Question 1

Есть ли бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Да — каждый новый аккаунт начинается с 14-дневного бесплатного пробного периода, открывающего все четыре модуля и полный набор функций, включая ваш собственный поддомен. Банковская карта не требуется. Зарегистрируйтесь через [Портал EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) и начните работу уже через несколько минут.

Question 2

Могу ли я изменить тарифный план в любое время?

Accepted Answer

Да. Переход на более высокий или низкий план полностью осуществляется в режиме самообслуживания через [Портал EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Переходы вступают в силу немедленно. Оплата автоматически пересчитывается пропорционально.

Question 3

Как быстро аккаунт активируется после оплаты?

Accepted Answer

Мгновенно. После завершения заказа через [Портал EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe) подписка активируется в режиме реального времени. Установка, ручная настройка и период ожидания не требуются. QR

Question 4

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Принимаются все основные кредитные и дебетовые карты. Международные платежи обрабатываются [Paddle](https://www.paddle.com) как зарегистрированным торговцем, который управляет НДС и соответствием местному налоговому законодательству в более чем 200 странах. Для банковских переводов или альтернативных способов оплаты [свяжитесь с нами](/contact).

Question 5

Какова политика отмены и возврата средств?

Accepted Answer

Вы можете отменить подписку в любое время через [Портал EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Международные возвраты управляются [Paddle](https://www.paddle.com) в соответствии с их условиями. Подробнее см. в нашей [Политике возврата](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) и [Условиях использования](https://www.enaspace.com/en/legal/terms).

Question 6

Что означает «квота на цикл» для SMS, email и токенов AI?

Accepted Answer

Расчётный цикл является ежемесячным и сбрасывается в один и тот же день каждого месяца. SMS-кредиты, уведомления по email и токены AI расходуются в этом окне и автоматически пополняются в начале нового цикла. Неиспользованная квота не переносится. Дополнительные SMS-пакеты доступны для всех тарифов.

Question 7

Можно ли получить индивидуальный или корпоративный план?

Accepted Answer

Да. Если ваши требования превышают опубликованные уровни AI, наша команда может настроить тариф под ваши нужды. EnaSpace Console. [Свяжитесь с нами](/contact) — мы ответим в течение одного рабочего дня.

Question 8

Что включено в каждый план?

Accepted Answer

Все четыре модуля — Обратная связь SMS, Гигиена, Отслеживание уборки и Опросы — включены в каждый план с первого дня. Нет платы за отдельные модули и скрытых ограничений. Планы отличаются мощностью, глубиной аналитики, квотами токенов AI, уведомлениями и сроком хранения журнала аудита (3, 5 или 7 лет).

Question 9

Подходит ли Enafeedback для команд, работающих в нескольких странах?

Accepted Answer

Да. Платформа поддерживает 72 языка посетителей и 8 настраиваемых часовых поясов для администраторов. Перевод на основе AI гарантирует KVKK, что обратная связь на любом языке будет читаема администраторами. Все данные консолидированы в едином изолированном тенанте с полным соответствием GDPR.

Прозрачные планы на основе использования.

Часто задаваемые вопросы

Увидьте Enafeedback в вашей среде.