Question 1

Is er een gratis proefperiode?

Accepted Answer

Ja — elk nieuw account begint met een gratis proefperiode van 14 dagen die alle vier modules en de volledige functieset ontgrendelt, inclusief uw eigen aangepast subdomein. Er is geen creditcard vereist. Meld u aan via het [EnaSpace-portaal](https://portal.enaspace.com/en/signup) en wees binnen enkele minuten operationeel.

Question 2

Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment wijzigen?

Accepted Answer

Ja. Upgrades en downgrades zijn volledig self-service via het [EnaSpace-portaal](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Upgrades worden onmiddellijk van kracht. De facturering wordt automatisch pro-rata berekend.

Question 3

Hoe snel is het account actief na de aankoop?

Accepted Answer

Onmiddellijk. Zodra uw bestelling via het [EnaSpace-portaal](https://portal.enaspace.com/en/subscribe) is voltooid, wordt uw abonnement in realtime geactiveerd. Er is geen installatie, handmatige configuratie of wachttijd. QR

Question 4

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Alle grote credit- en betaalkaarten worden geaccepteerd. Internationale betalingen worden afgehandeld door [Paddle](https://www.paddle.com) als geregistreerde handelaar, die btw en lokale belastingconformiteit in meer dan 200 landen beheert. Voor overschrijvingen of alternatieve regelingen [neem contact met ons op](/contact).

Question 5

Wat is het annulerings- en terugbetalingsbeleid?

Accepted Answer

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via het [EnaSpace-portaal](https://portal.enaspace.com/en/subscription). Internationale terugbetalingen worden beheerd door [Paddle](https://www.paddle.com). Raadpleeg ons [Restitutiebeleid](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) en de [Servicevoorwaarden](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) voor meer informatie.

Question 6

Wat betekent "quotum per cyclus" voor sms, e-mail en AI-tokens?

Accepted Answer

Uw factureringscyclus is maandelijks en wordt op dezelfde dag elke maand gereset. Sms-tegoed, e-mailmeldingen en AI-tokens worden in dat venster verbruikt en worden automatisch vernieuwd. Ongebruikt quotum wordt niet overgedragen. Extra sms-pakketten zijn beschikbaar voor alle abonnementen.

Question 7

Kan ik een aangepast of enterprise-abonnement krijgen?

Accepted Answer

Ja. Als uw vereisten de gepubliceerde niveaus overschrijden AI, kan ons team een op maat gemaakt plan configureren. EnaSpace Console. [Neem contact met ons op](/contact) met uw vereisten — wij reageren binnen één werkdag.

Question 8

Wat is inbegrepen in elk abonnement?

Accepted Answer

Alle vier modules — Feedback SMS, Hygiëne, Schoonmaaktracking en Enquête — zijn vanaf dag één in elk abonnement inbegrepen. Er zijn geen modulekosten of verborgen beperkingen. Abonnementen verschillen in capaciteit, analytische diepte, AI-tokenquota, meldingsquota en bewaring van auditlogboeken (3, 5 of 7 jaar).

Question 9

Is Enafeedback geschikt voor teams die internationaal actief zijn?

Accepted Answer

Ja. Het platform ondersteunt 72 bezoekersstalen en 8 configureerbare tijdzones voor beheerders. AI-gestuurde vertaling zorgt ervoor dat feedback in elke taal leesbaar is voor uw beheerders. Alle gegevens worden geconsolideerd in één geïsoleerde tenant met volledige KVKK & GDPR-conformiteit.

Transparante, gebruiksgebaseerde plannen.

Veelgestelde vragen

Bekijk Enafeedback in uw omgeving.