Hlas vašich lokalit — strukturovaný, vícejazyčný, inteligentní.
Sbírejte zpětnou vazbu, hodnocení hygieny a průzkumy na každé fyzické lokalitě přes QR kódy. Sjednoťte provoz, automatizujte tikety a získejte AI přehledy — vše na jedné platformě.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Zpětná vazba existuje. Provoz ne.
Většina organizací sbírá zpětnou vazbu přes roztříštěné, manuální kanály — signál se ztrácí, trendy unikají a provozní zátěž roste.
Papírové formuláře a chat zprávy
Zpětná vazba přichází na papíře, přes WhatsApp a tabulky. Nic není strukturované, prohledatelné ani použitelné v praxi.
Žádná viditelnost v reálném čase
Když jsou reporty hotové, problémy už eskalovaly. Chybí provozní přehled v reálném čase.
Jazykové bariéry
Vícejazyčná zpětná vazba z lokalit napříč městy a zeměmi nelze zpracovat ve velkém měřítku.
Roztříštěné moduly
Zpětná vazba, hygiena, sledování úklidu a průzkumy běží v oddělených systémech — bez jednotného tiketového pracoviště a sdílené analytiky.
Jedna platforma. Každá provozní vrstva.
Zpětná vazba, hygiena, sledování úklidu a průzkumy — každý s vlastním QR tokem, konfigurací a analytikou — vše z jednoho administračního panelu.
Zpětná vazba
Strukturovaná zpětná vazba návštěvníků a zaměstnanců: stížnosti, návrhy, požadavky, poděkování. Hlasové nahrávky, foto a video přílohy. Bezpečný kontakt v souladu s globální ochranou dat (GDPR, KVKK). Sledovací kód vydaný při odeslání návštěvníkům.
Hodnocení hygieny
Hodnocení 1–5 s konfigurovatelným zobrazením (emoji, hvězdy nebo čísla). Automatické vytvoření tiketu při prahu. Konfigurace formuláře pro lokalitu. Skenujte a hodnoťte — pod 10 sekund.
Sledování úklidu
Personál naskenuje QR kód lokality a zaznamená úklid, údržbu a kontroly pomocí zabezpečeného personálního kódu. Hlasové, foto a video přílohy. Záznamy v reálném čase podle lokality a zaměstnance pro úplnou provozní viditelnost.
Průzkum
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
Gemini přehledy na každé úrovni.
AI je vestavěné do způsobu čtení, překladu a shrnutí zpětné vazby — neprodává se jako samostatný katalogový doplněk. Zahrnuje kontrolu na úrovni organizace a správu kvót.
Shrnutí trendů
Periodická AI shrnutí podle modulu. Automaticky syntetizuje stovky odpovědí do použitelných odstavců. Konfigurovatelné obnovení s cache.
Vícejazyčný překlad
Administrátor čte zpětnou vazbu ve svém jazyce. Návštěvníci odesílají ve svém jazyce. Dávkový překlad textů rozhraní a jednotlivých zpráv — 72+ jazyků.
Přepis audia a videa
Návštěvníci nahrávají hlasové zprávy. AI přepíše přílohy a zobrazí text v administračním panelu — bez ručního poslechu.
Správa kvóty tokenů
Zásoba AI tokenů na organizaci s čítači fakturačního cyklu. Možnost platby podle spotřeby. Využití v reálném čase viditelné administrátorům.
Strukturujte každý fyzický prostor.
Mapujte budovy, patra, jednotky a lokality. Přiřaďte QR kódy a konfigurujte každý bod nezávisle — pak se ponořte do analytiky podle lokality.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Značkové QR plakáty
Nahrajte šablony plakátů s vaším logem a barvami. Hromadně generujte QR PDF pro každý typ lokality — hygiena, zpětná vazba nebo průzkum — a stáhněte jako jeden ZIP.
Analytika podle lokality
Počet skenů, míra odeslání, rozpad zařízení a UTM atribuce — podle budovy, patra a lokality. Pokročilé reporty v plánu Professional+.
Jedno tiketové pracoviště. Každý signál.
Zpětná vazba, problémy hygieny a odpovědi průzkumů automaticky vytvářejí jednotné tikety. Přiřaďte, prioritizujte, aktualizujte stav a informujte návštěvníky.
Personál byl u pokladny velmi hrubý.
Hodnocení 2/5 — Toaleta ve východní chodbě.
Skóre NPS: 9 — Celkově spokojen.
