Скануйте. Надішліть. Відстежуйте. Закрийте.
QR-модуль зворотного зв'язку Enafeedback перетворює кожну фізичну локацію на структуровану точку збору — з категоріями, вкладеннями, відстеженням тікетів і AI-інсайтами.
Одна платформа. Кожен операційний рівень.
Зворотний зв'язок, гігієна, облік прибирання та опитування — у кожного свій QR-потік, налаштування та аналітика — усе з єдиної панелі адміністратора.
Зворотний зв'язок
Структуровані відгуки відвідувачів і співробітників: скарги, пропозиції, запити, подяки. Голосові записи, фото- та відеовкладення. Безпечний контакт відповідно до глобального захисту даних (GDPR, KVKK). Код відстеження для відвідувача під час надсилання.
Оцінка гігієни
Оцінка 1–5 з налаштовуваним відображенням (емодзі, зірки або цифри). Автоматичне створення тікетів за порогом. Налаштування форми для кожної локації. Сканування та оцінка — менше 10 секунд.
Облік прибирання
Персонал сканує QR-код локації та фіксує прибирання, обслуговування та перевірку за допомогою захищеного коду персоналу. Голосові, фото- та відеовкладення. Записи в реальному часі за локацією та співробітником для повної операційної прозорості.
Опитування
Версійний конструктор форм з LIKERT, NPS, матрицею та згодою. Часткове збереження відповідей. Автоматичний тікет із розгорнутих відповідей. Аналітика за версіями та відстеження сесій. Готові шаблони опитувань для охорони здоров'я.
Один деск. Кожен сигнал.
Зворотний зв'язок, проблеми гігієни та відповіді опитувань автоматично створюють єдині тікети. Призначайте, пріоритизуйте, оновлюйте статус і інформуйте відвідувачів.
Персонал був дуже грубий на касі.
Оцінка 2/5 — Туалет у східному коридорі.
Оцінка NPS: 9 — Загалом задоволений.
Пандус для візка заблокований біля виходу B.
Ілюстративний попередній перегляд; інтерфейс production-застосунку може відрізнятися.
Єдиний тікет-деск
Усі тікети в одному поданні незалежно від модуля-джерела. НОВИЙ → В РОБОТІ → ЗАКРИТО. Призначення, пріоритет, нотатки та аналітика закриття.
Сповіщення за правилами
Налаштуйте email і SMS за порогом оцінки, новою подією зворотного зв'язку або надсиланням опитування. Окремі правила для оновлень відвідувачів і сповіщень адмінів.
Відстеження відвідувачів
Кожне надсилання генерує код відстеження. Відвідувачі стежать за статусом у реальному часі. Результати з AI-перекладом надходять їхньою мовою.
Поширені запитання про модуль Зворотний зв'язок
Побачте Enafeedback у вашому середовищі.
Зв'яжіться з нами — разом розберемо налаштування, модулі та Enterprise конфігурацію.