Naskenujte. Odešlete. Sledujte. Uzavřete.
Modul QR zpětné vazby platformy Enafeedback přemění jakékoli fyzické místo na strukturovaný bod sběru zpětné vazby — s kategoriemi, přílohami, sledováním žádanek a přehledy AI.
Jedna platforma. Každá provozní vrstva.
Zpětná vazba, hygiena, sledování úklidu a průzkumy — každý s vlastním QR tokem, konfigurací a analytikou — vše z jednoho administračního panelu.
Zpětná vazba
Strukturovaná zpětná vazba návštěvníků a zaměstnanců: stížnosti, návrhy, požadavky, poděkování. Hlasové nahrávky, foto a video přílohy. Bezpečný kontakt v souladu s globální ochranou dat (GDPR, KVKK). Sledovací kód vydaný při odeslání návštěvníkům.
Hodnocení hygieny
Hodnocení 1–5 s konfigurovatelným zobrazením (emoji, hvězdy nebo čísla). Automatické vytvoření tiketu při prahu. Konfigurace formuláře pro lokalitu. Skenujte a hodnoťte — pod 10 sekund.
Sledování úklidu
Personál naskenuje QR kód lokality a zaznamená úklid, údržbu a kontroly pomocí zabezpečeného personálního kódu. Hlasové, foto a video přílohy. Záznamy v reálném čase podle lokality a zaměstnance pro úplnou provozní viditelnost.
Průzkum
LIKERT, single-choice and multi-choice rating forms. Optional comment box, photo, voice, and video. Auto-ticket on low scores or when media is attached. Per-question and per-location analytics.
Jedno tiketové pracoviště. Každý signál.
Zpětná vazba, problémy hygieny a odpovědi průzkumů automaticky vytvářejí jednotné tikety. Přiřaďte, prioritizujte, aktualizujte stav a informujte návštěvníky.
Personál byl u pokladny velmi hrubý.
Hodnocení 2/5 — Toaleta ve východní chodbě.
Skóre NPS: 9 — Celkově spokojen.
Bezbariérová rampa je zablokovaná poblíž východu B.
Ilustrativní náhled; rozhraní aplikace v produkci se může lišit.
Jednotné tiketové pracoviště
Všechny tikety v jednom pohledu bez ohledu na zdrojový modul. Tok NOVÝ → PROBÍHÁ → UZAVŘENO. Přiřazení, priorita, poznámky a analytika uzavření.
Pravidlová oznámení
Nastavte e-mailové a SMS spouštěče podle prahu skóre, nové události zpětné vazby nebo odeslání průzkumu. Samostatná pravidla pro aktualizace návštěvníků a výstrahy administrátora.
Sledování návštěvníků
Každé odeslání vygeneruje sledovací kód. Návštěvníci sledují stav v reálném čase. AI přeložené poznámky k výsledku zajistí, že zpráva dorazí v jejich jazyce.
Nejčastější dotazy k modulu zpětné vazby
Podívejte se na Enafeedback ve vašem prostředí.
Kontaktujte nás — projdeme společně nastavení, moduly a Enterprise konfiguraci.