Escaneie. Submeta. Acompanhe. Feche.
O módulo Feedback QR do Enafeedback transforma cada localização física num ponto de coleta estruturado — com categorias, anexos, acompanhamento de tickets e análises de AI.
Uma plataforma. Cada camada operacional.
Feedback, higiene, monitoramento de limpeza e pesquisas — cada um com seu próprio fluxo de QR, configuração e análises — tudo em um único painel de administração.
Comentários
Feedback estruturado de visitantes e colaboradores: reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Gravações de voz, anexos de foto e vídeo. Contato seguro em conformidade com proteção global de dados (LGPD/GDPR, KVKK). Código de rastreamento emitido no envio para os visitantes.
Avaliação de higiene
Nota de 1 a 5 com exibição configurável (emoji, estrelas ou números). Criação automática de tickets por limiar. Configuração de formulário por unidade. Avaliação rápida por leitura — em menos de 10 segundos.
Monitoramento de limpeza
Os colaboradores escaneiam o QR de uma unidade e registram ações de limpeza, manutenção e inspeção com um código de pessoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Registros em tempo real por unidade e por colaborador para visibilidade operacional completa.
Pesquisa
Criador de formulários versionado com LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Salvamento parcial de respostas. Ticket automático a partir de respostas longas. Análises por versão e rastreamento de sessão. Modelos de pesquisa prontos para saúde.
Uma central. Cada sinal.
Feedback, problemas de higiene e respostas de pesquisas criam automaticamente tickets unificados. Atribua, priorize, atualize o status e informe os visitantes.
A equipe foi muito rude no balcão de pagamento.
Avaliação 2/5 — Banheiro do corredor leste.
Pontuação NPS: 9 — No geral, satisfeito.
A rampa para cadeira de rodas está bloqueada perto da saída B.
Pré-visualização ilustrativa; a interface do aplicativo em produção pode diferir.
Central de tickets unificada
Todos os tickets em uma visão, independente do módulo de origem. NOVO → EM ANDAMENTO → FECHADO. Atribuição, prioridade, notas e análises de encerramento.
Notificações baseadas em regras
Configure gatilhos de e-mail e SMS por limiar de pontuação, novo evento de feedback ou envio de pesquisa. Regras separadas para atualizações a visitantes e alertas para administradores.
Rastreamento de visitantes
Cada envio gera um código de rastreamento. Visitantes acompanham o status em tempo real. Notas de resultado traduzidas com AI para que a mensagem chegue no idioma deles.
FAQ Módulo Feedback
Veja o Enafeedback no seu ambiente.
Fale conosco — vamos revisar juntos a configuração, os módulos e sua configuração corporativa.