Bezbariérová rampa je zablokovaná poblíž východu B.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Jednotné tiketové pracoviště
Všechny tikety v jednom pohledu bez ohledu na zdrojový modul. Tok NOVÝ → PROBÍHÁ → UZAVŘENO. Přiřazení, priorita, poznámky a analytika uzavření.
Pravidlová oznámení
Nastavte e-mailové a SMS spouštěče podle prahu skóre, nové události zpětné vazby nebo odeslání průzkumu. Samostatná pravidla pro aktualizace návštěvníků a výstrahy administrátora.
Sledování návštěvníků
Každé odeslání vygeneruje sledovací kód. Návštěvníci sledují stav v reálném čase. AI přeložené poznámky k výsledku zajistí, že zpráva dorazí v jejich jazyce.
Vytvořeno pro regulovaná multi-tenant prostředí.
Bezpečnost a soulad s předpisy nejsou dodatečné doplňky. Jsou strukturálními vlastnostmi platformy.
PostgreSQL bezpečnost na úrovni řádků
Úplná izolace dat přes RLS na vrstvě databáze. Žádná organizace nemá přístup k datům jiné — ani při chybné konfiguraci. Volitelná úplná izolace.
Správa identity OIDC
Podniková identita s OIDC/SAML toky. Role podle modulu: zpětná vazba, hygiena, průzkum, budovy, tým, audit. Role vlastníka platformy pro plochy souladu s předpisy.
Auditní řetězec HMAC-SHA256
Každá akce administrátora je zaznamenána v auditním logu organizace pouze s přírůstky, bez úprav, s řetězcem integrity HMAC-SHA256. Hash a řetězec ověřeny na vyžádání.
Globální bezpečnost dat
Sběr kontaktu je volitelný. Výslovný souhlas zaznamenán při odeslání. Flexibilní doby uchovávání. Osobní údaje maskovány před AI zpracováním.
Propojte Enafeedback s nástroji, které už používáte.
Streamujte každou událost do vlastních systémů pomocí podepsaných webhooků a směrujte SMS přes vlastní bránu — s automatickým přepnutím na výchozí nastavení platformy.
Odchozí webhooky
Přihlaste externí systémy k událostem zpětné vazby, hygieny, průzkumů a tiketů. Datové části podepsané HMAC-SHA256, doručování ve frontě s automatickými opakováními a správa koncových bodů pro každou organizaci.
Vlastní SMS brána (BYO)
Použijte vlastního poskytovatele — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip nebo vlastní webhook. Přihlašovací údaje jsou šifrované a SMS odeslané přes vaši bránu se nikdy nezapočítávají do kvóty platformy.
Automatické přepnutí
Pokud váš poskytovatel vrátí technickou chybu, doručování se automaticky přepne na výchozí nastavení platformy — NetGSM pro Turecko, Bird celosvětově — aby se kritické zprávy přesto odeslaly.
Protokoly doručení a řízení kvóty
Každá zpráva se zaznamenává s poskytovatelem a stavem přepnutí na stránce Oznámení. Do kvóty se započítávají pouze provozní SMS; bezpečnostní kódy a transakční zprávy nikoli.
Plány, které rostou s vašimi operacemi.
Pro podrobné srovnání a další možnosti navštivte stránku ceníku.
Měna a daně závisí na této volbě.
Načítání cen…
Vytvořeno pro způsob, jakým provoz skutečně funguje.
Administrační panel konsoliduje každý signál — tikety, analytiku, AI shrnutí, oznámení — na strukturovaném provozním povrchu.
Zobrazené obrazovky jsou ilustrativní ukázky; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Podniková infrastruktura. Bez kompromisů.
PostgreSQL satır güvenliği RLS
Izolace dat na úrovni databázového enginu nebo volitelná úplná izolace.
HMAC auditní řetězec
Auditní záznamy odolné manipulaci, per organizace, pouze s přírůstky, bez úprav.
Identita OIDC
Enterprise identita a SSO podle průmyslových standardů.
Soulad s mezinárodními standardy
Sběr dat s prioritou souhlasu a konfigurovatelným uchováváním.
Úložiště Huawei OBS
Objektové úložiště per organizace se šifrováním v klidu.
Platforma EnaSpace
Samoobslužné zprovoznění, fakturace a provoz přes EnaSpace Portal.
Nejčastější dotazy
Podívejte se na Enafeedback ve vašem prostředí.
Kontaktujte nás — projdeme společně nastavení, moduly a Enterprise konfiguraci.