Скануйте. Надішліть. Відстежуйте. Закрийте.
QR-модуль зворотного зв'язку Enafeedback перетворює кожну фізичну локацію на структуровану точку збору — з категоріями, вкладеннями, відстеженням тікетів і AI-інсайтами.
Одна платформа. Кожен операційний рівень.
Зворотний зв'язок, гігієна, облік прибирання та опитування — у кожного свій QR-потік, налаштування та аналітика — усе з єдиної панелі адміністратора.
Зворотний зв'язок
Структуровані відгуки відвідувачів і співробітників: скарги, пропозиції, запити, подяки. Голосові записи, фото- та відеовкладення. Безпечний контакт відповідно до глобального захисту даних (GDPR, KVKK). Код відстеження для відвідувача під час надсилання.
Оцінка гігієни
Оцінка 1–5 з налаштовуваним відображенням (емодзі, зірки або цифри). Автоматичне створення тікетів за порогом. Налаштування форми для кожної локації. Сканування та оцінка — менше 10 секунд.
Облік прибирання
Персонал сканує QR-код локації та фіксує прибирання, обслуговування та перевірку за допомогою захищеного коду персоналу. Голосові, фото- та відеовкладення. Записи в реальному часі за локацією та співробітником для повної операційної прозорості.
Опитування
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
Один деск. Кожен сигнал.
Зворотний зв'язок, проблеми гігієни та відповіді опитувань автоматично створюють єдині тікети. Призначайте, пріоритизуйте, оновлюйте статус і інформуйте відвідувачів.
Персонал був дуже грубий на касі.
Оцінка 2/5 — Туалет у східному коридорі.
Оцінка NPS: 9 — Загалом задоволений.
Пандус для візка заблокований біля виходу B.
Ілюстративний попередній перегляд; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Єдиний тікет-деск
Усі тікети в одному поданні незалежно від модуля-джерела. НОВИЙ → В РОБОТІ → ЗАКРИТО. Призначення, пріоритет, нотатки та аналітика закриття.
Сповіщення за правилами
Налаштуйте email і SMS за порогом оцінки, новою подією зворотного зв'язку або надсиланням опитування. Окремі правила для оновлень відвідувачів і сповіщень адмінів.
Відстеження відвідувачів
Кожне надсилання генерує код відстеження. Відвідувачі стежать за статусом у реальному часі. Результати з AI-перекладом надходять їхньою мовою.
Поширені запитання про модуль Зворотний зв'язок
Побачте Enafeedback у вашому середовищі.
Зв'яжіться з нами — разом розберемо налаштування, модулі та Enterprise конфігурацію.