Урындарығыҙҙың тауышы — структураланған, күп телле, интеллектуаль.
Һәр физик урында QR кодтар аша кире ҡайтарыу, гигиена баһалауҙары һәм һорауҙар йыйығыҙ. Операцияларҙы берләштерегез, тикеттарҙы автоматлаштырығыҙ һәм AI аналитикаһын бер платформада алығыҙ.
Иллюстратив алдынгы ҡарау; production мохитендә эшләгән ҡулланма UI айырылырға мөмкин.
Кире ҡайтарыу бар. Операциялар юҡ.
Күпселек ойошмалар кире ҡайтарыуҙы бүленгән, ҡул менән каналдар аша йыйып ала — сигнал юғала, тенденциялар ҡалдырыла, операция йөкө арта.
Ҡағаз формалар һәм чат
Кире ҡайтарыу ҡағаз, WhatsApp һәм таблицалар аша килә. Берни ҙә структураланмаған, эҙләнмәгән йәки ғәмәлгә әйләнмәгән.
Реаль ваҡытта күренмәү
Отчёттар әҙерләнгәндә проблемалар инде сығып киткән. Тере операция картинаһы юҡ.
Тел барьерҙары
Төрлө ҡалалар һәм илдәрҙәге урындарҙан күп телле кире ҡайтарыуҙы масштабта эшкәртеү мөмкин түгел.
Бүленгән модульҙар
Кире ҡайтарыу, гигиена, тәртипләнеү күҙәтеүе һәм һорауҡар айрым, бәйләнмәгән бүләкләрә эшләй — берҡәм тикет столы һәм уртаҡ аналитика юк.
Бер платформа. Операцияның һәр ҡатламы.
Кире ҡайтарыу, гигиена, тәртипләнеү күҙәтеүе һәм һорауҙар — һәр беренең үҙ QR ағымы, көйләве һәм аналитикаһы бар — барыһы бер административ панельдән.
Кире ҡайтарыу
Структураланған ҡунаҡ һәм хеҙмәткәр кире ҡайтарыуы: шикаяттар, тәҡдимдәр, һорауҙар, рәхмәт. Тауыш яҙмаһы, фото һәм видео ҡушымталары. Глобаль мәғлүмәт һаҡлау (GDPR, KVKK) буйынса. Ебәргәндә ҡунақ күҙәтеү коды бирелә.
Гигиена баһалауы
Көйләнә торған күрһәтеү менән 1–5 баһа (emoji, йондөҙҙәр йәки һаннар). Сиккә еткәндә автомат тикет. Урын буйынса форма көйләүе. Сканерлағыҙ һәм баһалағыҙ — 10 секундтан аз.
Тәртипләнеү күҙәтеүе
Персонал урындың QR-кодын сканерлай һәм хәүефсиз персонал коды менән тәртипләнеү, техник ҡарау һәм тикшереү ғәмәлдәрен теркәй. Тауыш, фото һәм видео ҡушымталары. Урын һәм хеҙмәткәр буйынса реаль ваҡыттағы яҙмалар — тулы операция күҙәтеүе.
Һорауҙар
LIKERT, NPS, матрица һәм ризалыҡ һорау төрләре менән версияле форма төҙөүсе. Өлөшсә яуаптарҙы һаҡлау. Озын текст яуаптарынан автомат тикет. Версия буйынса аналитика һәм сессия күҙәтеүе. Һаулыҡ өсөн әҙер шаблондар.
Һәр дәрәжәлә Gemini аналитикаһы.
AI кире ҡайтарыуҙы уҡыу, тәржемә итеү һәм йомғаҡлауға керелгән — каталогта айрым өҫтәмә итеп һатыла түгел. Ойошма дәрәжәһендә контроль һәм квота идараһы керә.
Тенденция йомғаҡлау
Модуль буйынса периодик AI йомғаҡлауҙары. Йөҙләгән яуапты автомат рәүештә ғәмәлгә әйләнә торған абзацтарға синтезлай. Кэш менән көйләнә торған яңыртыу.
Күп телле тәржемә
Администратор кире ҡайтарыуҙы үҙ телендә уҡый. Ҡунаҡтар үҙ телендә ебәрә. UI тексттары һәм айрым хәбәрҙәрҙе күпләп тәржемә — 72+ тел.
