סרוק. שלח. עקוב. סגור.
מודול משוב ה-QR של Enafeedback הופך כל מיקום פיזי לנקודת איסוף משוב מובנית — עם קטגוריות, קבצים מצורפים, מעקב כרטיסים ותובנות AI.
פלטפורמה אחת. כל שכבה תפעולית.
משוב, היגיינה, מעקב ניקיון וסקרים — לכל אחד זרימת QR, תצורה ואנליטיקה משלו — הכל מפאנל ניהול אחד.
משוב
משוב מובנה ממבקרים ועובדים: תלונות, הצעות, בקשות, הערכה. הקלטות קול, צרופות תמונה ווידאו. יצירת קשר מאובטחת בהתאם להגנת מידע גלובלית (GDPR, KVKK). קוד מעקב בהגשה.
הערכת היגיינה
דירוג 1–5 עם תצוגה הניתנת להגדרה (אימוג'י, כוכבים או מספרים). יצירת כרטיס אוטומטית לפי סף. תצורת טופס לכל מיקום. סריקה ודירוג — פחות מ-10 שניות.
מעקב ניקיון
הצוות סורק QR של מיקום ומתעד פעולות ניקיון, תחזוקה ובדיקה עם קוד צוות מאובטח. צרופות קול, תמונה ווידאו. רישומים בזמן אמת לפי מיקום וצוות לנראות תפעולית מלאה.
סקר
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
דלפק אחד. כל אות.
משוב, בעיות היגיינה ותשובות סקר יוצרים אוטומטית כרטיסים מאוחדים. הקצו, תעדפו, עדכנו סטטוס והשאירו מבקרים מעודכנים.
הצוות היה מאוד גס בקופת התשלום.
דירוג 2/5 — שירותים במסדרון המזרחי.
ציון NPS: 9 — בסך הכול מרוצה.
רמפת כיסאות הגלגלים חסומה ליד יציאה B.
תצוגה מקדימה להמחשה; ממשק יישום production עשוי להיות שונה ממה שמוצג כאן.
דלפק כרטיסים מאוחד
כל הכרטיסים בתצוגה אחת ללא קשר למודול המקור. זרימת עבודה חדש → בטיפול → סגור. הקצאה, עדיפות, הערות ואנליטיקת סגירה.
התראות מבוססות כללים
הגדירו טריגרים של אימייל ו-SMS לפי סף ציון, אירוע משוב חדש או הגשת סקר. כללים נפרדים לעדכוני מבקרים והתראות מנהל.
מעקב מבקרים
כל הגשה מייצרת קוד מעקב. מבקרים עוקבים אחר סטטוס בזמן אמת. הערות תוצאה מתורגמות ב-AI מגיעות בשפתם.
שאלות נפוצות על מודול משוב
ראו את Enafeedback בסביבה שלכם.
צרו קשר — נעבור יחד על התקנה, מודולים ותצורת Enterprise.