自動化能力
四個自動化層。
🔗
出站 webhook
為任何外部系統訂閱 8 種事件型別：建立反饋、衛生評估、分配/更新票證、完成調查和記錄清潔。 HMAC-SHA256 簽名有效負載，最多可自動重試 5 次。
🔔
通知規則
配置每個模組的電子郵件和SMS觸發器：通知新反饋、低衛生分數、調查提交或狀態更改。管理員警報和訪客更新的單獨規則。
🎫
票務自動化
衛生等級低於您配置的閾值會自動在售票處建立票證。調查長文字答案還可以自動生成票證。所有工單都進入統一的“NEW”→“IN_PROGRESS”→“CLOSED”工作流程。
📱
自帶SMS
透過您自己的提供商（Twilio、Infobip、NetGSM、Bird 或自定義 Webhook）路由SMS。如果您的提供商返回錯誤，Enafeedback 會自動故障轉移到平臺預設值。
8 個 Webhook 事件型別。
feedback.created
feedback.ticket.created
hygiene.assessment.created
survey.response.completed
survey.ticket.created
ticket.assigned
ticket.status_changed
cleaning.log.created
整合與簡訊 SMS
將 Enafeedback 連接到您已在使用的工具。
透過簽章的 webhook 將每個事件串流到您自己的系統，並透過您自己的閘道發送 SMS——支援自動容錯移轉至平台預設值。
出站 Webhook
讓外部系統訂閱意見回饋、衛生、問卷與工單事件。採用 HMAC-SHA256 簽章的負載、具自動重試的佇列傳遞，以及依組織管理的端點。
自帶 SMS 閘道（BYO）
使用您自己的供應商——NetGSM、Bird、Twilio、Infobip 或自訂 webhook。憑證經過加密，透過您自己閘道發送的 SMS 永遠不計入平台配額。
自動容錯移轉
若您的供應商回傳技術錯誤，傳遞會自動回退至平台預設值——土耳其使用 NetGSM，全球使用 Bird——以確保關鍵訊息仍能送出。
傳遞紀錄與配額控制
每則訊息都會在「通知」頁面記錄其供應商與容錯移轉狀態。只有營運類 SMS 計入配額；安全碼與交易類訊息不計入。
支援的連接器
WebhooksNetGSMBirdTwilioInfobipCustom Webhook
自動化常見問題解答
立即開始
在您的環境中體驗 Enafeedback。
聯絡我們——一起了解設定、模組與 Enterprise 組態。
PostgreSQL RLS
HMAC-SHA256 audit chain
全球資料安全
Google Gemini AI