קול המיקומים שלכם — מובנה, רב-לשוני, חכם.
אספו משוב, הערכות היגיינה וסקרים בכל מיקום פיזי באמצעות קודי QR. אחדו פעולות, אוטמטו כרטיסים והפיקו תובנות AI — הכל בפלטפורמה אחת.
תצוגה מקדימה להמחשה; ממשק יישום production עשוי להיות שונה ממה שמוצג כאן.
יש משוב. אין תפעול.
רוב הארגונים אוספים משוב בערוצים מפוצלים וידניים — אותות הולכים לאיבוד, מגמות נעדרות והעומס התפעולי גדל.
טפסי נייר והודעות
משוב מגיע בנייר, ב-WhatsApp ובגיליונות. שום דבר לא מובנה, ניתן לחיפוש או לפעולה.
אין נראות בזמן אמת
עד שהדוחות מוכנים, הבעיות כבר הסלימו. אין תצוגה תפעולית חיה.
מחסומי שפה
משוב רב-לשוני ממיקומים בערים ומדינות שונות לא ניתן לעיבוד בקנה מידה.
מודולים מפוצלים
משוב, היגיינה, מעקב ניקיון וסקרים פועלים במערכות מנותקות — ללא דלפק כרטיסים מאוחד וללא אנליטיקה משותפת.
פלטפורמה אחת. כל שכבה תפעולית.
משוב, היגיינה, מעקב ניקיון וסקרים — לכל אחד זרימת QR, תצורה ואנליטיקה משלו — הכל מפאנל ניהול אחד.
משוב
משוב מובנה ממבקרים ועובדים: תלונות, הצעות, בקשות, הערכה. הקלטות קול, צרופות תמונה ווידאו. יצירת קשר מאובטחת בהתאם להגנת מידע גלובלית (GDPR, KVKK). קוד מעקב בהגשה.
הערכת היגיינה
דירוג 1–5 עם תצוגה הניתנת להגדרה (אימוג'י, כוכבים או מספרים). יצירת כרטיס אוטומטית לפי סף. תצורת טופס לכל מיקום. סריקה ודירוג — פחות מ-10 שניות.
מעקב ניקיון
הצוות סורק QR של מיקום ומתעד פעולות ניקיון, תחזוקה ובדיקה עם קוד צוות מאובטח. צרופות קול, תמונה ווידאו. רישומים בזמן אמת לפי מיקום וצוות לנראות תפעולית מלאה.
סקר
בונה טפסים בגרסאות עם LIKERT, NPS, מטריצה והסכמה. שמירת תשובה חלקית. כרטיס אוטומטי מתשובות ארוכות. אנליטיקה לפי גרסה ומעקב סשן. תבניות סקר מוכנות לבריאות.
תובנות Gemini בכל רמה.
AI משולב באופן שבו קוראים, מתרגמים ומסכמים משוב — לא נמכר כתוסף קטלוג נפרד. כולל בקרות ברמת ארגון וניהול מכסה.
סיכום מגמות
סיכומי AI תקופתיים לכל מודול. מסנתז מאות תשובות אוטומטית לפסקאות ברות פעולה. רענון הניתן להגדרה עם מטמון.
תרגום רב-לשוני
המנהל קורא משוב בשפתו. מבקרים שולחים בשפתם. תרגום אצווה של מחרוזות UI והודעות בודדות — 72+ שפות.
תמלול אודיו ווידאו
מבקרים מקליטים הודעות קול. AI מתמלל צרופות ומציג טקסט בפאנל הניהול — ללא האזנה ידנית.
ניהול מכסת Token
מאגר AI token לכל ארגון עם מוני מחזור חיוב. אפשרות תשלום לפי שימוש. שימוש בזמן אמת גלוי למנהלים.
מבנו כל חלל פיזי.
מפו בניינים, קומות, יחידות ומיקומים. הקצו קודי QR והגדירו כל נקודה בנפרד — ואז התעמקו באנליטיקה לפי מיקום.
תצוגה מקדימה להמחשה; ממשק יישום production עשוי להיות שונה ממה שמוצג כאן.
פוסטרי QR ממותגים
העלו תבניות פוסטר עם הלוגו והצבעים שלכם. הפיקו PDFי QR בכמות לכל סוג מיקום — היגיינה, משוב או סקר — והורידו כ-ZIP אחד.
אנליטיקה לפי מיקום
ספירות סריקה, שיעורי הגשה, פילוח מכשירים וייחוס UTM — לפי בניין, קומה ומיקום. דוחות מתקדמים ב-Professional+.
דלפק אחד. כל אות.
משוב, בעיות היגיינה ותשובות סקר יוצרים אוטומטית כרטיסים מאוחדים. הקצו, תעדפו, עדכנו סטטוס והשאירו מבקרים מעודכנים.
הצוות היה מאוד גס בקופת התשלום.
דירוג 2/5 — שירותים במסדרון המזרחי.
ציון NPS: 9 — בסך הכול מרוצה.
