Скенирај. Пошаљи. Прати. Затвори.
QR модул повратних информација платформе Enafeedback свако физичко место претвара у структурирану тачку прикупљања повратних информација — са категоријама, прилозима, праћењем тикета и AI увидима.
Jedna platforma. Svaki operativni sloj.
Feedback, hygiene, cleaning tracking, and location-aware reviews — each with its own QR flow, configuration, and analytics — all operating from a single admin panel.
Povratne informacije
Strukturirane povratne informacije posetilaca i zaposlenih: pritužbe, predlozi, zahtevi, zahvale. Glasovni snimci, foto i video prilozi. Bezbedan kontakt u skladu sa globalnom zaštitom podataka (GDPR, KVKK). Kod za praćenje izdat posetiocima pri slanju.
Procena higijene
Ocena 1–5 sa konfigurabilnim prikazom (emoji, zvezdice ili brojevi). Automatsko otvaranje tiketa pri pragu. Konfiguracija obrasca po lokaciji. Brzo skeniranje i ocena — ispod 10 sekundi.
Praćenje čišćenja
Zaposleni skeniraju QR kod lokacije i beleže radnje čišćenja, održavanja i inspekcije sigurnim kodom osoblja. Glasovni, foto i video prilozi. Zapisi u realnom vremenu po lokaciji i zaposlenima za potpunu operativnu vidljivost.
Anketa
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
Jedinstveni tiketni pult. Svaki signal.
Povratne informacije, problemi higijene i odgovori anketa automatski kreiraju jedinstvene tikete. Dodelite, prioritetizujte, ažurirajte status i obavestite posetioce.
Osoblje je bilo veoma nepristojno na kasi.
Ocena 2/5 — Toalet u istočnom hodniku.
NPS rezultat: 9 — Generalno zadovoljan.
Rampa za invalidska kolica je blokirana kod izlaza B.
Ilustrativni pregled; interfejs produkcijske aplikacije može da se razlikuje.
Jedinstveni tiketni ured
Svi tiketi u jednom prikazu bez obzira na izvorni modul. Tok NOVO → U TOKU → ZATVORENO. Dodela, prioritet, beleške i analitika zatvaranja.
Obaveštenja zasnovana na pravilima
Konfigurišite e-poštu i SMS okidače prema pragu ocene, novom događaju povratnih informacija ili slanju ankete. Posebna pravila za ažuriranja posetilaca i administratorska upozorenja.
Praćenje posetilaca
Svako slanje generiše kod za praćenje. Posetioci prate status u realnom vremenu. AI prevedene beleške o rezultatu stižu na njihov jezik.
Питања о модулу повратних информација
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći podešavanje, module i Enterprise konfiguraciju.