می‌شوند و پیامک‌های SMS ارسالی از درگاه شما هرگز از سهمیه پلتفرم کسر نمی‌شوند.

جابه‌جایی خودکار

اگر ارائه‌دهنده شما خطای فنی برگرداند، تحویل به‌طور خودکار به پیش‌فرض‌های پلتفرم بازمی‌گردد — NetGSM برای ترکیه و Bird در سراسر جهان — تا پیام‌های حیاتی باز هم ارسال شوند.

گزارش‌های تحویل و کنترل سهمیه

هر پیام همراه با ارائه‌دهنده و وضعیت جابه‌جایی در صفحه اعلان‌ها ثبت می‌شود. فقط پیامک‌های SMS عملیاتی از سهمیه کسر می‌شوند؛ کدهای امنیتی و پیام‌های تراکنشی خیر.

اتصال‌دهنده‌های پشتیبانی‌شده

WebhooksNetGSMBirdTwilioInfobipCustom Webhook

View all integrations →

Automation FAQ

شروع کنید

Enafeedback را در محیط خود ببینید.

با ما تماس بگیرید — راه‌اندازی، ماژول‌ها و پیکربندی Enterprise را با هم مرور می‌کنیم.

PostgreSQL RLS

HMAC-SHA256 audit chain

امنیت داده جهانی

Google Gemini AI