רמפת כיסאות הגלגלים חסומה ליד יציאה B.
תצוגה מקדימה להמחשה; ממשק יישום production עשוי להיות שונה ממה שמוצג כאן.
דלפק כרטיסים מאוחד
כל הכרטיסים בתצוגה אחת ללא קשר למודול המקור. זרימת עבודה חדש → בטיפול → סגור. הקצאה, עדיפות, הערות ואנליטיקת סגירה.
התראות מבוססות כללים
הגדירו טריגרים של אימייל ו-SMS לפי סף ציון, אירוע משוב חדש או הגשת סקר. כללים נפרדים לעדכוני מבקרים והתראות מנהל.
מעקב מבקרים
כל הגשה מייצרת קוד מעקב. מבקרים עוקבים אחר סטטוס בזמן אמת. הערות תוצאה מתורגמות ב-AI מגיעות בשפתם.
בנויה לסביבות מוסדרות ורב-שוכרות. (tenant) (multi-tenant)
אבטחה ותאימות אינן תוספות מאוחרות. הן תכונות מבניות של הפלטפורמה.
PostgreSQL RLS
בידוד נתונים מלא באמצעות RLS בשכבת מסד הנתונים. אף ארגון לא ניגש לנתוני ארגון אחר — גם בתצורה שגויה. בידוד מלא אופציונלי.
ניהול זהות OIDC
זהות ברמת Enterprise עם זרימות OIDC/SAML. תפקידים לפי מודול: משוב, היגיינה, סקר, בניינים, צוות, ביקורת. תפקיד בעל פלטפורמה לשכבות תאימות.
HMAC-SHA256 audit chain
כל פעולת מנהל נרשמת ב-audit journal להוספה בלבד לכל ארגון עם שרשרת שלמות HMAC-SHA256. אימות Hash ושרשרת לפי בקשה.
אבטחת מידע גלובלית
לכידת קשר אופציונלית. הסכמה מפורשת נרשמת בהגשה. תקופות שמירה גמישות הניתנות להתאמה. נתונים אישיים מוסווים לפני עיבוד AI.
חברו את Enafeedback לכלים שכבר אתם משתמשים בהם.
הזרימו כל אירוע למערכות שלכם באמצעות webhooks חתומים ונתבו SMS דרך השער שלכם — עם מעבר אוטומטי לברירות המחדל של הפלטפורמה.
Webhooks יוצאים
רשמו מערכות חיצוניות לאירועי משוב, היגיינה, סקרים ופניות. מטענים חתומים ב-HMAC-SHA256, מסירה בתור עם ניסיונות חוזרים אוטומטיים וניהול נקודות קצה לכל ארגון.
שער SMS משלכם (BYO)
השתמשו בספק שלכם — NetGSM, Bird, Twilio, Infobip או webhook מותאם אישית. פרטי הגישה מוצפנים, וה-SMS שנשלחים דרך השער שלכם לעולם אינם נספרים במכסת הפלטפורמה.
מעבר אוטומטי לגיבוי
אם הספק שלכם מחזיר שגיאה טכנית, המסירה עוברת אוטומטית לברירות המחדל של הפלטפורמה — NetGSM לטורקיה, Bird בעולם — כך שהודעות קריטיות עדיין נשלחות.
יומני מסירה ובקרת מכסה
כל הודעה נרשמת עם הספק וסטטוס המעבר בעמוד ההתראות. רק SMS תפעולי נספר במכסה; קודי אבטחה והודעות טרנזקציה אינם נספרים.
שכבות שקופות מבוססות שימוש.
כל ארבעת המודולים כלולים בכל שכבה. AI בליבה — שדרגו כדי להתרחב.
מטבע ומס תלויים בבחירה זו. בלתי תלוי בשפת האתר.
טוען מחירים…
בנוי לאופן שבו התפעול באמת עובד.
פאנל הניהול מאחד כל אות — כרטיסים, אנליטיקה, סיכומי AI, התראות — למשטח תפעולי מובנה.
המסכים המוצגים הם דוגמאות; ממשק יישום production עשוי להיות שונה ממה שמוצג כאן.
תשתית Enterprise. ללא פשרות.
PostgreSQL RLS
בידוד נתונים ברמת מנוע מסד הנתונים, או בידוד מלא אופציונלי.
HMAC audit chain
רשומות audit journal עמידות בשינוי, לכל ארגון, להוספה בלבד.
זהות OIDC
זהות Enterprise ו-SSO לפי תקן התעשייה.
תואם תקנים בינלאומיים
איסוף מידע עם עדיפות להסכמה ושמירה הניתנת להגדרה.
אחסון Huawei OBS
אחסון אובייקטים לכל ארגון עם הצפנה במנוחה.
פלטפורמת EnaSpace
אספקה עצמית, חיוב ותפעול דרך EnaSpace Portal.
Frequently Asked Questions
ראו את Enafeedback בסביבה שלכם.
צרו קשר — נעבור יחד על התקנה, מודולים ותצורת Enterprise.