Question 1

Ücretsiz deneme var mı?

Accepted Answer

Evet — her yeni hesap, dört modülün tamamını ve tüm özellikleri kapsayan 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar; size özel bir alt alan adı da dahildir. Kredi kartı gerekmez. [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/tr/signup) üzerinden dakikalar içinde kullanıma başlayabilirsiniz.

Question 2

Planımı istediğim zaman değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yükseltme ve düşürmeler [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/tr/subscription) üzerinden tamamen self-servis olarak yapılır. Yükseltmeler anında devreye girer — değişikliği onayladığınız an daha yüksek limitler ve yeni özellikler aktif hale gelir. Faturalandırma otomatik olarak orantılı hesaplanır; dönem içinde yalnızca kullandığınız kadar ödeme yaparsınız.

Question 3

Satın alma sonrasında hesabım ne zaman aktif olur?

Accepted Answer

Anında. [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/tr/subscribe) üzerinden siparişiniz tamamlandığında aboneliğiniz gerçek zamanlı olarak devreye alınır. Herhangi bir kurulum, manuel yapılandırma veya bekleme süresi yoktur — oturum açın ve QR kodlarınızı hemen dağıtmaya başlayın.

Question 4

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?

Accepted Answer

Tüm büyük kredi ve banka kartları kabul edilmektedir. Türkiye'deki hesaplara ait ödemeler, Türkiye'nin önde gelen ödeme altyapılarından [PayTR](https://www.paytr.com) aracılığıyla işlenir. Uluslararası ödemeler ise 200'den fazla ülkede KDV, GST ve yerel vergi yükümlülüklerini yöneten kayıtlı satıcı [Paddle](https://www.paddle.com) tarafından gerçekleştirilir. Havale veya alternatif ödeme düzenlemeleri için [bizimle iletişime geçin](/contact).

Question 5

İptal ve iade politikası nedir?

Accepted Answer

Aboneliğinizi istediğiniz zaman [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/tr/subscription) üzerinden iptal edebilirsiniz. Türkiye'deki hesaplar için iptal ve iadeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında [İade Politikamız](https://www.enaspace.com/tr/legal/refund) çerçevesinde yürütülür. Uluslararası hesaplarda iadeler, kayıtlı satıcı [Paddle](https://www.paddle.com) tarafından kendi iade koşulları ve geçerli yerel mevzuat kapsamında yönetilir. Tüm detaylar için [Kullanım Koşullarımızı](https://www.enaspace.com/tr/legal/terms) inceleyebilirsiniz.

Question 6

"Dönem başına kota" SMS, e-posta ve AI token için ne anlama gelir?

Accepted Answer

Faturalandırma döneminiz aylıktır; abonelik başlangıç tarihinize göre sabitlenir ve her ay aynı günde sıfırlanır. Planınıza dahil olan SMS kredisi, e-posta bildirimi ve AI token haklarınız bu pencere içinde tüketilir ve yeni dönemin başında otomatik olarak yenilenir. Kullanılmayan kota bir sonraki döneme aktarılmaz. Dönem içinde daha fazla kapasiteye ihtiyaç duyarsanız, tüm planlarda SMS ek paketi satın alınabilir. Enterprise planlar ise AI token aşımı için ek ücretlendirme seçeneği sunarak ekibinizin dönem ortasında hiçbir zaman engellenmemesini sağlar.

Question 7

Özel veya kurumsal plan alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yayınlanan planların kapasitesinin ötesinde bina, konum, ekip üyesi, AI kapasitesi veya uyumluluk gereksinimleriniz varsa ekibimiz size özel bir plan yapılandırabilir. Özel planlar EnaSpace Console üzerinden hazırlanır. Ölçek ve gereksinimlerinizle birlikte [bizimle iletişime geçin](/contact); en geç bir iş günü içinde size döneceğiz.

Question 8

Her planda neler dahildir?

Accepted Answer

Geri Bildirim, Hijyen, Temizlik Takibi ve Değerlendirme — dört modülün tamamı, ilk günden itibaren her planda dahildir. Gizli modül ücreti veya özellik kısıtlaması yoktur. Plan kademeleri; kapasite (bina, aktif konum, ekip üyesi sayısı), analitik derinliği (temel ve gelişmiş detay), AI token hakları, bildirim kotaları (SMS ve e-posta) ile denetim kaydı saklama süresi (3, 5 veya 7 yıl) bakımından farklılık gösterir.

Question 9

Enafeedback birden fazla ülkede faaliyet gösteren ekipler için uygun mu?

Accepted Answer

Evet. Platform 72 ziyaretçi dilini ve yöneticiler için 8 yapılandırılabilir saat dilimini destekler. AI destekli çeviri sayesinde herhangi bir ziyaretçi dilinde iletilen geri bildirimler, yöneticiler tarafından kendi dillerinde okunabilir. Tüm konum ve ülkelerden gelen veriler, KVKK ve GDPR uyumluluğuyla tek ve izole bir tenantda birleştirilir.

Şeffaf, kullanım tabanlı planlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Enafeedback'i kendi ortamınızda görün.