Tiếng nói của các điểm của bạn — có cấu trúc, đa ngôn ngữ, thông minh.
Thu thập phản hồi, đánh giá vệ sinh và khảo sát tại mọi điểm vật lý qua mã QR. Thống nhất vận hành, tự động hóa ticket và có thông tin chi tiết AI — trên một nền tảng.
Xem trước minh họa; giao diện ứng dụng production có thể khác.
Có phản hồi. Không có vận hành.
Hầu hết tổ chức thu thập phản hồi qua các kênh thủ công, phân mảnh — mất tín hiệu, bỏ lỡ xu hướng và gánh nặng vận hành tăng dần.
Biểu mẫu giấy và tin nhắn
Phản hồi đến qua giấy, WhatsApp và bảng tính. Không có cấu trúc, không tìm kiếm được và không thể hành động.
Không có khả năng quan sát thời gian thực
Khi báo cáo sẵn sàng, vấn đề đã leo thang. Không có góc nhìn vận hành trực tiếp.
Rào cản ngôn ngữ
Phản hồi đa ngôn ngữ từ các điểm ở nhiều thành phố và quốc gia không thể xử lý ở quy mô lớn.
Mô-đun phân mảnh
Phản hồi, vệ sinh, theo dõi vệ sinh và khảo sát chạy trong các phân vùng riêng — không có bàn ticket thống nhất và phân tích chung.
Một nền tảng. Mọi tầng vận hành.
Phản hồi, đánh giá vệ sinh, theo dõi vệ sinh và khảo sát — mỗi mô-đun có luồng QR, cấu hình và phân tích riêng — tất cả từ một bảng quản trị.
Phản hồi
Phản hồi có cấu trúc từ khách thăm và nhân viên: khiếu nại, đề xuất, yêu cầu, cảm ơn. Ghi âm, đính kèm ảnh và video. Liên hệ an toàn theo bảo vệ dữ liệu toàn cầu (GDPR, KVKK). Mã theo dõi cho khách thăm khi gửi.
Đánh giá vệ sinh
Điểm 1–5 với hiển thị cấu hình (emoji, sao hoặc số). Tạo ticket tự động theo ngưỡng. Cấu hình biểu mẫu theo điểm. Quét và chấm — dưới 10 giây.
Theo dõi vệ sinh
Nhân viên quét mã QR điểm và ghi nhận hành động vệ sinh, bảo trì và kiểm tra bằng mã nhân viên bảo mật. Đính kèm giọng nói, ảnh và video. Ghi nhận thời gian thực theo điểm và nhân viên để có tầm nhìn vận hành đầy đủ.
Khảo sát
Trình tạo biểu mẫu có phiên bản với LIKERT, NPS, ma trận và đồng ý. Lưu câu trả lời một phần. Tự động tạo ticket từ câu trả lời dài. Phân tích theo phiên bản và theo dõi phiên. Mẫu khảo sát sẵn cho y tế.
Thông tin chi tiết Gemini ở mọi cấp.
AI được tích hợp vào cách đọc, dịch và tóm tắt phản hồi — không bán như phần bổ sung danh mục riêng. Bao gồm điều khiển cấp tổ chức và quản lý hạn mức.
Tóm tắt xu hướng
Tóm tắt AI định kỳ theo mô-đun. Tự động tổng hợp hàng trăm câu trả lời thành đoạn có thể hành động. Làm mới cấu hình với bộ nhớ đệm.
Dịch đa ngôn ngữ
Quản trị viên đọc phản hồi bằng ngôn ngữ của mình. Khách thăm gửi bằng ngôn ngữ của họ. Dịch hàng loạt chuỗi giao diện và từng tin nhắn — hơn 72 ngôn ngữ.
Phiên âm âm thanh và video
Khách thăm ghi tin nhắn thoại. AI phiên âm tệp đính kèm và hiển thị văn bản trong bảng quản trị — không cần nghe thủ công.
Quản lý hạn mức token
Nguồn AI token theo tổ chức với bộ đếm chu kỳ thanh toán. Có tùy chọn thanh toán theo mức sử dụng. Sử dụng thời gian thực hiển thị cho quản trị viên.
Cấu trúc hóa mọi không gian vật lý.
Lập bản đồ tòa nhà, tầng, đơn vị và điểm. Gán mã QR và cấu hình từng điểm độc lập — sau đó đi sâu phân tích theo điểm.
Xem trước minh họa; giao diện ứng dụng production có thể khác.
Poster QR theo thương hiệu
Tải mẫu poster với logo và màu của bạn. Tạo hàng loạt PDF QR cho mỗi loại điểm — vệ sinh, phản hồi hoặc khảo sát — và tải xuống một tệp ZIP.
Phân tích theo điểm
Số lần quét, tỷ lệ gửi, phân bổ thiết bị và gán UTM — theo tòa nhà, tầng và điểm. Báo cáo nâng cao trên Professional+.
Một bàn. Mọi tín hiệu.
Phản hồi, vấn đề vệ sinh và câu trả lời khảo sát tự động tạo ticket thống nhất. Phân công, ưu tiên, cập nhật trạng thái và thông báo cho khách thăm.
Nhân viên rất thô lỗ tại quầy thanh toán.
Đánh giá 2/5 — Nhà vệ sinh hành lang phía đông.
Điểm NPS: 9 — Nhìn chung hài lòng.
Đường dốc xe lăn bị chặn gần lối ra B.
