Hlas vašich lokalit — strukturovaný, vícejazyčný, inteligentní.
Sbírejte zpětnou vazbu, hodnocení hygieny a průzkumy na každé fyzické lokalitě přes QR kódy. Sjednoťte provoz, automatizujte tikety a získejte AI přehledy — vše na jedné platformě.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Zpětná vazba existuje. Provoz ne.
Většina organizací sbírá zpětnou vazbu přes roztříštěné, manuální kanály — signál se ztrácí, trendy unikají a provozní zátěž roste.
Papírové formuláře a chat zprávy
Zpětná vazba přichází na papíře, přes WhatsApp a tabulky. Nic není strukturované, prohledatelné ani použitelné v praxi.
Žádná viditelnost v reálném čase
Když jsou reporty hotové, problémy už eskalovaly. Chybí provozní přehled v reálném čase.
Jazykové bariéry
Vícejazyčná zpětná vazba z lokalit napříč městy a zeměmi nelze zpracovat ve velkém měřítku.
Roztříštěné moduly
Zpětná vazba, hygiena, sledování úklidu a průzkumy běží v oddělených systémech — bez jednotného tiketového pracoviště a sdílené analytiky.
Jedna platforma. Každá provozní vrstva.
Zpětná vazba, hygiena, sledování úklidu a průzkumy — každý s vlastním QR tokem, konfigurací a analytikou — vše z jednoho administračního panelu.
Zpětná vazba
Strukturovaná zpětná vazba návštěvníků a zaměstnanců: stížnosti, návrhy, požadavky, poděkování. Hlasové nahrávky, foto a video přílohy. Bezpečný kontakt v souladu s globální ochranou dat (GDPR, KVKK). Sledovací kód vydaný při odeslání návštěvníkům.
Hodnocení hygieny
Hodnocení 1–5 s konfigurovatelným zobrazením (emoji, hvězdy nebo čísla). Automatické vytvoření tiketu při prahu. Konfigurace formuláře pro lokalitu. Skenujte a hodnoťte — pod 10 sekund.
Sledování úklidu
Personál naskenuje QR kód lokality a zaznamená úklid, údržbu a kontroly pomocí zabezpečeného personálního kódu. Hlasové, foto a video přílohy. Záznamy v reálném čase podle lokality a zaměstnance pro úplnou provozní viditelnost.
Průzkum
Tvůrce formulářů s verzemi, LIKERT, NPS, maticí a souhlasem. Částečné uložení odpovědí. Auto-tiket z dlouhých textových odpovědí. Analytika podle verze a sledování relací. Hotové šablony pro zdravotnictví.
Gemini přehledy na každé úrovni.
AI je vestavěné do způsobu čtení, překladu a shrnutí zpětné vazby — neprodává se jako samostatný katalogový doplněk. Zahrnuje kontrolu na úrovni organizace a správu kvót.
Shrnutí trendů
Periodická AI shrnutí podle modulu. Automaticky syntetizuje stovky odpovědí do použitelných odstavců. Konfigurovatelné obnovení s cache.
Vícejazyčný překlad
Administrátor čte zpětnou vazbu ve svém jazyce. Návštěvníci odesílají ve svém jazyce. Dávkový překlad textů rozhraní a jednotlivých zpráv — 72+ jazyků.
Přepis audia a videa
Návštěvníci nahrávají hlasové zprávy. AI přepíše přílohy a zobrazí text v administračním panelu — bez ručního poslechu.
Správa kvóty tokenů
Zásoba AI tokenů na organizaci s čítači fakturačního cyklu. Možnost platby podle spotřeby. Využití v reálném čase viditelné administrátorům.
Strukturujte každý fyzický prostor.
Mapujte budovy, patra, jednotky a lokality. Přiřaďte QR kódy a konfigurujte každý bod nezávisle — pak se ponořte do analytiky podle lokality.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Značkové QR plakáty
Nahrajte šablony plakátů s vaším logem a barvami. Hromadně generujte QR PDF pro každý typ lokality — hygiena, zpětná vazba nebo průzkum — a stáhněte jako jeden ZIP.
Analytika podle lokality
Počet skenů, míra odeslání, rozpad zařízení a UTM atribuce — podle budovy, patra a lokality. Pokročilé reporty v plánu Professional+.
Jedno tiketové pracoviště. Každý signál.
Zpětná vazba, problémy hygieny a odpovědi průzkumů automaticky vytvářejí jednotné tikety. Přiřaďte, prioritizujte, aktualizujte stav a informujte návštěvníky.
Personál byl u pokladny velmi hrubý.
Hodnocení 2/5 — Toaleta ve východní chodbě.
