Scan. Submit. Track. Close.
Enafeedback's QR Feedback module turns any physical location into a structured feedback collection point — with categories, attachments, ticket tracking, and AI insights.
Jedna platforma. Svaki operativni sloj.
Povratne informacije, higijena, praćenje čišćenja i ankete — svaki sa svojim QR tokom, konfiguracijom i analitikom — sve sa jedne administrativne table.
Povratne informacije
Strukturirane povratne informacije posetilaca i zaposlenih: pritužbe, predlozi, zahtevi, zahvale. Glasovni snimci, foto i video prilozi. Bezbedan kontakt u skladu sa globalnom zaštitom podataka (GDPR, KVKK). Kod za praćenje izdat posetiocima pri slanju.
Procena higijene
Ocena 1–5 sa konfigurabilnim prikazom (emoji, zvezdice ili brojevi). Automatsko otvaranje tiketa pri pragu. Konfiguracija obrasca po lokaciji. Brzo skeniranje i ocena — ispod 10 sekundi.
Praćenje čišćenja
Zaposleni skeniraju QR kod lokacije i beleže radnje čišćenja, održavanja i inspekcije sigurnim kodom osoblja. Glasovni, foto i video prilozi. Zapisi u realnom vremenu po lokaciji i zaposlenima za potpunu operativnu vidljivost.
Anketa
Graditelj obrazaca sa verzijama, LIKERT, NPS, matricom i saglasnošću. Delimično čuvanje odgovora. Automatski tiket iz dugih tekstualnih odgovora. Analitika po verziji i praćenje sesija. Gotovi šabloni za zdravstvo.
Jedinstveni tiketni pult. Svaki signal.
Povratne informacije, problemi higijene i odgovori anketa automatski kreiraju jedinstvene tikete. Dodelite, prioritetizujte, ažurirajte status i obavestite posetioce.
Osoblje je bilo veoma nepristojno na kasi.
Ocena 2/5 — Toalet u istočnom hodniku.
NPS rezultat: 9 — Generalno zadovoljan.
Rampa za invalidska kolica je blokirana kod izlaza B.
Ilustrativni pregled; interfejs produkcijske aplikacije može da se razlikuje.
Jedinstveni tiketni ured
Svi tiketi u jednom prikazu bez obzira na izvorni modul. Tok NOVO → U TOKU → ZATVORENO. Dodela, prioritet, beleške i analitika zatvaranja.
Obaveštenja zasnovana na pravilima
Konfigurišite e-poštu i SMS okidače prema pragu ocene, novom događaju povratnih informacija ili slanju ankete. Posebna pravila za ažuriranja posetilaca i administratorska upozorenja.
Praćenje posetilaca
Svako slanje generiše kod za praćenje. Posetioci prate status u realnom vremenu. AI prevedene beleške o rezultatu stižu na njihov jezik.
Feedback Module FAQ
Pogledajte Enafeedback u vašem okruženju.
Kontaktirajte nas — zajedno ćemo proći podešavanje, module i Enterprise konfiguraciju.