Question 1

Existe um período de avaliação gratuita?

Accepted Answer

Sim — cada nova conta começa com uma avaliação gratuita de 14 dias que desbloqueia todos os quatro módulos e todo o conjunto de funcionalidades, incluindo o seu próprio subdomínio personalizado. Não é necessário cartão de crédito. Registe-se no [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) e fique operacional em minutos.

Question 2

Posso alterar o meu plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. As atualizações e os downgrade são totalmente de self-service através do [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). As atualizações têm efeito imediato. A faturação é calculada proporcionalmente de forma automática.

Question 3

Com que rapidez a conta fica ativa após a compra?

Accepted Answer

Instantaneamente. Assim que o pedido é concluído através do [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), a subscrição é aprovisionada em tempo real. Não existe instalação, configuração manual nem período de espera. QR

Question 4

Que métodos de pagamento são aceites?

Accepted Answer

São aceites todos os principais cartões de crédito e débito. Os pagamentos internacionais são geridos pela [Paddle](https://www.paddle.com) como comerciante registado, que gere o IVA e a conformidade fiscal local em mais de 200 países. Para transferências bancárias ou outros arranjos, [contacte-nos](/contact).

Question 5

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

Accepted Answer

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do [Portal EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Os reembolsos internacionais são geridos pela [Paddle](https://www.paddle.com). Consulte a nossa [Política de Reembolso](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) e os [Termos de Serviço](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) para mais detalhes.

Question 6

O que significa "quota por ciclo" para SMS, e-mail e tokens de AI?

Accepted Answer

O ciclo de faturação é mensal e reinicia no mesmo dia de cada mês. Os créditos SMS, notificações por e-mail e tokens de AI incluídos no seu plano são consumidos nessa janela e renovam-se automaticamente. A quota não utilizada não é transferida. Pacotes adicionais de SMS estão disponíveis em todos os planos.

Question 7

Posso obter um plano personalizado ou Enterprise?

Accepted Answer

Sim. Se os seus requisitos ultrapassarem os níveis publicados AI, a nossa equipa pode configurar um plano à medida. EnaSpace Console. [Contacte-nos](/contact) com os seus requisitos e responderemos num dia útil.

Question 8

O que está incluído em cada plano?

Accepted Answer

Os quatro módulos — Feedback SMS, Higiene, Rastreamento de Limpeza e Inquérito — estão incluídos em todos os planos desde o primeiro dia. Não existem taxas por módulo nem restrições ocultas. Os planos diferem em capacidade, profundidade analítica, quotas de tokens de AI, notificações e retenção de registos de auditoria (3, 5 ou 7 anos).

Question 9

O Enafeedback é adequado para equipas que operam em vários países?

Accepted Answer

Sim. A plataforma suporta 72 idiomas para visitantes e 8 fusos horários configuráveis para administradores. A tradução com AI garante que o feedback enviado em qualquer idioma seja legível pelos seus administradores. Todos os dados são consolidados num único tenant isolado com plena conformidade com o KVKK & GDPR.

Planos transparentes, baseados na utilização.

Perguntas frequentes

Veja o Enafeedback no seu ambiente.