您各站點的聲音 — 結構化、多語言、智慧化。
在每個實體據點透過 QR 碼收集回饋、衛生評估與調查。統一營運、自動化工單、呈現 AI 洞察 — 盡在同一平台。
示意預覽；此處所示 production 應用介面可能有所不同。
有回饋，無營運。
大多數組織透過碎片化、手動的管道收集回饋——訊號遺失、趨勢漏看、營運負擔不斷累積。
紙本表單與聊天訊息
回饋經由紙本、WhatsApp 與試算表傳來。皆未結構化、可搜尋或可執行。
無即時可見性
報告彙整完成時問題往往已升級。沒有即時營運視圖。
語言障礙
無法大規模處理來自不同城市與國家的多語言回饋。
模組割裂
回饋、衛生、清潔追蹤與調查在互不連通的系統中運作 — 沒有統一工單台，也沒有共享分析。
一個平台。每個營運層。
回饋、衛生、清潔追蹤與調查 — 各自獨立的 QR 流程、設定與分析 — 全部從一個管理面板運作。
回饋
結構化的訪客與員工回饋：投訴、建議、請求、表揚。語音錄製、照片與影片附件。符合全球資料保護（GDPR、KVKK）的安全聯絡方式。提交時發放追蹤碼。
衛生評估
1–5 分評分，顯示可設定（表情、星級或數字）。依閾值自動建立工單。依據點設定表單。掃碼即評 — 10 秒內完成。
清潔追蹤
員工掃描據點 QR 碼，使用安全人員碼記錄清潔、維護與檢查作業。支援語音、照片與影片附件。依據點與人員即時記錄，全面掌握營運狀況。
調查
帶版本的表單建構器，支援 LIKERT、NPS、矩陣與同意題型。部分回答儲存。長文本回答自動建立工單。依版本分析與工作階段追蹤。醫療產業即用型調查範本。
各層級 Gemini 驅動的洞察。
AI 已融入回饋的閱讀、翻譯與摘要方式——並非作為目錄中的單獨附加項目銷售。包含 Enterprise 層級控制與配額管理。
趨勢摘要
各模組定期 AI 摘要。自動將數百則回覆綜合為可執行段落。透過快取實現可設定的重新整理。
多語言翻譯
管理員用自己的語言閱讀回饋。訪客用自己的語言提交。批次翻譯介面文案與單則訊息 — 72 多種語言。
音訊與影片轉寫
訪客錄製語音訊息。AI 轉寫附件並在管理面板顯示文字 — 無需人工收聽。
Token 配額管理
依組織的 AI token 池，附計費週期計數器。提供按量付費選項。管理員可即時查看使用情況。
結構化每一個實體空間。
對應樓宇、樓層、單元與據點。分配 QR 碼並獨立設定各點 — 再下鑽至依據點分析。
示意預覽；此處所示 production 應用介面可能有所不同。
品牌 QR 海報
上傳帶有您的標誌與顏色的海報範本。批次產生各位置類型的 QR PDF——衛生、回饋或調查——並以單一 ZIP 下載。
依據點分析
掃描次數、提交率、裝置分布與 UTM 歸因 — 依樓宇、樓層、據點。Professional+ 提供進階報告。
一個工作台，每則訊號。
回饋、衛生問題與調查回覆自動建立統一工單。指派、設優先順序、更新狀態並通知訪客。
收銀櫃檯的工作人員非常無禮。
評分 2/5 — 東側走廊洗手間。
NPS 分數：9 — 整體滿意。
B 出口附近的輪椅坡道被阻擋。
示意預覽；此處所示 production 應用介面可能有所不同。
統一工單台
無論來源模組，所有工單同一視圖。新增 → 處理中 → 已關閉 流程。指派、優先順序、備註與結案分析。
規則驅動通知
依分數閾值、新回饋事件或調查提交設定電子郵件與 SMS 觸發器。訪客更新與管理員警示分規則設定。
訪客追蹤
每次提交產生追蹤碼。訪客即時追蹤狀態。AI 翻譯的結果說明以訪客語言送達。
為受監管的多租戶環境而建構。 (tenant) (multi-tenant)
安全與合規不是後裝配件，而是平台的結構性屬性。
PostgreSQL RLS
透過 RLS 在資料庫層強制完全資料隔離。即使設定錯誤，任何組織也無法存取其他組織的資料。可選完全資料隔離。
OIDC 身分管理
Enterprise 級身分，支援 OIDC/SAML 流程。依模組的角色：回饋、衛生、調查、樓宇、團隊、audit。平台擁有者角色用於合規介面。
HMAC-SHA256 audit chain
每個管理操作記錄在依組織的 append-only audit journal 中，附 HMAC-SHA256 完整性鏈。依需求驗證 Hash 與鏈。
全球資料安全
聯絡方式擷取為選用。提交時記錄明確同意。可客製的彈性資料保留期限。AI 處理前遮罩個人資料。
將 Enafeedback 連接到您已在使用的工具。
透過簽章的 webhook 將每個事件串流到您自己的系統，並透過您自己的閘道發送 SMS——支援自動容錯移轉至平台預設值。
出站 Webhook
讓外部系統訂閱意見回饋、衛生、問卷與工單事件。採用 HMAC-SHA256 簽章的負載、具自動重試的佇列傳遞，以及依組織管理的端點。
自帶 SMS 閘道（BYO）
使用您自己的供應商——NetGSM、Bird、Twilio、Infobip 或自訂 webhook。憑證經過加密，透過您自己閘道發送的 SMS 永遠不計入平台配額。
自動容錯移轉
若您的供應商回傳技術錯誤，傳遞會自動回退至平台預設值——土耳其使用 NetGSM，全球使用 Bird——以確保關鍵訊息仍能送出。
傳遞紀錄與配額控制
每則訊息都會在「通知」頁面記錄其供應商與容錯移轉狀態。只有營運類 SMS 計入配額；安全碼與交易類訊息不計入。
透明、依用量分級。
每個方案均含四個模組。AI 是核心——升級以擴展規模。
貨幣與稅費取決於此選擇，與網站語言無關。
正在載入價格…
為真實營運方式而打造。
管理面板將每則訊號 — 工單、分析、AI 摘要、通知 — 匯聚到結構化營運介面。
所示介面為示意範例；production 應用介面可能有所不同。
Enterprise 級基礎設施，毫不妥協。
PostgreSQL RLS 資料隔離
資料庫引擎層級資料隔離，或可選完全隔離。
HMAC audit chain
防篡改、依組織、append-only audit journal。
OIDC 身分
符合業界標準的 Enterprise 身分與 SSO。
符合國際標準
以同意為先的資料擷取，保留期限可設定。
華為 OBS 儲存
依組織的物件儲存，靜態加密。
EnaSpace 平台
透過 EnaSpace Portal 自助開通、計費與營運。
常見問題解答
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