La voz de sus ubicaciones — estructurada, multilingüe e inteligente.
Recopile feedback, evaluaciones de higiene, seguimiento de limpieza y encuestas en cada ubicación física mediante códigos QR. Unifique operaciones, automatice tickets y obtenga análisis con AI — todo en una sola plataforma.
Vista previa ilustrativa; la interfaz de la aplicación en producción puede diferir.
Existe el feedback. No las operaciones.
La mayoría de organizaciones recogen feedback por canales fragmentados y manuales — se pierde la señal, se omiten tendencias y la carga operativa crece.
Formularios en papel y mensajería
El feedback llega por papel, WhatsApp y hojas de cálculo. Nada está estructurado, no es buscable ni accionable.
Sin visibilidad en tiempo real
Cuando los informes están listos, los problemas ya han escalado. No hay una vista operativa en tiempo real.
Barreras idiomáticas
No se puede procesar a escala el feedback multilingüe de ubicaciones en distintas ciudades y países.
Módulos fragmentados
Feedback, higiene, seguimiento de limpieza y encuestas funcionan en silos desconectados — sin mesa de tickets unificada ni análisis compartido.
Una plataforma. Cada capa operativa.
Feedback, higiene, seguimiento de limpieza y encuestas — cada uno con su propio flujo QR, configuración y análisis — todo desde un único panel de administración.
Comentarios
Feedback estructurado de visitantes y empleados: quejas, sugerencias, solicitudes y agradecimientos. Grabaciones de voz, adjuntos de foto y vídeo. Contacto seguro conforme a la protección global de datos (GDPR/GDPR, KVKK). Código de seguimiento emitido al enviar para los visitantes.
Evaluación de higiene
Valoración 1–5 con visualización configurable (emoji, estrellas o números). Creación automática de tickets por umbral. Configuración de formulario por ubicación. Valoración rápida por escaneo — menos de 10 segundos.
Seguimiento de limpieza
El personal escanea el QR de una ubicación y registra acciones de limpieza, mantenimiento e inspección con un código de personal seguro. Adjuntos de voz, foto y vídeo. Registros en tiempo real por ubicación y por personal para visibilidad operativa completa.
Encuesta
Constructor de formularios versionado con LIKERT, NPS, matriz y consentimiento. Guardado parcial de respuestas. Ticket automático desde respuestas largas. Análisis por versión y seguimiento de sesión. Plantillas de encuesta listas para el sector salud.
Análisis con Gemini en cada nivel.
La AI está integrada en cómo se lee, traduce y resume el feedback — no se vende como un complemento de catálogo aparte. Incluye controles a nivel de organización y gestión de cuotas.
Resumen de tendencias
Resúmenes periódicos con AI por módulo. Sintetiza automáticamente cientos de respuestas en párrafos accionables. Actualización configurable con caché.
Traducción multilingüe
El administrador lee el feedback en su idioma. Los visitantes envían en su idioma. Traducción por lotes de textos de la interfaz y mensajes individuales — más de 72 idiomas.
Transcripción de audio y vídeo
Los visitantes graban mensajes de voz. La AI transcribe los adjuntos y muestra el texto en el panel de administración — sin escucha manual.
Gestión de cuota de tokens
Pool de tokens AI por organización con contadores de ciclo de facturación. Opción de pago por uso disponible. Uso en tiempo real visible para administradores.
Estructure cada espacio físico.
Mapee edificios, plantas, unidades y ubicaciones. Asigne códigos QR y configure cada punto de forma independiente — y profundice en el análisis por ubicación.
Vista previa ilustrativa; la interfaz de la aplicación en producción puede diferir.
Pósters QR personalizados
Suba plantillas de póster con su logotipo y colores. Genere en masa PDFs QR para cada tipo de ubicación — higiene, feedback o encuesta — y descárguelos en un solo archivo ZIP.
Análisis por ubicación
Recuentos de escaneos, tasas de envío, desglose por dispositivo y atribución UTM — por edificio, planta y ubicación. Informes avanzados a partir del plan Professional.
Una mesa. Cada señal.
El feedback, las incidencias de higiene, los informes de limpieza y las respuestas de encuestas crean automáticamente tickets unificados. Asigne, priorice, actualice el estado e informe a los visitantes.
El personal fue muy grosero en la caja.
Valoración 2/5 — Baño del pasillo este.
Puntuación NPS: 9 — En general satisfecho.
