De stem van uw locaties — gestructureerd, meertalig, intelligent.
Verzamel feedback, hygiënebeoordelingen en enquêtes op elke fysieke locatie via QR-codes. Unificeer operaties, automatiseer tickets en krijg AI-inzichten — alles op één platform.
Illustratieve voorbeeldweergave; de interface van de applicatie in productie kan afwijken.
Feedback bestaat. Operaties niet.
De meeste organisaties verzamelen feedback via gefragmenteerde, handmatige kanalen — signalen gaan verloren, trends worden gemist en de operationele last groeit.
Papieren formulieren en chatberichten
Feedback komt binnen via papier, WhatsApp en spreadsheets. Het is niet gestructureerd, niet doorzoekbaar en niet actiegericht.
Geen realtime zichtbaarheid
Tegen de tijd dat rapporten klaar zijn, zijn problemen al geëscaleerd. Er is geen realtime operationeel overzicht.
Taalbarrières
Meertalige feedback van locaties in verschillende steden en landen kan niet op schaal worden verwerkt.
Gefragmenteerde modules
Feedback, hygiëne, schoonmaaktracking en enquêtes draaien in aparte silo's — geen uniforme ticketbalie en geen gedeelde analyse.
Eén platform. Elke operationele laag.
Feedback, hygiëne, schoonmaaktracking en enquêtes — elk met eigen QR-flow, configuratie en analyses — alles vanuit één beheerpaneel.
Reacties
Gestructureerde bezoekers- en medewerkersfeedback: klachten, suggesties, verzoeken, waardering. Spraakopnames, foto- en videobijlagen. Veilig contact conform wereldwijde gegevensbescherming (GDPR/GDPR, KVKK). Trackingcode uitgegeven bij verzending voor bezoekers.
Hygiënebeoordeling
Score 1–5 met configureerbare weergave (emoji, sterren of cijfers). Automatische ticketcreatie bij drempel. Formulierconfiguratie per locatie. Snelle beoordeling via scan — binnen 10 seconden.
Schoonmaaktracking
Medewerkers scannen de QR van een locatie en registreren schoonmaak-, onderhouds- en inspectieacties met een beveiligde personeelscode. Spraak-, foto- en videobijlagen. Realtime registraties per locatie en medewerker voor volledige operationele zichtbaarheid.
Enquête
Versioneerde formulierbouwer met LIKERT, NPS, matrix en toestemming. Gedeeltelijk opslaan van antwoorden. Autoticket uit lange tekstantwoorden. Analyse per versie en sessievolging. Kant-en-klare enquêtesjablonen voor de zorg.
Gemini-inzichten op elk niveau.
AI is ingebouwd in hoe feedback wordt gelezen, vertaald en samengevat — niet verkocht als aparte catalogusuitbreiding. Inclusief organisatiebrede controles en quotabeheer.
Trendsamenvatting
Periodieke AI-samenvattingen per module. Synthetiseert automatisch honderden antwoorden tot actiegerichte alinea's. Configureerbare vernieuwing met caching.
Meertalige vertaling
De beheerder leest feedback in eigen taal. Bezoekers sturen in hun taal. Batchvertaling van interfaceteksten en individuele berichten — 72+ talen.
Audio- en videotranscriptie
Bezoekers nemen spraakberichten op. AI transcribeert bijlagen en toont tekst in het beheerpaneel — zonder handmatig luisteren.
Tokenquotabeheer
AI-tokenpool per organisatie met factureringscyclustellers. Betaling naar gebruik beschikbaar. Realtime gebruik zichtbaar voor beheerders.
Structureer elke fysieke ruimte.
Map gebouwen, verdiepingen, eenheden en locaties. Wijs QR-codes toe en configureer elk punt onafhankelijk — duik daarna in analyse per locatie.
Illustratieve voorbeeldweergave; de interface van de applicatie in productie kan afwijken.
Merkbare QR-posters
Upload postersjablonen met uw logo en kleuren. Genereer bulk QR-PDF's voor elk locatietype — hygiëne, feedback of enquête — en download als één ZIP-archief.
Analyse per locatie
Scantellingen, indieningspercentages, apparaatverdeling en UTM-attributie — per gebouw, verdieping en locatie. Geavanceerde rapporten vanaf Professional-abonnement.
Eén balie. Elk signaal.
Feedback, hygiëneproblemen en enquête-antwoorden maken automatisch uniforme tickets aan. Toewijzen, prioriteren, status bijwerken en bezoekers op de hoogte houden.
Het personeel was erg onbeleefd bij de kassa.
Beoordeling 2/5 — Toilet in de oostelijke gang.