Xem trước minh họa; giao diện ứng dụng production có thể khác.
Bàn ticket thống nhất
Mọi ticket trong một khung nhìn bất kể mô-đun nguồn. Luồng MỚI → ĐANG XỬ LÝ → ĐÃ ĐÓNG. Phân công, ưu tiên, ghi chú và phân tích đóng.
Thông báo theo quy tắc
Cấu hình kích hoạt email và SMS theo ngưỡng điểm, sự kiện phản hồi mới hoặc gửi khảo sát. Quy tắc riêng cho cập nhật khách và cảnh báo quản trị.
Theo dõi khách thăm
Mỗi lần gửi tạo mã theo dõi. Khách thăm theo dõi trạng thái thời gian thực. Ghi chú kết quả dịch bằng AI đến đúng ngôn ngữ của họ.
Xây dựng cho môi trường đa tenant có quy định. (multi-tenant)
Bảo mật và tuân thủ không phải bổ sung muộn. Chúng là thuộc tính cấu trúc của nền tảng.
Bảo mật cấp dòng PostgreSQL
Cô lập dữ liệu hoàn toàn qua RLS ở tầng cơ sở dữ liệu. Không tổ chức nào truy cập dữ liệu tổ chức khác — kể cả cấu hình sai. Tùy chọn cô lập hoàn toàn.
Quản lý danh tính OIDC
Danh tính doanh nghiệp với luồng OIDC/SAML. Vai trò theo mô-đun: phản hồi, vệ sinh, khảo sát, tòa nhà, nhóm, kiểm toán. Vai trò chủ sở hữu nền tảng cho bề mặt tuân thủ.
Chuỗi audit HMAC-SHA256
Mọi hành động quản trị được ghi vào nhật ký kiểm toán chỉ ghi thêm theo tổ chức với chuỗi toàn vẹn HMAC-SHA256. Xác minh Hash và chuỗi theo yêu cầu.
Bảo mật dữ liệu toàn cầu
Thu thập liên hệ là tùy chọn. Đồng ý rõ ràng được ghi khi gửi. Thời gian lưu trữ linh hoạt, cấu hình được. Dữ liệu cá nhân được che trước khi xử lý AI.
Kết nối Enafeedback với các công cụ bạn đang dùng.
Truyền mọi sự kiện đến hệ thống của bạn bằng webhook có chữ ký và định tuyến SMS qua cổng riêng của bạn — với chuyển đổi dự phòng tự động sang mặc định của nền tảng.
Webhook gửi đi
Đăng ký hệ thống bên ngoài cho các sự kiện phản hồi, vệ sinh, khảo sát và yêu cầu. Tải trọng ký HMAC-SHA256, phân phối theo hàng đợi với tự động thử lại và quản lý điểm cuối theo từng tổ chức.
Cổng SMS của riêng bạn (BYO)
Dùng nhà cung cấp của riêng bạn — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip hoặc webhook tùy chỉnh. Thông tin đăng nhập được mã hóa và SMS gửi qua cổng của bạn không bao giờ bị tính vào hạn mức nền tảng.
Chuyển đổi dự phòng tự động
Nếu nhà cung cấp của bạn trả về lỗi kỹ thuật, việc gửi sẽ tự động chuyển về mặc định của nền tảng — NetGSM cho Thổ Nhĩ Kỳ, Bird trên toàn cầu — để tin nhắn quan trọng vẫn được gửi đi.
Nhật ký gửi & kiểm soát hạn mức
Mỗi tin nhắn được ghi lại cùng nhà cung cấp và trạng thái chuyển đổi dự phòng trên trang Thông báo. Chỉ SMS vận hành mới tính vào hạn mức; mã bảo mật và tin nhắn giao dịch thì không.
Gói minh bạch theo mức sử dụng.
Cả bốn mô-đun có trong mọi gói. AI ở trung tâm — nâng cấp để mở rộng.
Tiền tệ và thuế phụ thuộc lựa chọn này. Độc lập với ngôn ngữ trang.
Đang tải giá…
Thiết kế theo cách vận hành thực tế.
Bảng quản trị hợp nhất mọi tín hiệu — ticket, phân tích, tóm tắt AI, thông báo — trên một bề mặt vận hành có cấu trúc.
Màn hình hiển thị chỉ mang tính minh họa; giao diện ứng dụng production có thể khác.
Hạ tầng doanh nghiệp. Không thỏa hiệp.
Cách ly PostgreSQL RLS
Cô lập dữ liệu ở tầng công cụ cơ sở dữ liệu, hoặc cô lập hoàn toàn tùy chọn.
Chuỗi audit HMAC
Bản ghi kiểm toán chống giả mạo, theo tổ chức, chỉ ghi thêm.
Danh tính OIDC
Danh tính doanh nghiệp và SSO theo chuẩn ngành.
Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế
Thu thập dữ liệu ưu tiên đồng ý với lưu trữ cấu hình được.
Lưu trữ Huawei OBS
Lưu trữ đối tượng theo tổ chức với mã hóa dữ liệu lưu trữ.
Nền tảng EnaSpace
Cung cấp tự phục vụ, thanh toán và vận hành qua EnaSpace Portal.
Câu hỏi thường gặp
Xem Enafeedback trong môi trường của bạn.
Liên hệ — chúng tôi sẽ cùng rà soát thiết lập, mô-đun và cấu hình Enterprise.