Question 1

ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งข้อเสนอแนะประเภทใดได้บ้าง?

Accepted Answer

ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งข้อเสนอแนะได้ 6 หมวดหมู่: ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ คำขอ คำชม ข้อมูล และอื่นๆ แต่ละรายการสามารถมีข้อความ ข้อมูลติดต่อ (ถ้าต้องการ พร้อมความยินยอม KVKK/GDPR) และในแพ็ก Professional/Enterprise: รูปภาพได้สูงสุด 5 รูป บันทึกเสียง หรือวิดีโอ

Question 2

ผู้เยี่ยมชมจะได้รับรหัสติดตามหรือไม่?

Accepted Answer

ได้ ทุกข้อเสนอแนะจะสร้างรหัสติดตามที่ไม่ซ้ำกัน ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้รหัสนี้ในหน้า /track สาธารณะเพื่อตรวจสอบสถานะทิกเก็ตแบบเรียลไทม์ — โดยไม่ต้องสร้างบัญชี

Question 3

ขั้นตอนการทำงานของทิกเก็ตเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

ทุกข้อเสนอแนะจะสร้างทิกเก็ตอัตโนมัติใน Ticket Desk รวมศูนย์ ทิกเก็ตเริ่มที่สถานะ NEW เมื่อมอบหมายให้สมาชิกทีมจะเป็น IN_PROGRESS และเมื่อแก้ไขเสร็จจะเป็น CLOSED สามารถเพิ่มระดับความสำคัญ (สูง กลาง ต่ำ) และบันทึกได้ตลอดกระบวนการ

Question 4

สามารถตั้งค่าฟอร์มที่แตกต่างกันตามสถานที่ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ แต่ละสถานที่ข้อเสนอแนะสามารถกำหนดค่าฟอร์มของตนเองได้ เช่น หมวดหมู่ที่แสดง การขอข้อมูลติดต่อ ข้อความความยินยอม และกฎการแจ้งเตือน ช่วยให้ปรับฟอร์มให้เหมาะกับแต่ละอาคารหรือกรณีการใช้งาน

Question 5

สามารถแจ้งเตือนสมาชิกทีมเฉพาะเมื่อมีข้อเสนอแนะใหม่ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ กฎการแจ้งเตือนใน Global Settings → Feedback Module ช่วยให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS สำหรับข้อเสนอแนะใหม่ หมวดหมู่เฉพาะ หรือการเปลี่ยนสถานะ — โดยกำหนดเป้าหมายเป็นสมาชิกทีมหรือกลุ่มที่ต้องการ

สแกน ส่ง ติดตาม ปิดงาน

แพลตฟอร์มเดียว ทุกชั้นการดำเนินงาน

ข้อเสนอแนะ

ประเมินสุขอนามัย

การติดตามการทำความสะอาด

แบบสำรวจ

หนึ่ง โต๊ะ ทุกสัญญาณ

โต๊ะทิกเก็ตรวม

การแจ้งเตือนตามกฎ

ติดตามผู้เยี่ยมชม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโมดูลข้อเสนอแนะ

สัมผัส Enafeedback ในสภาพแวดล้อมของคุณ