NPS-score: 9 — Over het algemeen tevreden.
De rolstoelhelling is geblokkeerd bij uitgang B.
Illustratieve voorbeeldweergave; de interface van de applicatie in productie kan afwijken.
Uniforme ticketbalie
Alle tickets in één weergave ongeacht bronmodule. NIEUW → IN BEHANDELING → GESLOTEN. Toewijzing, prioriteit, notities en sluitingsanalyse.
Regelgebaseerde meldingen
Configureer e-mail- en SMS-triggers op scoredrempel, nieuw feedbackgebeurtenis of enquête-inzending. Aparte regels voor bezoekersupdates en beheerderswaarschuwingen.
Bezoekerstracking
Elke inzending genereert een trackingcode. Bezoekers volgen status in realtime. AI-vertaalde resultaatnotities zodat het bericht in hun taal aankomt.
Gebouwd voor gereguleerde multi-tenant-omgevingen.
Beveiliging en compliance zijn geen late add-ons. Het zijn structurele eigenschappen van het platform.
PostgreSQL rijniveaubeveiliging
Volledige data-isolatie via RLS op databaselaag. Geen organisatie kan bij data van een andere — zelfs bij verkeerde configuratie. Optionele volledige isolatie.
OIDC-identiteitsbeheer
Enterprise-identiteit met OIDC/SAML-flows. Module-specifieke rollen: feedback, hygiëne, enquête, gebouwen, team, audit. Platformeigenaarsrol voor compliance-oppervlakken.
HMAC-SHA256 auditketen
Elke beheerdersactie wordt vastgelegd in een auditlogboek per organisatie, alleen met toevoegingen en zonder wijzigingen, met HMAC-SHA256-integriteitsketen. Hash- en ketenvalidatie op verzoek.
Wereldwijde gegevensbeveiliging
Contact vastleggen is optioneel. Uitdrukkelijke toestemming wordt geregistreerd bij inzending. Configureerbare flexibele bewaartermijnen. Persoonsgegevens gemaskeerd vóór AI-verwerking.
Verbind Enafeedback met de tools die u al gebruikt.
Stream elke gebeurtenis naar uw eigen systemen met ondertekende webhooks en route sms via uw eigen gateway — met automatische failover naar de platformstandaarden.
Uitgaande webhooks
Abonneer externe systemen op feedback-, hygiëne-, enquête- en ticketgebeurtenissen. Met HMAC-SHA256 ondertekende payloads, levering via wachtrij met automatische nieuwe pogingen en endpointbeheer per organisatie.
Eigen sms-gateway (BYO)
Gebruik uw eigen provider — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip of een aangepaste webhook. Inloggegevens worden versleuteld en sms die via uw eigen gateway wordt verstuurd telt nooit mee voor uw platformquotum.
Automatische failover
Als uw provider een technische fout teruggeeft, valt de levering automatisch terug op de platformstandaarden — NetGSM voor Turkije, Bird wereldwijd — zodat kritieke berichten toch worden verzonden.
Bezorglogboeken & quotabeheer
Elk bericht wordt met provider en failoverstatus geregistreerd op de pagina Meldingen. Alleen operationele sms telt mee voor het quotum; beveiligingscodes en transactieberichten niet.
Transparante, gebruiksgebaseerde niveaus.
Alle vier modules in elk niveau inbegrepen. AI staat centraal — upgrade voor groei.
Valuta en belasting hangen af van deze keuze. Onafhankelijk van de taal van de site.
Prijzen laden…
Gebouwd voor hoe operaties echt werken.
Het beheerpaneel consolideert elk signaal — tickets, analyse, AI-samenvattingen, meldingen — op één gestructureerd operationeel oppervlak.
Getoonde schermen zijn illustraties; de interface van de applicatie in productie kan afwijken.
Enterprise-infrastructuur. Geen compromissen.
PostgreSQL rijniveaubeveiliging RLS
Data-isolatie op databasemotorniveau, of optionele volledige isolatie.
HMAC-auditketen
Manipulatiebestendige auditrecords per organisatie, alleen met toevoegingen en zonder wijzigingen.
OIDC-identiteit
Enterprise-identiteit en SSO volgens industriestandaard.
Voldoet aan internationale normen
Toestemmingsgerichte gegevensverzameling met configureerbare bewaring.
Huawei OBS-opslag
Objectopslag per organisatie met versleuteling in rust.
EnaSpace-platform
Zelfbedienings-provisioning, facturering en operaties via EnaSpace Portal.
Veelgestelde vragen
Bekijk Enafeedback in uw omgeving.
Neem contact op — we doorlopen samen installatie, modules en uw enterprise-configuratie.