Scan. Submit. Track. Close.
Enafeedback's QR Feedback module turns any physical location into a structured feedback collection point — with categories, attachments, ticket tracking, and AI insights.
Unha plataforma. Cada capa operativa.
Opinións, hixiene, seguimento de limpeza e enquisas — cada un co seu propio fluxo QR, configuración e analítica — todo desde un único panel de administración.
Opinións
Opinións estruturadas de visitantes e empregados: queixas, suxestións, solicitudes e agradecementos. Gravacións de voz, anexos de foto e vídeo. Contacto seguro conforme á protección global de datos (RXPD/GDPR, KVKK). Código de seguimento emitido ao enviar para os visitantes.
Avaliación de hixiene
Valoración 1–5 con visualización configurable (emoji, estrelas ou números). Creación automática de tickets por limiar. Configuración de formulario por localización. Valoración rápida por escaneo — menos de 10 segundos.
Seguimento de limpeza
O persoal escanea o QR dunha localización e rexistra accións de limpeza, mantemento e inspección cun código de persoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Rexistros en tempo real por localización e persoal para visibilidade operativa completa.
Enquisa
Construtor de formularios versionado con LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Gardado parcial de respostas. Ticket automático desde respostas longas. Analítica por versión e seguimento de sesión. Modelos de enquisa listos para saúde.
Unha mesa de tickets. Cada sinal.
Opinións, incidencias de hixiene e respostas de enquisas crean automaticamente tickets unificados. Asigne, priorice, actualice o estado e informe os visitantes.
O persoal foi moi groseiro no mostrador de pagamento.
Valoración 2/5 — Aseo do corredor leste.
Puntuación NPS: 9 — En xeral satisfeito.
A rampa de cadeira de rodas está bloqueada preto da saída B.
Vista previa ilustrativa; a interface da aplicación en produción pode variar.
Mesa de tickets unificada
Todos os tickets nunha vista sexa cal sexa o módulo de orixe. NOVO → EN CURSO → PECHADO. Asignación, prioridade, notas e analítica de peche.
Notificacións baseadas en regras
Configure desencadeadores de correo e SMS por limiar de puntuación, evento de opinión novo ou envío de enquisa. Regras separadas para actualizacións de visitantes e alertas de administración.
Seguimento de visitantes
Cada envío xera un código de seguimento. Os visitantes seguen o estado en tempo real. Notas de resultado traducidas con AI na súa lingua.
Feedback Module FAQ
Vexa Enafeedback no seu entorno.
Contacte connosco — revisaremos xuntos a configuración, os módulos e a súa configuración Enterprise.