Аудио һәм видео транскрипция
Ҡунаҡтар тауышлы хәбәр яҙалар. AI ҡушымталарҙы транскрипциялай һәм текстты администратор панелендә күрһәтә — ҡул менән тыңлау кәрәк түгел.
Token квотаһын идара итеү
Ойошма буйынса AI token запасы иҫәпләү циклы санагычтары менән. Ҡулланыу буйынса түләү варианты. Реаль ваҡытта ҡулланыу администраторларға күренә.
Һәр физик маканны структуралағыҙ.
Биналарҙы, ҡаттарҙы, бүлектәрҙе һәм урындарҙы картаға һалығыҙ. QR кодтар билдәләгеҙ һәм һәр ноктаны мөстәкил көйләгеҙ — андан һуң урын буйынса аналитикаға тирәнегеҙ.
Иллюстратив алдынгы ҡарау; production мохитендә эшләгән ҡулланма UI айырылырға мөмкин.
Брендлы QR постерҙар
Логотип һәм төҫтәр менән постер шаблондарын йөкләгеҙ. Һәр урын төрөнә QR PDF күпләп яһағыҙ — гигиена, кире ҡайтарыу йәки һорауҙар — һәм бер ZIP итеп күсерегеҙ.
Урын буйынса аналитика
Сканерлау һаны, ебәреү проценты, ҡоролма бүлеше һәм UTM атрибуция — бина, ҡат һәм урын буйынса. Professional+ дәрәжәһендә киңейтелгән отчёттар.
Бер стол. Һәр сигнал.
Кире ҡайтарыу, гигиена проблемалары һәм һорауҙар яуаптары автомат рәүештә берҙәм тикеттар яҫай. Билдәләгеҙ, өҫтөнлөк бирегеҙ, статусты яңартығыҙ һәм ҡунаҡтарҙы хәбәрдар итегеҙ.
Кассала хеҙмәткәр бик тупаҫ булды.
Баһа 2/5 — Көнсығыш коридор бәҙрәфе.
NPS балы: 9 — Дөйөм алғанда ҡәнәғәт.
Инвалид коляскаһы пандусы B сығыуы янында ҡапланған.
Иллюстратив алдынгы ҡарау; production мохитендә эшләгән ҡулланма UI айырылырға мөмкин.
Берҙәм тикет столы
Барлыҡ тикеттар сығанак модуленән тәңгәл бер күренештә. ЯҢА → ЭШЛӘНӘ → ЯБЫЛГАН ағымы. Билдәләү, өҫтөнлөк, яҙмалар һәм ябыу аналитикаһы.
Ҡағиҙәгә нигезләнгән хәбәрҙәр
Балл сигенә, яңы кире ҡайтарыу ваҡытына йәки һорауҙар ебәреүенә ҡарап email һәм SMS триггерҙарын көйләгеҙ. Ҡунаҡ яңыртыуҙары һәм администратор иҫкәртеүләре өсөн айрым ҡағиҙәләр.
Ҡунаҡ күҙәтеүе
Һәр ебәреү күҙәтеү коды яҫай. Ҡунаҡтар статусты реаль ваҡытта күҙәтә. AI тәржемә ителгән нәтижә яҙмалары аларҙың телендә бара.
Регламентлаштырылған күп арендасы мохиттәр өсөн яҫалған. (tenant) (multi-tenant)
Иминлек һәм турынлыҡ һуңраҡ өҫтәмәләр түгел. Был платформаның структуралы үҙенсәлектәре.
PostgreSQL юл дәрәжәсендә иминлек (RLS)
RLS аша мәғлүмәт базаһы дәрәжәһендә тулы мәғлүмәт изоляцияһы. Бер ойошма да башҡа ойошманың мәғлүмәтенә керә алмай — хата көйләүендә дә. Мәжбүри түгел тулы изоляция.
OIDC үҙлек идараһы
OIDC/SAML ағымдары менән Enterprise-дәрәжәһе үҙлек. Модуль буйынса ролдәр: кире ҡайтарыу, гигиена, һорауҙар, биналар, команда, аудит. Турынлыҡ биттәре өсөн платформа хужаһы роле.
