Digitalize. Submeta. Acompanhe. Feche.
O módulo Feedback QR do Enafeedback transforma cada localização física num ponto de recolha estruturado — com categorias, anexos, acompanhamento de tickets e análises de AI.
Uma plataforma. Cada camada operacional.
Feedback, higiene, acompanhamento de limpeza e inquéritos — cada um com o seu próprio fluxo QR, configuração e análise — tudo a partir de um único painel de administração.
Comentários
Feedback estruturado de visitantes e colaboradores: queixas, sugestões, pedidos e agradecimentos. Gravações de voz, anexos de foto e vídeo. Contacto seguro em conformidade com proteção global de dados (GDPR/GDPR, KVKK). Código de acompanhamento emitido na submissão para os visitantes.
Avaliação de higiene
Classificação 1–5 com apresentação configurável (emoji, estrelas ou números). Criação automática de tickets por limiar. Configuração de formulário por local. Avaliação rápida por digitalização — em menos de 10 segundos.
Acompanhamento de limpeza
Os colaboradores digitalizam o QR de um local e registam ações de limpeza, manutenção e inspeção com um código de pessoal seguro. Anexos de voz, foto e vídeo. Registos em tempo real por local e por colaborador para visibilidade operacional completa.
Inquérito
Criador de formulários versionado com LIKERT, NPS, matriz e consentimento. Guardar parcialmente as respostas. Ticket automático a partir de respostas longas. Análise por versão e acompanhamento de sessão. Modelos de inquérito prontos para saúde.
Um balcão. Cada sinal.
Feedback, questões de higiene e respostas de inquéritos criam automaticamente tickets unificados. Atribua, priorize, atualize o estado e informe os visitantes.
A equipa foi muito rude no balcão de pagamento.
Classificação 2/5 — Casa de banho do corredor leste.
Pontuação NPS: 9 — Globalmente satisfeito.
A rampa para cadeira de rodas está bloqueada perto da saída B.
Pré-visualização ilustrativa; a interface da aplicação em produção pode diferir.
Balcão de tickets unificado
Todos os tickets numa vista, independentemente do módulo de origem. NOVO → EM CURSO → FECHADO. Atribuição, prioridade, notas e análise de encerramento.
Notificações baseadas em regras
Configure disparadores de email e SMS por limiar de pontuação, novo evento de feedback ou submissão de inquérito. Regras separadas para atualizações a visitantes e alertas para administradores.
Acompanhamento de visitantes
Cada submissão gera um código de acompanhamento. Os visitantes seguem o estado em tempo real. Notas de resultado traduzidas com AI para que a mensagem chegue na sua língua.
FAQ Módulo Feedback
Veja o Enafeedback no seu ambiente.
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