La rampa para silla de ruedas está bloqueada cerca de la salida B.
Vista previa ilustrativa; la interfaz de la aplicación en producción puede diferir.
Mesa de tickets unificada
Todos los tickets en una vista, sea cual sea el módulo de origen. NUEVO → EN CURSO → CERRADO. Asignación, prioridad, notas y análisis de cierre.
Notificaciones basadas en reglas
Configure disparadores de correo y SMS por umbral de puntuación, nuevo evento de feedback o envío de encuesta. Reglas separadas para actualizaciones a visitantes y alertas a administradores.
Seguimiento de visitantes
Cada envío genera un código de seguimiento. Los visitantes siguen el estado en tiempo real. Notas de resultado traducidas por AI para que el mensaje llegue en su idioma.
Diseñada para entornos regulados y multi-tenant.
La seguridad y el cumplimiento no son complementos tardíos. Son propiedades estructurales de la plataforma.
Seguridad a nivel de fila de PostgreSQL
Aislamiento completo de datos vía RLS en la capa de base de datos. Ninguna organización accede a datos de otra — incluso con mala configuración. Aislamiento total opcional.
Gestión de identidad OIDC
Identidad empresarial con flujos OIDC/SAML. Roles por módulo: feedback, higiene, limpieza, encuesta, edificios, equipo, auditoría. Rol de propietario de plataforma para superficies de cumplimiento.
Cadena de auditoría HMAC-SHA256
Cada acción de administración se registra en un registro de auditoría por organización, solo con adición y sin modificación, con cadena de integridad HMAC-SHA256. Validez de hash y cadena verificada bajo demanda.
Seguridad de datos global
La captura de contacto es opcional. Consentimiento explícito registrado al enviar. Periodos de retención flexibles personalizables. Datos personales enmascarados antes del procesamiento con AI.
Conecte Enafeedback con las herramientas que ya utiliza.
Transmita cada evento a sus propios sistemas con webhooks firmados y enrute los SMS a través de su propia pasarela, con conmutación automática a los valores predeterminados de la plataforma.
Webhooks salientes
Suscribe sistemas externos a eventos de feedback, higiene, encuestas y tickets. Cargas firmadas con HMAC-SHA256, entrega en cola con reintentos automáticos y gestión de endpoints por organización.
Pasarela SMS propia (BYO)
Utilice su propio proveedor: NetGSM, Bird, Twilio, Infobip o un webhook personalizado. Las credenciales se cifran y los SMS enviados por su propia pasarela nunca cuentan en su cuota de la plataforma.
Conmutación automática
Si su proveedor devuelve un error técnico, la entrega recurre automáticamente a los valores predeterminados de la plataforma — NetGSM para Türkiye, Bird en todo el mundo — para que los mensajes críticos lleguen igualmente.
Registros de entrega y control de cuota
Cada mensaje se registra con su proveedor y su estado de conmutación en la página de Notificaciones. Solo los SMS operativos cuentan en la cuota; los códigos de seguridad y mensajes transaccionales no.
Planes transparentes basados en el uso.
Los cuatro módulos en cada plan. La AI en el núcleo — actualice para escalar.
La moneda y los impuestos dependen de esta elección. Es independiente del idioma del sitio.
Cargando precios…
Diseñado para cómo funcionan realmente las operaciones.
El panel de administración consolida cada señal — tickets, análisis, resúmenes con AI, notificaciones — en una superficie operativa estructurada.
Las pantallas mostradas son ilustraciones; la interfaz de la aplicación en producción puede diferir.
Infraestructura empresarial. Sin compromisos.
Seguridad por filas PostgreSQL RLS
Aislamiento de datos a nivel del motor o aislamiento total opcional.
Cadena de auditoría HMAC
Registros de auditoría inviolables, por organización, solo con adición y sin modificación.
Identidad OIDC
Identidad y SSO empresarial conforme a estándares del sector.
Conforme a estándares internacionales
Recopilación de datos orientada al consentimiento con retención configurable.
Almacenamiento Huawei OBS
Almacenamiento de objetos por organización con cifrado en reposo.
Plataforma EnaSpace
Aprovisionamiento en autoservicio, facturación y operaciones vía EnaSpace Portal.
Preguntas frecuentes
Vea Enafeedback en su entorno.
Contáctenos — revisamos juntos la configuración, los módulos y su configuración empresarial.