Орындарыңыздың дауысы — құрылымдалған, көп тілді, интеллектуалды.
Әр физикалық орында QR кодтар арқылы кері байланыс, гигиена бағалаулары және сауалнамалар жинаңыз. Операцияларды біріктіріңіз, тикеттерді автоматтандырыңыз және AI аналитикасын бірыңғай платформада алыңыз.
Иллюстративті алдын ала қарау; өндірістік қолданба интерфейсі өзгеруі мүмкін.
Кері байланыс бар. Операциялар жоқ.
Көптеген ұйымдар кері байланысты бөлінген, қолмен арналар арқылы жинайды — сигнал жоғалады, үрдістер қадағаланбайды, операциялық жүк артады.
Қағаз формалар және хабарлама
Кері байланыс қағаз, WhatsApp және кестелер арқылы келеді. Ештеңе құрылымдалмаған, ізделмейтін немесе әрекетке айналмайтын.
Нақты уақытта көрінбейді
Есептер дайын болғанда мәселелер қазірдің өзінде шиеленісіп кеткен. Тікелей операциялық көрініс жоқ.
Тіл кедергілері
Әртүрлі қалалар мен елдердегі орындардан көп тілді кері байланысты ауқымда өңдеу мүмкін емес.
Бөлінген модульдер
Кері байланыс, гигиена, тазалау бақылауы және сауалнамалар бөлек, оқшауланған жүйелерде жұмыс істейді — бірыңғай тикет үстелі және ортақ аналитика жоқ.
Бір платформа. Әр операциялық қабат.
Кері байланыс, гигиена, тазалау бақылауы және сауалнамалар — әрқайсысы өз QR ағымы, баптауы және аналитикасымен — барлығы бір әкімшілік панелінен.
Кері байланыс
Құрылымдалған келуші және қызметкер кері байланысы: шағымдар, ұсыныстар, сұраулар, алғыс. Дыбыс жазбалары, фото және бейне тіркемелері. Жаһандық деректерді қорғау (GDPR, KVKK) сәйкес қауіпсіз байланыс. Келушілерге жіберуде берілетін бақылау коды.
Гигиена бағалауы
Көрсетуді баптауға болатын (emoji, жұлдыз немесе сан) 1–5 баға. Шегіне қарай автоматты тикет жасау. Орын бойынша форма баптауы. Жылдам сканерлеу және бағалау — 10 секундан аз.
Тазалау бақылауы
Қызметкерлер орынның QR-кодын сканерлейді және қауіпсіз персонал кодымен тазалау, техникалық қызмет көрсету және тексеру әрекеттерін тіркейді. Дыбыс, фото және бейне тіркемелері. Орын және қызметкер бойынша нақты уақыттағы жазбалар толық операциялық көрініс үшін.
Сауалнама
LIKERT, NPS, матрица және келісім сұрақ түрлерімен нұсқалы форма құрастырушы. Жауаптарды ішінара сақтау. Ұзын мәтін жауаптарынан автоматты тикет. Нұсқа бойынша аналитика және сессия бақылауы. Денсаулық сақтауға дайын сауалнама үлгілері.
Әр деңгейде Gemini аналитикасы.
AI кері байланысты оқу, аудару және қорытындылау тәсіліне енгізілген — каталогта бөлек қосымша ретінде сатылмайды. Ұйым деңгейіндегі бақылау және квота басқару кіреді.
Үрдіс қорытындысы
Модуль бойынша мерзімді AI қорытындылары. Жүздеген жауаптарды автоматты түрде әрекетке айналатын абзацтарға синтездейді. Кэш жадімен бапталатын жаңарту.
Көп тілді аударма
Әкімші кері байланысты өз тілінде оқиды. Келушілер өз тілінде жібереді. Пайдаланушы интерфейсі жолдарын және жеке хабарламаларды топтамалы аудару — 72+ тіл.
Аудио және бейне транскрипция
Келушілер дауысты хабарлама жазады. AI тіркемелерді транскрипциялап, мәтінді әкімші панелінде көрсетеді — қолмен тыңдау қажет емес.
Token квотасын басқару
Ұйым бойынша AI token қоры шоттау циклі есептегіштерімен. Пайдаланған сайын төлеу опциясы. Нақты уақыттағы пайдалану әкімшілерге көрінеді.
Әр физикалық кеңістікті құрылымдаңыз.
Ғимараттарды, қабаттарды, бөлімдерді және орындарды картаға түсіріңіз. QR кодтар тағайындаңыз және әр нүктені тәуелсіз баптаңыз — содан кейін орын бойынша аналитикаға тереңірек кіріңіз.
Көрнекі алдын ала қарау; өндірістік қолданба интерфейсі өзгеше болуы мүмкін.
Брендті QR постерлер
Логотип пен түстеріңізбен постер үлгілерін жүктеңіз. Әр орын түрі үшін QR PDF топтамалы жасаңыз — гигиена, кері байланыс немесе сауалнама — және бір ZIP ретінде жүктеңіз.
Орын бойынша аналитика
Сканерлеу саны, жіберу үлесі, құрылғы бөлінісі және UTM атрибуциясы — ғимарат, қабат және орын бойынша. Professional+ деңгейінде кеңейтілген есептер.
Бірыңғай тикет үстелі. Әр сигнал.
Кері байланыс, гигиена мәселелері және сауалнама жауаптары автоматты түрде бірыңғай тикеттер жасайды. Тағайындаңыз, басымдық беріңіз, мәртебені жаңартып, келушілерді хабардар етіңіз.
Қызметкер кассада өте дөрекі болды.
