Question 1

Există o perioadă de probă gratuită?

Accepted Answer

Da — fiecare cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile care deblochează toate cele patru module și toate funcționalitățile, inclusiv propriul subdomeniu personalizat. Nu este necesar un card de credit. Înregistrați-vă prin [Portalul EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/signup) și fiți operațional în câteva minute.

Question 2

Pot schimba planul oricând?

Accepted Answer

Da. Upgrade-urile și downgrade-urile sunt complet autoservire prin [Portalul EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Upgrade-urile intră în vigoare imediat. Facturarea este calculată automat proporțional.

Question 3

Cât de repede este activ contul după achiziție?

Accepted Answer

Instantaneu. Odată ce comanda este finalizată prin [Portalul EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscribe), abonamentul este activat în timp real. Nu este necesară instalare, configurare manuală sau perioadă de așteptare. QR

Question 4

Ce metode de plată sunt acceptate?

Accepted Answer

Sunt acceptate toate cardurile de credit și debit principale. Plățile internaționale sunt procesate de [Paddle](https://www.paddle.com) ca comerciant înregistrat, care gestionează TVA și conformitatea fiscală locală în peste 200 de țări. Pentru transferuri bancare sau alte aranjamente, [contactați-ne](/contact).

Question 5

Care este politica de anulare și rambursare?

Accepted Answer

Vă puteți anula abonamentul oricând prin [Portalul EnaSpace](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Rambursările internaționale sunt gestionate de [Paddle](https://www.paddle.com). Consultați [Politica de Rambursare](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) și [Termenii de Serviciu](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) pentru detalii complete.

Question 6

Ce înseamnă „cotă per ciclu" pentru SMS, e-mail și token-uri AI?

Accepted Answer

Ciclul dvs. de facturare este lunar și se resetează în aceeași zi a fiecărei luni. Creditele SMS, notificările e-mail și token-urile AI sunt consumate în acel interval și se reînnoiesc automat. Cota neutilizată nu se transferă. Pachete suplimentare SMS sunt disponibile pentru toate planurile.

Question 7

Pot obține un plan personalizat sau enterprise?

Accepted Answer

Da. Dacă cerințele dvs. depășesc nivelurile publicate AI, echipa noastră poate configura un plan personalizat. EnaSpace Console. [Contactați-ne](/contact) cu cerințele dvs. — răspundem într-o zi lucrătoare.

Question 8

Ce este inclus în fiecare plan?

Accepted Answer

Toate cele patru module — Feedback SMS, Igienă, Urmărire curățenie și Sondaj — sunt incluse în fiecare plan din prima zi. Fără taxe per modul sau restricții ascunse. Planurile diferă în capacitate, profunzimea analizei, cote token AI, cote notificări și retenție jurnal audit (3, 5 sau 7 ani).

Question 9

Este Enafeedback potrivit pentru echipe care operează în mai multe țări?

Accepted Answer

Da. Platforma suportă 72 de limbi pentru vizitatori și 8 fusuri orare configurabile pentru administratori. Traducerea bazată pe AI asigură că feedbackul trimis în orice limbă a vizitatorilor este lizibil de administratorii dvs. Toate datele sunt consolidate într-un singur tenant izolat KVKK, cu respectarea deplină a GDPR.

Niveluri transparente, bazate pe utilizare.

Întrebări frecvente

Vedeți Enafeedback în mediul dvs.