Question 1

C'è un periodo di prova gratuito?

Accepted Answer

Sì — ogni nuovo account inizia con una prova gratuita di 14 giorni che sblocca tutti e quattro i moduli e tutte le funzionalità, incluso il proprio sottodominio personalizzato. Non è richiesta alcuna carta di credito. Registrati tramite il [Portale EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) e sarai operativo in pochi minuti.

Question 2

Posso modificare il mio piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Gli aggiornamenti e i downgrade sono completamente self-service tramite il [Portale EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Gli aggiornamenti hanno effetto immediato. La fatturazione viene calcolata automaticamente in modo proporzionale.

Question 3

Quanto tempo impiega l'account ad attivarsi dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Immediatamente. Una volta completato l'ordine tramite il [Portale EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), l'abbonamento viene attivato in tempo reale. Non è richiesta alcuna installazione o configurazione manuale. QR

Question 4

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Sono accettate tutte le principali carte di credito e debito. I pagamenti internazionali sono gestiti da [Paddle](https://www.paddle.com) come commerciante registrato, che gestisce IVA e conformità fiscale locale in oltre 200 paesi. Per bonifici o accordi alternativi, [contattaci](/contact).

Question 5

Qual è la politica di cancellazione e rimborso?

Accepted Answer

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il [Portale EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). I rimborsi internazionali sono gestiti da [Paddle](https://www.paddle.com). Consulta la nostra [Politica di rimborso](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) e i [Termini di servizio](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) per tutti i dettagli.

Question 6

Cosa significa "quota per ciclo" per SMS, email e token AI?

Accepted Answer

Il ciclo di fatturazione è mensile e si azzera lo stesso giorno ogni mese. I crediti SMS, le notifiche email e i token AI inclusi nel tuo piano vengono consumati in quella finestra e si rinnovano automaticamente. La quota inutilizzata non viene riportata al mese successivo. Pacchetti SMS aggiuntivi sono disponibili su tutti i piani.

Question 7

Posso ottenere un piano personalizzato o enterprise?

Accepted Answer

Sì. Se le tue esigenze superano i livelli pubblicati AI, il nostro team può configurare un piano su misura. EnaSpace Console. [Contattaci](/contact) con i tuoi requisiti — risponderemo entro un giorno lavorativo.

Question 8

Cosa è incluso in ogni piano?

Accepted Answer

Tutti e quattro i moduli — Feedback SMS, Igiene, Monitoraggio pulizie e Sondaggio — sono inclusi in ogni piano dal primo giorno. Non ci sono costi per modulo né restrizioni nascoste. I piani differiscono per capacità, profondità analitica, quote token AI, notifiche e conservazione dei log di audit (3, 5 o 7 anni).

Question 9

Enafeedback è adatto a team che operano in più paesi?

Accepted Answer

Sì. La piattaforma supporta 72 lingue per i visitatori e 8 fusi orari configurabili per gli amministratori. La traduzione basata su AI garantisce che il feedback inviato in qualsiasi lingua sia leggibile dai tuoi amministratori. Tutti i dati vengono consolidati in un unico tenant isolato con piena conformità KVKK & GDPR.

Piani trasparenti, basati sull'utilizzo.

Domande frequenti

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