HMAC-SHA256 audit chain
Һәр администратор ғәмәле HMAC-SHA256 бөтөнлөк төҙө менән ойошма буйынча өстәүгә генә audit journal'ға яҙыла. Hash һәм төҙ сорау буйынча тикшерелә.
Глобаль мәғлүмәт иминлеге
Контакт йыйыу мәжбүри түгел. Асыҡ ризалыҡ ебәргәндә теркәлә. Еңел көйләнә торған һаҡлау мөҙдәттәре. AI эшкәртеү алдынан шәхси мәгълөмәттәр маскалана.
Enafeedback’ты инде ҡулланған ҡоралдарығыҙға тоташтырығыҙ.
Һәр ваҡиғаны имзаланған webhook аша үҙ системаларығыҙға ебәрегеҙ һәм SMS’ты үҙ шлюзығыҙ аша йүнәлтегеҙ — платформа стандарттарына автоматик күсеү менән.
Сығыусы webhook’тар
Тышҡы системаларҙы кире бәйләнеш, гигиена, һорау һәм мөрәжәғәт ваҡиғаларына яҙҙырығыҙ. HMAC-SHA256 менән имзаланған йөктәр, автоматик ҡабатлауҙар менән сираттағы еткереү һәм һәр ойошма өсөн аҙаҡҡы нөктәләрҙе идара итеү.
Үҙ SMS шлюзығыҙ (BYO)
Үҙ провайдерығыҙҙы ҡулланығыҙ — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip йәки махсус webhook. Иҫәп мәғлүмәттәре шифрлана, ә үҙ шлюзығыҙ аша ебәрелгән SMS платформа квотаһынан бер ҡасан да сығарылмай.
Автоматик күсеү
Әгәр провайдерығыҙ техник хата ҡайтарһа, еткереү автоматик рәүештә платформа стандарттарына күсә — Төркиә өсөн NetGSM, бөтә донъя өсөн Bird — шулай итеп мөһим хәбәрҙәр барыбер ебәрелә.
Еткереү журналдары һәм квота контроле
Һәр хәбәр уның провайдеры һәм күсеү статусы менән Хәбәрҙәр битендә теркәлә. Квотанан тик операцион SMS ғына сығарыла; именлек кодтары һәм транзакцион хәбәрҙәр түгел.
Асыҡ, ҡулланыуға нигезләнгән дәрәжәләр.
Һәр дәрәжәлә дүрт модуль керә. AI үҙәктә — масштаблау өсөн юғары дәрәжәгә күсегеҙ.
Валюта һәм салым был сайлауға бәйле. Сайт теленән бәйһеҙ.
Баһалар йөкләнә…
Операциялар ғындан нисек эшләве буйынса яҫалған.
Администратор панеле һәр сигналды — тикеттар, аналитика, AI йомғаҡлауҙар, хәбәрҙәр — структураланған операция йөҙөндә берләштерә.
Күрсәтелгән экраннар иллюстратив макетләр; production мохитендә эшләгән UI айырылырға мөмкин.
Enterprise инфраструктура. Компромиссыз.
PostgreSQL RLS
Мәғлүмәт базаһы двигателе дәрәжәһендә мәғлүмәт изоляцияһы йәки мәжбүри түгел тулы изоляция.
HMAC audit chain
Үҙгәртеүҙән һаҡланған, ойошма буйынча, өстәүгә генә audit journal яҙмалары.
OIDC үҙлек
Сәнәгәт стандарттарына турында Enterprise үҙлек һәм SSO.
Халыҡара стандарттарға турында
Ризалыҡ өҫтөнлеге менән мәғлүмәт йыйыу, көйләнә торған һаҡлау.
Huawei OBS һаҡлау
Ойошма буйынса объект һаҡлау, тыныс ваҡытта шифрлау.
EnaSpace платформаһы
EnaSpace Portal аша үҙ-үҙенә хеҙмәт, иҫәпләү һәм операциялар.
Frequently Asked Questions
Enafeedback үҙ мохитегеҙҙә ҡарағыҙ.
Элемтәгә сығығыҙ — урнаштырыу, модульҙар һәм Enterprise көйләүҙе бергә ҡарап сығабыҙ.