Skóre NPS: 9 — Celkově spokojen.
Bezbariérová rampa je zablokovaná poblíž východu B.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Jednotné tiketové pracoviště
Všechny tikety v jednom pohledu bez ohledu na zdrojový modul. Tok NOVÝ → PROBÍHÁ → UZAVŘENO. Přiřazení, priorita, poznámky a analytika uzavření.
Pravidlová oznámení
Nastavte e-mailové a SMS spouštěče podle prahu skóre, nové události zpětné vazby nebo odeslání průzkumu. Samostatná pravidla pro aktualizace návštěvníků a výstrahy administrátora.
Sledování návštěvníků
Každé odeslání vygeneruje sledovací kód. Návštěvníci sledují stav v reálném čase. AI přeložené poznámky k výsledku zajistí, že zpráva dorazí v jejich jazyce.
Vytvořeno pro regulovaná multi-tenant prostředí.
Bezpečnost a soulad s předpisy nejsou dodatečné doplňky. Jsou strukturálními vlastnostmi platformy.
PostgreSQL bezpečnost na úrovni řádků
Úplná izolace dat přes RLS na vrstvě databáze. Žádná organizace nemá přístup k datům jiné — ani při chybné konfiguraci. Volitelná úplná izolace.
Správa identity OIDC
Podniková identita s OIDC/SAML toky. Role podle modulu: zpětná vazba, hygiena, průzkum, budovy, tým, audit. Role vlastníka platformy pro plochy souladu s předpisy.
Auditní řetězec HMAC-SHA256
Každá akce administrátora je zaznamenána v auditním logu organizace pouze s přírůstky, bez úprav, s řetězcem integrity HMAC-SHA256. Hash a řetězec ověřeny na vyžádání.
Globální bezpečnost dat
Sběr kontaktu je volitelný. Výslovný souhlas zaznamenán při odeslání. Flexibilní doby uchovávání. Osobní údaje maskovány před AI zpracováním.
Propojte Enafeedback s nástroji, které už používáte.
Streamujte každou událost do vlastních systémů pomocí podepsaných webhooků a směrujte SMS přes vlastní bránu — s automatickým přepnutím na výchozí nastavení platformy.
Odchozí webhooky
Přihlaste externí systémy k událostem zpětné vazby, hygieny, průzkumů a tiketů. Datové části podepsané HMAC-SHA256, doručování ve frontě s automatickými opakováními a správa koncových bodů pro každou organizaci.
Vlastní SMS brána (BYO)
Použijte vlastního poskytovatele — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip nebo vlastní webhook. Přihlašovací údaje jsou šifrované a SMS odeslané přes vaši bránu se nikdy nezapočítávají do kvóty platformy.
Automatické přepnutí
Pokud váš poskytovatel vrátí technickou chybu, doručování se automaticky přepne na výchozí nastavení platformy — NetGSM pro Turecko, Bird celosvětově — aby se kritické zprávy přesto odeslaly.
Protokoly doručení a řízení kvóty
Každá zpráva se zaznamenává s poskytovatelem a stavem přepnutí na stránce Oznámení. Do kvóty se započítávají pouze provozní SMS; bezpečnostní kódy a transakční zprávy nikoli.
Transparentní úrovně podle využití.
Všechny čtyři moduly v každé úrovni. AI v jádru — upgradujte plán pro škálování.
Měna a daně závisí na této volbě. Nezávislé na jazyku webu.
Načítání cen…
Vytvořeno pro způsob, jakým provoz skutečně funguje.
Administrační panel konsoliduje každý signál — tikety, analytiku, AI shrnutí, oznámení — na strukturovaném provozním povrchu.
Zobrazené obrazovky jsou ilustrativní ukázky; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Podniková infrastruktura. Bez kompromisů.
PostgreSQL RLS
Izolace dat na úrovni databázového enginu nebo volitelná úplná izolace.
HMAC auditní řetězec
Auditní záznamy odolné manipulaci, per organizace, pouze s přírůstky, bez úprav.
Identita OIDC
Enterprise identita a SSO podle průmyslových standardů.
Soulad s mezinárodními standardy
Sběr dat s prioritou souhlasu a konfigurovatelným uchováváním.
Úložiště Huawei OBS
Objektové úložiště per organizace se šifrováním v klidu.
Platforma EnaSpace
Samoobslužné zprovoznění, fakturace a provoz přes EnaSpace Portal.
Frequently Asked Questions
Podívejte se na Enafeedback ve vašem prostředí.
Kontaktujte nás — projdeme společně nastavení, moduly a Enterprise konfiguraci.