Бағалау 2/5 — Шығыс дәлізіндегі дәретхана.
NPS ұпайы: 9 — Жалпы қанағаттандым.
Мүгедектер арбасының пандусы B шығаберісінің жанында жабық.
Көрнекі алдын ала қарау; өндірістік қолданба интерфейсі өзгеше болуы мүмкін.
Бірыңғай тикет үстелі
Барлық тикеттер көз модуліне қарамастан бір көріністе. ЖАҢА → ӨҢДЕЛУДЕ → ЖАБЫЛҒАН ағыны. Тағайындау, басымдық, жазбалар және жабу аналитикасы.
Ереже негізіндегі хабарландырулар
Бал шегіне, жаңа кері байланыс оқиғасына немесе сауалнама жіберуіне қарай эл. пошта және SMS іске қосқыштарын баптаңыз. Келуші жаңартулары мен әкімші ескертулері үшін бөлек ережелер.
Келуші бақылауы
Әр жіберу бақылау кодын жасайды. Келушілер мәртебені нақты уақытта бақылайды. AI аударылған нәтиже жазбалары олардың тілінде жетеді.
Реттелетін көп жалдаушы орталарға арналған. (tenant) (multi-tenant)
Қауіпсіздік пен сәйкестік кейін қосылатын модульдер емес. Бұл платформаның құрылымдық қасиеттері.
PostgreSQL жол деңгейіндегі қауіпсіздік
RLS арқылы дерекқор деңгейінде толық деректер оқшаулануы. Ешбір ұйым басқа ұйымның деректеріне қол жеткізе алмайды — қате баптауда да. Міндетті емес толық оқшаулану.
OIDC идентификацияны басқару
OIDC/SAML ағындарымен корпоративтік идентификация. Модуль бойынша рөлдер: кері байланыс, гигиена, сауалнама, ғимараттар, команда, аудит. Сәйкестік беттері үшін платформа иесі рөлі.
HMAC-SHA256 аудит тізбегі
Әр әкімші әрекеті HMAC-SHA256 тұтастық тізбегімен ұйым бойынша тек қосуға арналған аудит журналына жазылады. Hash және тізбек сұраныс бойынша тексеріледі.
Жаһандық деректер қауіпсіздігі
Байланыс жинау міндетті емес. Анық келісім жіберуде тіркеледі. Икемді бапталатын сақтау мерзімдері. Жеке деректер AI өңдеу алдында маскаланады.
Enafeedback-ті өзіңіз қолданып жүрген құралдарға қосыңыз.
Әр оқиғаны қол қойылған webhook арқылы өз жүйелеріңізге жіберіңіз және SMS-ті өз шлюзіңіз арқылы бағыттаңыз — платформа әдепкі параметрлеріне автоматты ауысумен.
Шығыс webhook-тар
Сыртқы жүйелерді пікір, гигиена, сауалнама және өтініш оқиғаларына жазыңыз. HMAC-SHA256 қол қойылған жүктемелер, автоматты қайталаулармен кезекте жеткізу және әр ұйым үшін соңғы нүктелерді басқару.
Жеке SMS шлюзіңіз (BYO)
Өз провайдеріңізді пайдаланыңыз — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip немесе арнайы webhook. Тіркелгі деректері шифрланады, ал өз шлюзіңіз арқылы жіберілген SMS платформа квотаңыздан ешқашан есептелмейді.
Автоматты ауысу
Егер провайдеріңіз техникалық қате қайтарса, жеткізу автоматты түрде платформа әдепкі параметрлеріне ауысады — Түркия үшін NetGSM, әлем бойынша Bird — осылайша маңызды хабарлар бәрібір жіберіледі.
Жеткізу журналдары және квота бақылауы
Әр хабар провайдері мен ауысу күйімен бірге Хабарландырулар бетінде тіркеледі. Квотадан тек операциялық SMS есептеледі; қауіпсіздік кодтары мен транзакциялық хабарлар есептелмейді.
Ашық, пайдалануға негізделген деңгейлер.
Әр деңгейде төрт модуль кіреді. AI орталықта — масштабтау үшін жоғары деңгейге өтіңіз.
Валюта мен салық осы таңдауға байланысты. Сайт тілінен тәуелсіз.
Бағалар жүктелуде…
Операциялар шынымен қалай жұмыс істейтініне сай жасалған.
Әкімші панелі әр сигналды — тикеттер, аналитика, AI қорытындылары, хабарландырулар — құрылымдалған операциялық бетке біріктіреді.
Көрсетілген экрандар иллюстративті макеттер; өндірістік қолданба интерфейсі өзгеруі мүмкін.
Корпоративтік инфрақұрылым. Компромисс жоқ.
PostgreSQL RLS деректер оқшаулауы
Дерекқор қозғалтқышы деңгейінде деректер оқшаулануы немесе міндетті емес толық оқшаулану.
HMAC аудит тізбегі
Өзгертуден қорғалған, ұйым бойынша, тек қосуға арналған аудит жазбалары.
OIDC идентификация
Сала стандартына сәйкес корпоративтік идентификация және SSO.
Халықаралық стандарттарға сәйкес
Келісім басымдығымен деректер жинау, бапталатын сақтау.
Huawei OBS сақтау
Ұйым бойынша объект сақтау, дем күйінде шифрлау.
EnaSpace платформасы
EnaSpace Portal арқылы өзін-өзі қамтамасыз ету, есептеу және операциялар.
Жиі қойылатын сұрақтар
Enafeedback өз ортаңызда көріңіз.
Байланысыңыз — орнату, модульдер және Enterprise баптауды бірге қарастырамыз.